Zukunftswerkstatt Rettungsdienst : Innovative Projekte im Rettungs- und Notarztwesen

Das Buch stellt kreative, lösungsorientierte, effektive und effiziente Projekte aus dem Qualitäts- und Risikomanagement der prähospitalen Notfallmedizin vor. Die Ideen beinhalten Lernpotential, stellen Optimierungsmöglichkeiten dar und beantworten Zukunftsfragen mit neuen Wegen und visionären Ansätzen. Die grenzüberschreitende Vernetzung der Autor/innen, deren praxisrelevante Fragestellungen sowie ihre erprobten und evaluierten Lösungsvorschläge dienen der Bildung eines Think-tanks zu aktuellen und zukünftigen Herausforderungen in der präklinischen Notfallmedizin. Es werden dabei alle im Rettungs- und Notarztwesen wichtigen Arbeitsbereiche, die Schnittstellen sowie die Zusammenarbeit mit den Systempartnern Leitstelle, Flugrettung, Blaulichtorganisationen und Notaufnahmen angesprochen. Die inhaltliche Spannbreite reicht von der Dienstleistungsrealisierung über die Risikominimierung, Effizienzsteigerung und dem Personalmanagement bis zu gesellschaftspolitischen Projekten, mit deren Hilfe die Organisationsstrukturen und Abläufe im Rettungs- und Notarztwesen optimiert sowie die Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit erhöht werden konnten: Geleitwort 5 Vorwort 6 Inhaltsverzeichnis 8 Autorenverzeichnis 13 Über die Herausgeber 16 Abkürzungen 17 I Crew Ressource Management und Simulation in Aus- und Fortbildung 19 1 Crew Ressource Management in der Leitstelle Nord 20 1.1 Kooperative Regionalleitstelle Nord 21 1.2 Crew Ressource Management 22 1.3 Evaluation der Einführung von CRM in Leitstellen 25 Literatur 30 2 CRM Training und Patientensimulation im Trainings-Rettungswagen 31 2.1 Die Fragestellungen vor Projektbeginn „Trainings-RTW“ 32 2.2 Durchführung 36 2.3 Nachbesprechung 36 2.4 Beispiele für Best Practice: 10 Jahre Erfahrung mit dem Trainings-RTW 37 Literatur 39 3 NAsim 25 – verbesserte Notarztausbildung durch Simulation 40 3.1 Stellenwert der Simulation in der Medizin 41 3.2 Warum Simulation in der Notarztausbildung? 41 3.3 NAsim 25 – Umsetzung in die Praxis 43 Literatur 50 4 Debriefing Assessment – Qualitätssicherung im Debriefing 52 4.1 Einleitung 53 4.2 Einführung eines Instruments zur Debriefingbewertung 54 4.3 Möglichkeiten zur Debriefingbewertung 54 4.4 Erkenntnisse aus der bisherigen Anwendung 62 4.5 Debriefing-Assessment und Qualitätsmanagement 63 Literatur 64 II Risikomanagement: Projekte aus der Praxis 65 5 Mit E-Learning zur proaktiven Sicherheitskultur 66 5.1 Ausbildung und Schulung aller Mitarbeiter zum Thema Risikomanagement 67 5.2 Der E-Learning-Kurs Risikomanagement Tirol 68 5.3 E-Learning als Unterrichtsmethode: Vor- und Nachteile 74 Literatur 76 6 CIRS Rettungsdienst Tirol: Ergebnisse und Trends aus einem Jahr Laufzeit 77 6.1 Hintergrund 78 6.2 CIRS und Sicherheitskultur im Rettungsdienst 78 6.3 Zeitplan und Maßnahmen zur Umsetzung des CIRS Tirol 79 6.4 12 Monate Laufzeit CIRS Tirol – erste Ergebnisse 79 6.5 Ein ausgewähltes Fallbeispiel und Optimierungsmaßnahmen 83 6.6 Erkenntnisse und Trends aus dem CIRS-Tirol nach einem Jahr Laufzeit 84 Literatur 86 7 ABS-Briefing – die standardisierte Patientenübergabe 87 7.1 Die Nahtstellenproblematik 88 7.2 Das Projekt „ABS-Briefing“: Methode und Zeitplan 89 7.3 Erkenntnisse aus der Projektumsetzung: Ausblick für die Zukunft 96 Literatur 97 8 Unternehmensweite Qualitätskontrolle der Desinfektionsleistung 99 8.1 Ausgangssituation 100 8.2 Verfahren 100 8.3 Fragestellungen 102 8.4 Ergebnisse 102 8.5 Akzeptanz 105 8.6 Perspektiven 106 Literatur 107 9 Hygieneaudits im Rettungsdienst – ein Motor zur Qualitätsverbesserung 109 9.1 Grundlagen und Schritte zur Umsetzung des Hygiene-Auditprojekts 110 9.2 Erfahrungen und Best-Practice-Beispiele aus den Hygiene-Audits 114 9.3 Evaluation des Gesamtergebnisses