دانلود کتاب Experience-Based Communication (به فارسی: ارتباطات مبتنی بر تجربه) نوشته شده توسط «Jens Ornbo – Claus Sneppen – Peter Franklin Würtz»
اطلاعات کتاب ارتباطات مبتنی بر تجربه
موضوع اصلی: الکترونیک: مخابرات
نوع: کتاب الکترونیکی
ناشر: Springer
نویسنده: Jens Ornbo – Claus Sneppen – Peter Franklin Würtz
زبان: English
فرمت کتاب: pdf (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)
سال انتشار: 2008
تعداد صفحه: 270
حجم کتاب: 7 مگابایت
کد کتاب: 9783540787112 , 3540787119
نوبت چاپ: 1
توضیحات کتاب ارتباطات مبتنی بر تجربه
ارتباطات مبتنی بر تجربه یک ابزار قدرتمند است. شرکت ها می توانند از آن برای زنده کردن ارزش های خود و قابل دسترس کردن و معتبر ساختن پیام های خود استفاده کنند. با برقراری ارتباط به شیوه ای که هم قابل درک و هم قابل احساس باشد، شرکت ها می توانند تأثیر خود را بر ذینفعان داخلی و خارجی – و مشتریان موجود و بالقوه افزایش دهند.
این کتاب به شما می آموزد که چگونه نحوه تجربه شرکت خود را در هر نقطه تماس واقعی طراحی کنید. نحوه استفاده از جلسات فیزیکی و مکان‌ها برای ایجاد ارتباط با یک بخش معین از بازار. و چگونه مخاطبان خود را از نظر ذهنی، فیزیکی و اجتماعی درگیر کنید تا آنها را به مشتریان وفادار و سفیران مشتاق تبدیل کنید.
اگر می‌خواهید به گروه‌های هدف خود نزدیک‌تر شوید، هیچ منبع الهام‌تری از روش‌های ارائه‌شده در این کتاب پیدا نمی‌کنید.
”تجربه کنید. ارتباطات مبتنی بر یک حفره از دانش بسیار نادیده گرفته شده را در اقتصاد تجربه پر می کند، و به طور همزمان به این نکته اشاره می کند که صحنه سازی و نمایش مناسب می تواند تجربیات را بیشتر، نه کمتر، معتبر کند. همانطور که نویسندگان به وضوح بیان می کنند، رسانه تجربه پیام ارسال شده است. این کتاب افزوده بسیار ارزشمندی به مجموعه‌ای از اقتصاد تجربه است.»
B. جوزف پاین دوم و جیمز اچ. گیلمور، نویسندگان همکار، اقتصاد تجربه و اصالت: آنچه که مصرف کنندگان واقعاً می خواهند کتاب‌ها و کتاب‌های ارتباطی اغلب بدترین هستند. این کتاب اما شخصیت واقعی دارد و برای خود یک تجربه خواندنی است. اگر مدیران ارشد سازمان‌های امروزی، با آنها بدبخت، از هم پاشیده، آزاردهنده، وقت‌گیر، روح‌وخرکننده‌شان. ما برای سیستم‌های تماس شما ارزش قائل هستیم، بخشی از زمان خود را برای خواندن این کتاب صرف می‌کردند، تمام زندگی‌مان غنی‌تر می‌شد. نتیجه شایان ذکر است که در هر یورو فقط 100 سنت وجود دارد، بنابراین کاهش هزینه ها محدود است، در حالی که ایجاد ارزش برای مشتریان بی نهایت است و فقط با خلاقیت و تخیل خود ما محدود می شود. این کتاب را بخر از آن لذت ببرید.”
مالکوم مک دونالد، استاد بازنشسته در دانشکده مدیریت دانشگاه کرانفیلد
”کتاب، ارتباطات مبتنی بر تجربه، برخی از مهم‌ترین مسائل مربوط به تجسم مصنوعات و مانیفست‌های فرهنگی را برجسته می‌کند. بیان معماری خود مبتنی بر تجربه است. زمینه سازی برای تعامل انسانی، هم به تاریخ و هم به رفتار اجتماعی می افزاید. کتاب را بخوانید. این یک منبع الهام بخش برای همه افرادی است که با ارتباطات مبتنی بر تجربه درگیر هستند!”
