Я и мои 100 000 должников. Жизнь белого коллектора

Введение Глава 1 Как все начиналось Молодой, горячий Цель — банковский сектор Новые высоты Падать больно, но нужно Глава 2 Что такое коллекторский бизнес? Виды коллекторского бизнеса Рынок цессии Бизнес-схема коллекторского дела в России И еще про инвесторов Оценка и работа с долговым портфелем Влияние новых законов Судебные приставы Как работают судебные приставы? НАПКА Глава 3 Коллекторство как работа и призвание Как мы работаем? Подбор и обучение сотрудников Качества, которыми должен обладать коллектор Где брать сотрудников? Начало работы Технические средства Еще кое-что о нашей CRM-сис теме Глава 4 Мировой опыт Давным-давно А как в наше время? А как в мире с судебными приставами? Выводы Глава 5 Негатив по отношению к коллекторам. Мифы и реальность Черные коллекторы Влияние ТВ-сюжетов и публикаций в СМИ Антиколлекторские агентства Кое-что о психологии российского человека Глава 6 Эффективное взыскание Заключение Кейсы из практики