Захист прав споживачів: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів

Зміст......Page 1 Передмова......Page 5 1.1. Виникнення законодавства про захист прав споживачів у світі......Page 6 1.2. Загальна характеристика законодавства про захист прав споживачів в Україні......Page 10 1.3. Поняття споживача......Page 12 2.1. Право споживача на належну якість......Page 15 2.2. Гарантійні терміни......Page 17 2.3. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості......Page 21 2.4 Право споживача на безпеку продукції (товарів, робіт)......Page 26 2.5 Право споживача на інформацію про продукцію......Page 29 3.1. Поняття якості товарів, робіт, послуг......Page 33 3.2. Стандартизація як засіб забезпечення безпеки та якості товарів, робіт, послуг......Page 36 3.3. Сертифікація як засіб забезпечення безпеки та якості товарів, робіт, послуг......Page 42 3.4. Договір як засіб забезпечення якості товарів, робіт, послуг......Page 46 3.5. Поняття якості та її забезпечення за допомогою договору у зарубіжних країнах......Page 49 3.6. Міжнародні нормативні акти та системи якості......Page 52 4.1. Судовий захист прав споживачів......Page 56 4.2. Розгляд справ про відшкодування шкоди, заподіяної внаслідок недоліків товарів, робіт, послуг......Page 62 4.3. Позасудовий захист прав споживачів зверненням в державні органи......Page 66 4.4. Загальна характеристика державного захисту прав споживачів у зарубіжних країнах......Page 71 4.5. Позасудовий захист прав споживачів шляхом звертання в громадські організації......Page 75 4.6. Порядок позасудового захисту прав споживачів......Page 77 5.1. Захист прав споживачів у сфері торгівлі на ринку......Page 80 5.2. Захист прав споживачів у сфері дрібнороздрібної та комісійної торгівлі......Page 85 5.3. Захист прав споживачів при здійсненні продажу за зразками та каталогами......Page 87 5.4. Права споживача в разі придбання ним продукції в кредит......Page 89 5.5. Захист прав споживачів у сфері побутового обслуговування населення......Page 94 6.1. Особливості захисту прав споживачів при придбанні продовольчих товарів......Page 99 6.2. Особливості захисту прав споживачів при придбанні тютюнових виробів......Page 108 6.3. Особливості захисту прав споживачів при придбанні непродовольчих товарів......Page 111 6.4. Особливості захисту прав споживачів при придбанні лікарських засобів......Page 129 7.1. Підстави відповідальності та обставини, що звільняють продавця (виробника) від обов’язку задовольнити вимоги споживача......Page 134 7.2 Кримінально-правова відповідальність за порушення прав споживачів......Page 138 7.3. Адміністративно-правова відповідальність за порушення прав споживачів......Page 141 7.4. Цивільно-правова відповідальність і оперативно- господарські санкції за порушення прав споживачів......Page 144 Післямова......Page 150 Завдання для практичних занять......Page 151 Список літератури......Page 184