کامپیوترها

یکپارچه سازی تلفن کامپیوتر

Computer Telephone Integration

دانلود کتاب Computer Telephone Integration (به فارسی: یکپارچه سازی تلفن کامپیوتر) نوشته شده توسط «Rob Walters»

اطلاعات کتاب یکپارچه سازی تلفن کامپیوتر

موضوع اصلی: کامپیوترها

نوع: کتاب الکترونیکی

ناشر: Artech House Publishers

نویسنده: Rob Walters

زبان: English

فرمت کتاب: pdf (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)

سال انتشار: 1993

تعداد صفحه: 682

حجم کتاب: 9 مگابایت

کد کتاب: 9780890066607 , 0-89006-660-4

توضیحات کتاب یکپارچه سازی تلفن کامپیوتر

این کتاب ترکیب با کارایی بالا سیستم های کامپیوتری و تلفنی را توصیف می کند و نحوه عملکرد CTI را توضیح می دهد. مثال‌های واقعی نشان می‌دهند که چگونه تلفن‌های رایانه‌ای که در مراکز تماس اعمال می‌شود، قبلاً به بسیاری از شرکت‌ها برتری قابل توجهی نسبت به رقبای خود داده است. نویسنده مزایایی را که CTI می‌تواند برای سازمان‌ها به ارمغان بیاورد، تجزیه و تحلیل می‌کند، مانند افزایش کیفیت خدمات مشتری و در نتیجه رضایت مشتری، صرفه‌جویی در هزینه و افزایش درآمد، تصویر سازمانی بهبود یافته و رضایت شغلی کارکنان از طریق راحتی و کارایی سیستم. این متن با ارائه پیشینه در هر دو زمینه، درک پل بین مخابرات و رایانه را تسهیل می کند. همچنین مسائل عملی مرتبط با برنامه ریزی سیستم CTI، طراحی و بهره برداری، ایجاد برنامه کاربردی، هزینه نرم افزار، در دسترس بودن، دسترسی، آموزش و نگهداری را پوشش می دهد.

This book describes the high-performance combination of computer and telephone systems and explains how CTI works. Real-life examples show how computer-supported telephony applied to call centres has already given many companies a significant edge over their competitors. The author analyzes the benefits CTI can bring to organizations, such as increased quality of customer service and resulting customer satisfaction, cost savings and increased revenue, an enhanced corporate image, and employee job satisfaction through convenience and system efficiency. This text sets out to facilitate understanding of the bridge between telecommunications and computers by providing background in both fields. It also covers the practical issues associated with CTI system planning, design and operation, application programme creation, software expense, availability, access, training, and maintenance.

دانلود کتاب «یکپارچه سازی تلفن کامپیوتر»

مبلغی که بابت خرید کتاب می‌پردازیم به مراتب پایین‌تر از هزینه‌هایی است که در آینده بابت نخواندن آن خواهیم پرداخت.

📖 خرید این کتاب

برای دریافت فایل و اطلاع از قیمت، روی یکی از دکمه‌های زیر کلیک کنید تا پیام آماده برای شما ارسال شود:

پس از ارسال پیام، قیمت و لینک دریافت فایل در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد.

برچسب ها
مبلغی که بابت خرید کتاب می‌پردازیم به مراتب پایین‌تر از هزینه‌هایی است که در آینده بابت نخواندن آن خواهیم پرداخت.
کتابخانه دیجیتال بَلیان