Wissensmanagement im Lebenszyklus von ERP-Systemen : Explorative Untersuchung und Entwicklung eines Gestaltungskonzeptes für SAP R/3-Projekte

Im Zuge der Implementierung eines kommerziellen Informationssystems entsteht bewahrungs- und entwicklungswürdiges Wissen. Durch den Einmaligkeitscharakter des IT-Projektes kann in dieser Zeitspanne Wissen erlernt und entwickelt werden, das in späteren Phasen erneut benötigt wird. Versäumt man, das Einführungsprojekt um Methoden des Wissensmanagements zu ergänzen, kann der kollektive Wissensverlust drohen. Mark Wahl analysiert, inwieweit in IT-Projekte wie die SAP R/3-Implementierung in der Praxis Instrumente des Wissensmanagements einfließen. Im Mittelpunkt steht dabei die Wissensart des Integrationswissens. Dieses beinhaltet sowohl Know-How über betriebliche Abläufe (Prozesswissen) als auch Wissen über ihre erfolgreiche Implementierung unter Einbeziehung eines kommerziellen Informationssystems (Technologiewissen). Auf der Basis einer empirischen und theoriegeleiteten Untersuchung erarbeitet der Autor Gestaltungsempfehlungen für ein zielgerichtetes Wissensmanagement bei der Abwicklung von IT-Projekten. Front Matter....Pages I-XVIII Einleitung....Pages 1-10 Gegenstand der Untersuchung....Pages 11-14 Theoretischer Analyserahmen zum Wissensmanagement....Pages 15-47 Die Bedeutung des Integrationswissens im Lebenszyklus eines Informationssystems....Pages 48-76 SAP R/3 als Beispiel eines integrierten betriebswirtschaftlichen Informationssystems....Pages 77-88 Empirische Untersuchung zum Wissensmanagement bei SAP R/3-Einführungsprojekten....Pages 89-137 Gestaltungsmodell zum Wissensmanagement bei SAP R/3-Einführungen....Pages 138-159 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 160-167 Back Matter....Pages 168-210 Mark Wahl untersucht, inwieweit IT-Projekte wie die SAP R/3-Implementierung in der Praxis durch Instrumente des Wissensmanagements ergänzt werden und erarbeitet Gestaltungsempfehlungen für ein zielgerichtetes Wissensmanagement bei der Abwicklung von IT-Projekten.