دانلود کتاب 78 important questions every leader should ask and answer (به فارسی: 78 سوال مهم که هر رهبر باید بپرسد و پاسخ دهد) نوشته شده توسط «Chris Clarke-Epstein»
اطلاعات کتاب 78 سوال مهم که هر رهبر باید بپرسد و پاسخ دهد
موضوع اصلی: مدیریت
نوع: کتاب الکترونیکی
ناشر: AMACOM
نویسنده: Chris Clarke-Epstein
زبان: English
فرمت کتاب: pdf (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)
سال انتشار: 2002
تعداد صفحه: 240
حجم کتاب: 7 مگابایت
کد کتاب: 0814471625 , 9780814471623 , 9780814426760
نوبت چاپ: 1st
توضیحات کتاب 78 سوال مهم که هر رهبر باید بپرسد و پاسخ دهد
رهبران بزرگ استعدادهای زیادی دارند، اما یکی از مهارت‌های حیاتی – اغلب ناشناخته – توانایی پرسیدن و پاسخ دادن به سؤالات است. این کتاب منحصر به فرد 78 سوال را ارائه می دهد که رهبران در تمام سطوح باید چه در داخل و چه در خارج از سازمان بپرسند و به آنها پاسخ دهند.
رهبرانی که بر این تکنیک پرسش-پاسخ تسلط دارند، اطلاعات مفید زیادی در مورد آنچه واقعاً در کسب و کار آنها می گذرد، و همچنین تحسین کارمندان، مشتریان و سایر افرادی که با آنها در تعامل هستند به دست خواهند آورد.
پرسش ها و پاسخ ها طیفی از موقعیت های رایج و غیر معمول را پوشش می دهند، از جمله: نیاز به ارتباط تلاش های کارکنان با اهداف شرکت. اخراج، رکود کسب و کار، و ادغام. بحران های شخصی کارکنان؛ جلسات مربیگری و راهنمایی؛ و حفظ مشتری این کتاب حتی شامل توصیه هایی در مورد پاسخ به سؤالاتی است که پاسخ آنها «نمی دانم» یا «نمی توانم به شما بگویم» است. با برگه‌های هر فصل، رهبران را برای پرسیدن سؤالات مهم آماده می‌کند:
* مشتریان (“چرا با رقبای ما تجارت می‌کنید؟”) * کارمندان (“تصمیم اخیر مدیریتی که متوجه نشدید چیست؟”) * و حتی خودشان (“من برای چه می خواهم به خاطر بسپارم؟”)
Leaders who master this question-response technique will gain much useful information about what is really going on in their businesses, as well as the admiration of employees, customers, and others with whom they interact.
The questions and answers cover a range of common and uncommon situations, including: the need to connect employees’ efforts to company goals; layoffs, business downturns, and mergers; personal crises of employees; coaching and mentoring sessions; and customer retention. The book even includes advice on answering questions when the answer is “I don’t know” or “I can’t tell you.” With worksheets in each chapter, it prepares leaders to ask important questions of:
* Customers (“Why do you do business with our competition?”) * Employees (“What’s a recent management decision you didn’t understand?”) * And even themselves (“What do I want to be remembered for?”)
دانلود کتاب «78 سوال مهم که هر رهبر باید بپرسد و پاسخ دهد»