مت کین فراندسن، مدیر عامل و معمار MAA در HENNINGLARSENARCHITECTS
”این کتاب برای بازاریابانی که به دنبال یافتن راه‌های جایگزین برای تعامل با مخاطبان هدف خود در گفتگوی عمیق‌تر به منظور ایجاد وفاداری مشتری هستند، خواندنی است. در دنیایی که «اینفلوئنسرهای جدید» بر همه مهم‌ترین تبلیغات شفاهی نظارت می‌کنند، برندها باید بتوانند تجربیات ماندگار و ارزشمندی را ارائه دهند که بتواند مشتریان عادی را به سفیران مشتاق تبدیل کند. ترسیم معماری تجربه یک شرکت این توانایی را به شما ارائه می دهد که کجا ایستاده اند و در قلب، ذهن و مهمتر از همه زندگی مصرف کنندگان خود امتیاز کسب کنند. مدیر عامل، مداد رنگی و نویسنده “به گفتگو بپیوندید”
Experience-based Communication is a powerful tool. Companies can use it to bring their values to life and to make their messages accessible and credible. By communicating in a way that can be both sensed and felt, companies can increase their influence on internal and external stakeholders – and existing and potential customers.
This book teaches you how to architect the way your company is experienced at every real-life touchpoint. How to use physical meetings and locations to create an affinity with a given market segment. And how to engage your audience mentally, physically and socially in order to transform them into loyal customers and willing ambassadors.
If you want to get closer to your target groups, you will find no greater source of inspiration than the methods presented in this book.
”Experience-based Communication fills a much-neglected hole of knowledge in the Experience Economy, simultaneously making the point that proper staging and drama can make experiences more, not less, authentic. As the authors make clear, the Experience Medium IS the communicated message. This bookВ is a very valuable addition to the pantheon of the Experience Economy.”
B. Joseph Pine II and James H. Gilmore, co-authors, The Experience Economy and Authenticity: What Consumers Really Want
”I normally dislike business books, and books on communication are often the worst. This book, however, has real personality and is an experience in itself to read. Would that Chief Executives of today’s organisations, with their wretched, dismembered, irritating, time-consuming, soul-destroying вЂWe value your call’ systems would spare some of their time to read this book, all our lives would be enriched as a result. It is worth remembering that there are only 100 cents in a Euro, so cost cutting is finite, whereas creating value for customers is infinite and is limited only by our own creativity and imagination. Buy this book. Enjoy it.”
Malcolm McDonald, Emeritus Professor at the Cranfield University School of Management
”The book, Experience-Based Communication, highlights some of the most important issues regarding the embodiment of cultural artefacts and manifestos. The architectural utterance is itself experience-based. Setting the stage for human interaction it adds to both history and social behaviour. Read the book. It is an inspirational source to everyone engaged with experience-based communication!”
Mette Kynne Frandsen, CEO and Architect MAA at HENNINGLARSENARCHITECTS
”This book is a must-read for marketers seeking to find alternative ways to engage their target audiences in a deeper dialogue in order to build customer loyalty. In a world where the ”new influencers” preside over the all important word-of-mouth, brands need to be able to offer enduring and valuable experiences that are capable of transforming ordinary customers into willing ambassadors. Charting a company’s experience architecture offers the ability to gauge where they stand and score in their consumers’ hearts, minds and most importantly, lives”
Joseph Jaffe, President and Chief Interruptor, crayon and author of ”Join the Conversation”
دانلود کتاب «ارتباطات مبتنی بر تجربه»
برای دریافت کد تخفیف ۲۰ درصدی این کتاب، ابتدا صفحه اینستاگرام کازرون آنلاین (@kazerun.online ) را دنبال کنید. سپس، کلمه «بلیان» را در دایرکت ارسال کنید تا کد تخفیف به شما ارسال شود.