کتاب الکترونیکی

رها کردن تعالی: راهنمای کامل برای خدمات نهایی به مشتری

Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service

دانلود کتاب Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service (به فارسی: رها کردن تعالی: راهنمای کامل برای خدمات نهایی به مشتری) نوشته شده توسط «Dennis Snow – Teri Yanovitch»

اطلاعات کتاب رها کردن تعالی: راهنمای کامل برای خدمات نهایی به مشتری

موضوع اصلی: نرم افزار: نرم افزار آفیس

نوع: کتاب الکترونیکی

ناشر: Wiley

نویسنده: Dennis Snow – Teri Yanovitch

زبان: English

فرمت کتاب: pdf (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)

سال انتشار: 2009

تعداد صفحه: 259

حجم کتاب: 2 مگابایت

کد کتاب: 0470503807 , 9780470503805

نوبت چاپ: 2

توضیحات کتاب رها کردن تعالی: راهنمای کامل برای خدمات نهایی به مشتری

چالش‌های اقتصادی شرکت‌ها را به سمت کاهش بودجه‌هایی سوق داده است که بر تجربه مشتری تأثیر می‌گذارد. بسیاری از این شرکت ها فراموش کرده اند که این تجربه خدمات است که مشتریان را برای دراز مدت نگه می دارد. تری یانوویچ و دنیس اسنو با یکدیگر همکاری کرده اند تا بینشی را ارائه دهند که به نفع شرکت ها در هر اندازه باشد. 9 اقدام رهبری شما را در فرآیند اجرای آسان ارائه تجربه ای راهنمایی می کند که باعث می شود مشتریان بخواهند برای طولانی مدت با شما بمانند. به راحتی می توان فراموش کرد که حفظ مشتری هزینه ای برای کسب و کار نیست، بلکه یک حوزه سرمایه گذاری حیاتی برای بهبود سودآوری است.

~ لی بی سالز
نویسنده کتاب “به صورت رایگان صحبت نکنید! راهنمای نهایی برای کسب درآمد با وبینارها”

Economic challenges have led companies to slash budgets that affect the customer experience. Many of these companies have forgotten that it is the service experience that keeps customers for the long term. Teri Yanovitch and Dennis Snow have teamed up to provide insight that benefits companies of all sizes. The 9 leadership actions guide you through the easy-to-implement process of delivering an experience that makes customers want to stay with you for the longterm. It’s easy to forget that customer retention isn’t a cost to the business, but rather a critical investment area to improve profitability.

~Lee B. Salz
author of “Stop Speaking for Free! The Ultimate Guide to Making Money With Webinars”

دانلود کتاب «رها کردن تعالی: راهنمای کامل برای خدمات نهایی به مشتری»

مبلغی که بابت خرید کتاب می‌پردازیم به مراتب پایین‌تر از هزینه‌هایی است که در آینده بابت نخواندن آن خواهیم پرداخت.
برچسب ها
مبلغی که بابت خرید کتاب می‌پردازیم به مراتب پایین‌تر از هزینه‌هایی است که در آینده بابت نخواندن آن خواهیم پرداخت.
کتابخانه دیجیتال بَلیان