Zwischenmenschliche Kommunikation und Interaktion in Unternehmen : Grundlagen, Probleme und Ansätze zur Lösung

This series publishes original contributions which describe and theoretically analyze structures of natural languages. The main focus is on principles and rules of grammatical and lexical knowledge both with respect to individual languages and from a comparative perspective. The volumes cover all levels of linguistic analysis, especially phonology, morphology, syntax, semantics, and pragmatics, including aspects of language acquisition, language use, language change, and phonetical and neuronal realization. 1. Einleitung 2. Grundlagen der Kommunikation und Interaktion 2.1 Grundlagen und Probleme der Informationsaufnahme und -verarbeitung 2.2 Zur Verwendung der Begriffe „Kommunikation“ und „Interaktion“ 2.3 Aufbau eines erweiterten Modells der zwischenmenschlichen Kommunikation 2.4 Der pragmatische Aspekt der Kommunikation und Interaktion 2.5 Die Veränderung des Selbst durch Autokommunikation 3. Besonderheiten der Kommunikation in Unternehmen 3.1 Die Bedeutung der Kommunikation fur das Unternehmen 3.2 Die Kommunikation beeinflussende Faktoren 3.3 Beschreibungsmerkmale der Kommunikation 3.4 Probleme der Gestaltung der Kommunikation 3.5 Perspektiven zur Entwicklung der Kommunikation in Unternehmen 4. Probleme der Kommunikation und Ansatze zur Losung 4.1 Ursachen von Kommunikationsproblemen 4.2 Die Anatomie einer Nachricht: Die vier Seiten der Nachricht 4.3 Die Sachseite der Nachricht 4.4 Die Appellseite der Nachricht 4.5 Die Selbstoffenbarungsseite der Nachricht 4.6 Die Beziehungsseite der Nachricht 4.7 Wie läßt sich die Kommunikation ganz generell verbessern? 5. Probleme der Interaktion und Ansatze zur Lösung 5.1 Grundlagen einer systemorientierten Betrachtungsweise 5.2 Betrachtung der Interaktion als System 5.3 Ursachen von Interaktionsproblemen und Ansätze, diese zu lösen 5.4 Statt einer Zusammenfassung: Was ist (konkret) zu tun, um die Kommunikation und Interaktion zu verbessern? 6. Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kommunikation und Interaktion in Unternehmen 6.1 Personen-orientierte Maßnahmen 6.2 Interaktions-orientierte Maßnahmen 6.3 Organisations-orientierte Maßnahmen 6.4 Verbesserung der Kommunikation und Interaktion durch Organisationsentwicklung Schlußbemerkung Literaturverzeichnis Personenregister Sachregister