دانلود کتاب Successful service design for telecommunications: a comprehensive guide to design and implementation (به فارسی: طراحی خدمات موفق برای مخابرات: راهنمای جامع طراحی و اجرا) نوشته شده توسط «Sauming Pang»
اطلاعات کتاب طراحی خدمات موفق برای مخابرات: راهنمای جامع طراحی و اجرا
موضوع اصلی: الکترونیک: مخابرات
نوع: کتاب الکترونیکی
ناشر: Wiley-Blackwell
نویسنده: Sauming Pang
زبان: English
فرمت کتاب: pdf (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)
سال انتشار: 2009
تعداد صفحه: 352
حجم کتاب: 8 مگابایت
کد کتاب: 9780470753934 , 0470753935
توضیحات کتاب طراحی خدمات موفق برای مخابرات: راهنمای جامع طراحی و اجرا
اشاره جامع به طراحی خدمات موفق برای صنعت مخابرات
شرکت های مخابراتی در محیط های رقابتی فزاینده ای فعالیت می کنند. شرکت هایی که بقا و برتری می یابند آنهایی هستند که قانع کننده ترین طیف محصولات و خدمات را ارائه می دهند. این خدمات پیچیده هستند زیرا تمام جنبه های تجارت را تحت تأثیر قرار می دهند. بنابراین، مهارت‌های طراحی و پیاده‌سازی خدمات، کلید اصلی ماندن در رقابت هستند.
طراحی خدمات موفق برای مخابرات راهنمای جامعی را برای طراحی و پیاده سازی خدمات ارائه می دهد. نویسنده یک رویکرد سازگار برای طراحی فرآیندهای مقیاس پذیر و قابل اجرا ارائه می دهد که می تواند هنگام طراحی انواع خدمات مبتنی بر فناوری مورد استفاده قرار گیرد. ارائه مفاهیم، اصول و مثال های متعددی که خوانندگان به راحتی می توانند با محیط تکنولوژیکی خود سازگار شوند.
ویژگی‌های کلیدی:
- خدمات مخابراتی را از دیدگاه‌های تجاری، فنی و عملیاتی تعریف می‌کند
- توضیح می‌دهد که چگونه خدمات مخابراتی می‌توانند پیاده‌سازی شوند، از جمله استراتژی‌های پیاده‌سازی برای معرفی سرویس‌های جدید و بهبود خدمات موجود
- اصول و فرآیندهای مدیریتی شرح داده شده را می توان در کلیه خدمات مخابراتی (ثابت، سیار، پهن باند و بی سیم) و خدمات مبتنی بر فناوری (مانند فناوری اطلاعات و اینترنت) استفاده کرد
- شامل ارجاع به بهترین شیوه های فعلی و استانداردهای صنعت و تکمیل کننده مدل های eTom و OSS/BSS پیشنهاد شده توسط انجمن مدیریت از راه دور
- دارای سناریوها و نمونه های واقعی زندگی واقعی برای پشتیبانی از بحث در مورد مفاهیم کلیدی طراحی سرویس است
این این کتاب مورد توجه مدیران، طراحان خدمات، مدیران پروژه، متخصصان فناوری اطلاعات، مدیران عملیات و مدیران ارشدی است که در بخش مخابرات کار می کنند. دانشجویانی که در رشته های مخابرات، فناوری اطلاعات و علوم خدماتی تحصیل می کنند نیز این متن را روشنگر خواهند یافت.
Telecommunications companies operate in increasingly competitive environments. The companies that survive and excel are those offering the most compelling range of products and services. These services are complex since they touch all aspects of business. Service design and implementation skills are therefore the key for staying on top of the competition.
Successful Service Design for Telecommunications provides a comprehensive guide into service design and implementation. The author provides a consistent approach to designing scalable and operable processes that can be used when designing a variety of technologically based services; offering concepts, principles and numerous examples that the readers can easily adapt to their technological environment.
Key features:
- Defines what telecommunications services are from business, technical and operational perspectives
- Explains how telecommunications services can be implemented, including implementation strategies for both new service introductions and enhancements to existing services
- The principles and management processes described can be used on all telecommunications services (fixed, mobile, broadband and wireless) and technology (e.g. IT and Internet) based services
- Includes references to the current best practices and industry standards and complements the eTom and the OSS/ BSS models proposed by the TeleManagement Forum
- Features numerous real-life scenarios and examples to support the discussion on the key concepts of service design
This book will be of interest to managers, service designers, project managers, IT professionals, operation managers and senior executives who work in the telecommunications sector. University students studying telecommunications, IT and service science courses will also find this text insightful.
دانلود کتاب «طراحی خدمات موفق برای مخابرات: راهنمای جامع طراحی و اجرا»