für das jährliche Management-Review 118 Literatur 119 III Organisations- und Personalentwicklung 120 10 HRpuls – die Softwareplattform zur Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit 121 10.1 Problemaufriss 122 10.2 Projektziele und -ablauf 123 10.3 Maßnahmen und Konsequenzen 127 10.4 Aktuelle Projekte 129 10.5 Perspektiven 129 Literatur 131 11 Betriebliches Gesundheitsmanagement im Rettungsdienst 132 11.1 Allgemeine Grundsätze zum betrieblichen Gesundheitsmanagement (BGM) 133 11.2 Projekt: Einführung des BGM im Rettungsdienst Teltow-Fläming 135 Literatur 141 12 sim911 – ein Simulationsprogramm optimiert das Rettungswesen 143 12.1 Ausgangslage und Herausforderung: Hilfsfristerreichung 144 12.2 Der Simulator sim911: Mit Simulationen auf der Basis von historischen Daten können Maßnahmen wie Stützpunktverschiebungen bewertet werden 145 12.3 Anwendung: sim911 optimierte Rettungsdienste in 13 Schweizer Kantonen 147 12.4 Ablauf eines Simulationsprojekts 148 12.5 Weitere Projekte 149 Literatur 150 13 Balanced Scorecard: Kennzahlen zum Intensivtransport 151 13.1 Methode Balanced Scorecard 152 13.2 Projekt Implementierung der BSC: Zeitplan, Umsetzung, Meilensteine 152 13.3 BSC: Ökonomische Aspekte und Qualitätsmanagement 160 Literatur 161 IV Kompetenzsteigerung im Rettungsdienst 162 14 Selbstorganisiertes Lernen (SOL): Ausbildungskonzept zur Kompetenzsteigerung für Notfallsanitäter 163 14.1 Einleitung 164 14.2 Was ist selbstorganisiertes Lernen? 164 14.3 Fachliche, pädagogische, methodische und strukturelle Lernhilfen 165 14.4 Vorteile des SOL im Sinne der Lernortkooperation 167 14.5 Grenzen und Beachtenswertes 170 Literatur 170 15 Auditierung und Kompetenzschulung der Mitarbeiter im Rettungsdienst 171 15.1 Die Rettungsdienstregion Osttirol 172 15.2 Entwicklung eines Audit- und Schulungsprogramms 172 15.3 Evaluierungsergebnisse seit Einführung des Audit- und Schulungsprogramms 180 15.4 Diskussion 180 Literatur 182 16 „RettungspflegerIn“ – Erfahrungen einer interdisziplinären Berufsausbildung 183 16.1 Ausgangssituation 184 Literatur 190 17 Risiko- und Qualitätsmanagement am Einsatzort durch Feldsupervisoren 192 17.1 Begriffsbestimmung: Qualitäts- und Risikomanagement, Supervisor 193 17.2 Der Supervisor in den USA 194 17.3 Ausbildung und Aufgaben von Feldsupervisoren in Österreich 195 17.4 Vom Qualitätssicherungspartner zum Feldsupervisor: Modell Wiener Rotes Kreuz 197 17.5 Feldsupervisorenmodell der Wiener Berufsrettung 197 Literatur 201 V Neue Modelle zur Versorgung von Notfallpatienten 203 18 Praktische Qualitätssicherung am Beispiel ACS 204 18.1 Ausgangslage 205 18.2 QM-Projekt Akutes Koronarsyndrom (ACS) 205 Literatur 211 19 Sichere Analgesie durch Rettungsdienstpersonal 212 19.1 Ausgangslage 213 19.2 Analgesie in der präklinischen Notfallmedizin 213 19.3 Schmerzerfassung und -dokumentation 214 19.4 Dosierung, Nebenwirkungen und Vorsichtsmaßnahmen 214 19.5 Qualitätssicherung 215 19.6 Kriterien der Qualitätsüberprüfung 216 19.7 Patientenbefragung 217 Literatur 218 20 Intubationsassistenz mit Geräteunterlage IN-GE 219 20.1 Atemwegsmanagement in der Notfallmedizin 220 20.2 Häufigkeit der endotrachealen Intubation (ETI) im Rettungsdienst Tirol 221 20.3 Probleme und Risiken bei der Assistenz zur endotrachealen Intubation 221 20.4 Intubations-Geräteunterlage IN-GE 222 20.5 Evaluation zur Anwendung der Intubations-Geräteunterlage 224 20.6 Diskussion 226 20.7 Preis für Qualität im Rettungsdienst für Deutschland, Österreich und Schweiz 227 Literatur 227 21 Projekt Notfallinformationssystem (NIS): für Personen mit seltenen Erkrankungen 228 21.1 Das Projekt Notfallinformationssystem (NIS) 229 21.2 Aussicht 2018: Schulung, Marketing und Markteinführung 234 Literatur 235 Serviceteil 236 Stichwortverzeichnis 237 Front Matter ....Pages I-XX Front Matter ....Pages 1-1 Crew Ressource Management in der Leitstelle Nord (Achim Hackstein)....Pages 3-13 CRM Training und Patientensimulation im Trainings-Rettungswagen (Sascha Langewand)....Pages 15-23 NAsim 25 – verbesserte Notarztausbildung durch Simulation (Hartwig Marung)....Pages 25-36 Debriefing Assessment – Qualitätssicherung im Debriefing (Kai Kranz, Benedikt Sandmeyer)....Pages 37-49 Front Matter ....Pages 51-51 Mit E-Learning zur proaktiven Sicherheitskultur (Christian Drexel, Armin Laiminger, Agnes Neumayr)....Pages 53-63 CIRS Rettungsdienst Tirol: Ergebnisse und Trends aus einem Jahr Laufzeit (Agnes Neumayr, Andreas Karl, Jörg Waldner)....Pages 65-74 ABS-Briefing – die standardisierte Patientenübergabe (Benjamin Walder, Adolf Schinnerl, Agnes Neumayr)....Pages 75-86 Unternehmensweite Qualitätskontrolle der Desinfektionsleistung (Jens Parey, Anna-Lena Werle, Klaus Runggaldier)....Pages 87-96 Hygieneaudits im Rettungsdienst – ein Motor zur Qualitätsverbesserung (Martin Lidl, Agnes Neumayr)....Pages 97-107 Front Matter ....Pages 109-109 HRpuls – die Softwareplattform zur Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit (Jens Parey, Anna-Lena Werle, Klaus Runggaldier)....Pages 111-121 Betriebliches Gesundheitsmanagement im Rettungsdienst (Marco Kerbs)....Pages 123-133 sim911 – ein Simulationsprogramm optimiert das Rettungswesen (Adrian Stämpfli, Christoph Strauss)....Pages 135-142 Balanced Scorecard: Kennzahlen zum Intensivtransport (Stefan Kager)....Pages 143-153 Front Matter ....Pages 155-155 Selbstorganisiertes Lernen (SOL): Ausbildungskonzept zur Kompetenzsteigerung für Notfallsanitäter (Sascha Langewand)....Pages 157-164 Auditierung und Kompetenzschulung der Mitarbeiter im Rettungsdienst (Herbert Girstmair, Alfred Luneschnig, Agnes Neumayr)....Pages 165-176 „RettungspflegerIn“ – Erfahrungen einer interdisziplinären Berufsausbildung (Christoph Redelsteiner, Christian Fohringer, Petra Ganaus, Stefan Rottensteiner, Rudolf Hochsteger, Siegfried Weinert et al.)....Pages 177-185 Risiko- und Qualitätsmanagement am Einsatzort durch Feldsupervisoren (Christoph Redelsteiner)....Pages 187-197 Front Matter ....Pages 199-199 Praktische Qualitätssicherung am Beispiel ACS (Beat Hugentobler-Campell, Helge Junge)....Pages 201-208 Sichere Analgesie durch Rettungsdienstpersonal (Beat Hugentobler-Campell, Helge Junge)....Pages 209-215 Intubationsassistenz mit Geräteunterlage IN-GE (Armin Laiminger)....Pages 217-225 Projekt Notfallinformationssystem (NIS): für Personen mit seltenen Erkrankungen (Bernhard Monai, Birgit Zraunig, Magdalena Pirker)....Pages 227-234 Back Matter ....Pages 235-238 Das Buch stellt kreative, lösungsorientierte, effektive und effiziente Projekte aus dem Qualitäts- und Risikomanagement der prähospitalen Notfallmedizin vor. Die Ideen beinhalten Lernpotential, stellen Optimierungsmöglichkeiten dar und beantworten Zukunftsfragen mit neuen Wegen und visionären Ansätzen. Die grenzüberschreitende Vernetzung der Autor/innen, deren praxisrelevante Fragestellungen sowie ihre erprobten und evaluierten Lösungsvorschläge dienen der Bildung eines Think-tanks zu aktuellen und zukünftigen Herausforderungen in der präklinischen Notfallmedizin. Es werden dabei alle im Rettungs- und Notarztwesen wichtigen Arbeitsbereiche, die Schnittstellen sowie die Zusammenarbeit mit den Systempartnern Leitstelle, Flugrettung, Blaulichtorganisationen und Notaufnahmen angesprochen. Die inhaltliche Spannbreite reicht von der Dienstleistungsrealisierung über die Risikominimierung, Effizienzsteigerung und dem Personalmanagement bis zu gesellschaftspolitischen Projekten, mit deren Hilfe die Organisationsstrukturen und Abläufe im Rettungs- und Notarztwesen optimiert sowie die Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit erhöht werden konnten (Quelle: www.buch.ch)