دانلود کتاب Lean Six Sigma for Service: How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions (به فارسی: Lean Six Sigma for Service: نحوه استفاده از سرعت ناب و کیفیت شش سیگما برای بهبود خدمات و تراکنش ها) نوشته شده توسط «Michael George»
اطلاعات کتاب Lean Six Sigma for Service: نحوه استفاده از سرعت ناب و کیفیت شش سیگما برای بهبود خدمات و تراکنش ها
موضوع اصلی: تحصیلات
نوع: کتاب الکترونیکی
ناشر: McGraw-Hill
نویسنده: Michael George
زبان: English
فرمت کتاب: pdf (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)
سال انتشار: 2003
تعداد صفحه: 401
حجم کتاب: 6 مگابایت
کد کتاب: 0071432175
نوبت چاپ: 1
توضیحات کتاب Lean Six Sigma for Service: نحوه استفاده از سرعت ناب و کیفیت شش سیگما برای بهبود خدمات و تراکنش ها
معجزه بهبود ناب شش سیگما را از تولید خارج کنید و به خدمات وارد کنید
اکنون بیشتر اقتصاد ایالات متحده به جای ساخت، بر خدمات استوار است. با این حال، اکثر کتاب‌های شش سیگما و ناب – ابتکارات اصلی بهبود کیفیت امروزی – فقط نحوه پیاده‌سازی این تکنیک‌ها را در یک محیط تولیدی توضیح می‌دهند.
Lean Six Sigma for Services نیاز به یک سرویس را برطرف می‌کند. رویکرد مبتنی بر، توضیح می دهد که چگونه شرکت ها از انواع مختلف می توانند به طور مقرون به صرفه ابزارهای تولیدی ناب شش سیگما را به فرآیند ارائه خدمات ترجمه کنند.
پر از مطالعات موردی است که جزئیات بهبود خدمات چشمگیر در سازمان ها از لاکهید مارتین تا دانشگاه استنفورد را نشان می دهد. بیمارستان، این کتاب اصلی به مدیران و مدیران آگاهی لازم را ارائه می دهد تا:
- کاهش هزینه های خدمات 30 تا 60 درصد
- بهبود زمان ارائه خدمات تا 50 درصد
- گسترش ظرفیت 20 درصد بدون اضافه کردن پرسنل
Bring the miracle of Lean Six Sigma improvement out of manufacturing and into services
Much of the U.S. economy is now based on services rather than manufacturing. Yet the majority of books on Six Sigma and Lean–today’s major quality improvement initiatives–explain only how to implement these techniques in a manufacturing environment.
Lean Six Sigma for Services fills the need for a service-based approach, explaining how companies of all types can cost-effectively translate manufacturing-oriented Lean Six Sigma tools into the service delivery process.
Filled with case studies detailing dramatic service improvements in organizations from Lockheed Martin to Stanford University Hospital, this bottom-line book provides executives and managers with the knowledge they need to:
- Reduce service costs by 30 to 60 percent
- Improve service delivery time by 50 percent
- Expand capacity by 20 percent without adding staff
برای دریافت کد تخفیف ۲۰ درصدی این کتاب، ابتدا صفحه اینستاگرام کازرون آنلاین (@kazerun.online ) را دنبال کنید. سپس، کلمه «بلیان» را در دایرکت ارسال کنید تا کد تخفیف به شما ارسال شود.