دانلود کتاب Services Blueprint: Roadmap for Execution (به فارسی: طرح خدمات: نقشه راه برای اجرا) نوشته شده توسط «Ravi Kalakota – Marcia Robinson»
اطلاعات کتاب طرح خدمات: نقشه راه برای اجرا
موضوع اصلی: 1
نوع: کتاب الکترونیکی
ناشر: Addison-Wesley Professional
نویسنده: Ravi Kalakota – Marcia Robinson
زبان: English
فرمت کتاب: chm (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)
سال انتشار: 2003
تعداد صفحه: 384
حجم کتاب: 3 مگابایت
کد کتاب: 9780321150394 , 0321150392
توضیحات کتاب طرح خدمات: نقشه راه برای اجرا
این کتاب یک پایه محکم برای آنچه که IBM آن را “علم خدمات” و SAP “پلتفرم های فرآیند کسب و کار” می نامد ارائه می دهد.
بحث اصلی این است که اگر شما در مورد ایجاد یک کسب و کار مشتری محور فکر می کنید، باید به خدمات فکر کنید. مشتریان خدمات می خرند.
ایجاد ارتباط بین خدماتی که مشتریان (یا کارمندان) استفاده می کنند و فرآیندهای تجاری که شرکت ها در واقع با استفاده از برنامه های سازمانی خودکار می کنند، سهم اساسی این کتاب است. نویسندگان از مطالعات موردی متعددی استفاده می‌کنند تا نشان دهند که چگونه کسب‌وکارهای خدمات محور در طراحی نقشه‌های خود پیش می‌روند.
این کتاب را به همه کسانی که علاقه مند به درک معماری یک تجارت مبتنی بر خدمات هستند توصیه می کنیم.
The basic argument is that if you are thinking “outside-in” about creating a customer-centric business then you need to think about services. Customers buy services.
Making the linkage between services that customers (or employees) use and the business processes that companies actually automate using enterprise applications is the fundamental contribution of this book. The authors use numerous case studies to illustrate how services-centric business go about architecting their blueprints.
Highly recommend this book for anyone who is interested in understand the architecture of a services driven business.
دانلود کتاب «طرح خدمات: نقشه راه برای اجرا»
برای دریافت کد تخفیف ۲۰ درصدی این کتاب، ابتدا صفحه اینستاگرام کازرون آنلاین (@kazerun.online ) را دنبال کنید. سپس، کلمه «بلیان» را در دایرکت ارسال کنید تا کد تخفیف به شما ارسال شود.