Who: The "A" Method for Hiring

استخدام نیروی اشتباه، یکی از پرهزینه‌ترین اشتباهاتی است که هر مدیری می‌تواند مرتکب شود. کتاب «چه کسی: روش «آ» برای استخدام» (Who: The A Method for Hiring) اثر جف اسمارت و رندی استریت، پرفروش‌ترین کتاب نیویورک تایمز، پاسخی قطعی و عملی به این معضل جهانی است. این کتاب که بر اساس بزرگ‌ترین پژوهش انجام‌شده در این زمینه تدوین شده، روشی گام‌به‌گام ارائه می‌دهد که نرخ موفقیت استخدام را تا ۹۰ درصد افزایش می‌دهد و شما را از شر مصاحبه‌های سنتی و بی‌نتیجه نجات می‌دهد.

دربارهٔ کتاب «چه کسی: روش «آ» برای استخدام» —

کتاب «چه کسی» در سال ۲۰۰۸ توسط انتشارات Ballantine Books منتشر شده و به یکی از تأثیرگذارترین منابع در حوزهٔ مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است. جف اسمارت و رندی استریت، بنیان‌گذاران شرکت مشاوره‌ای ghSMART، با الهام از پژوهش‌های گسترده‌ای که شامل بیش از ۱۳۰۰ ساعت مصاحبه با بیش از ۲۰ میلیاردر و ۳۰۰ مدیرعامل می‌شود، روشی نظام‌مند برای استخدام ارائه داده‌اند که «روش آ» نام دارد. این روش، جایگزینی است برای روش‌های موسوم به «وودو» (voodoo hiring) که بسیاری از مدیران به طور ناخودآگاه از آنها استفاده می‌کنند و نرخ موفقیت تنها ۵۰ درصدی دارند. نویسندگان با زبانی ساده و عملی، خواننده را با چهار مرحلهٔ کلیدی این روش آشنا می‌کنند: کارت امتیاز (Scorecard)، منبع‌یابی (Source)، انتخاب (Select) و فروش (Sell). در این رویکرد، خبری از مصاحبه‌های کلیشه‌ای و بی‌نتیجه نیست؛ بلکه با ابزاری دقیق به نام «کارت امتیاز»، ابتدا مشخص می‌شود که دقیقاً به دنبال چه کسی با چه ویژگی‌ها و دستاوردهایی هستیم. سپس با استفاده از شبکه‌های ارتباطی، بهترین کاندیداها شناسایی شده و با انجام مصاحبه‌های عمیق و ساختاریافته (مانند مصاحبهٔ تاپ‌گریدینگ)، «بازیکنان سطح آ» (A Players) یعنی افرادی که عملکردی بهتر از ۹۰ درصد افراد مشابه در حوزه‌ی خود دارند، از سایرین تفکیک می‌شوند.

دربارهٔ نویسنده

جف اسمارت (Geoff Smart) و رندی استریت (Randy Street) از بنیان‌گذاران شرکت مشاوره‌ای ghSMART هستند که در زمینهٔ ارزیابی مدیران و مشاوره به مدیران عامل و سرمایه‌گذاران فعالیت دارد. اسمارت که مدرک دکتری خود را در رشتهٔ روان‌شناسی از دانشگاه کلرمونت دریافت کرده، کتاب «چه کسی» را در کنار آثار پرفروش دیگری چون «لیدوکراسی» (Leadocracy) نوشته است. رندی استریت نیز فارغ‌التحصیل رشتهٔ مدیریت بازرگانی از دانشگاه هاروارد است و به عنوان یکی از سخنرانان برجستهٔ بین‌المللی در حوزهٔ رهبری شناخته می‌شود. کتاب «چه کسی» پیش از این با استقبال گسترده‌ای مواجه شده و به عنوان پرفروش‌ترین کتاب وال‌استریت ژورنال، بیزنس‌ویک و پابلیشرز ویکلی نیز معرفی شده است.

چرا باید «چه کسی» را بخوانید؟

رهایی از روش‌های استخدام «وودو»: با روش‌های اشتباه و رایجی مانند تکیه بر احساسات درونی (The Art Critic) یا مصاحبه‌های گل‌درشت و بی‌هدف (The Chatterbox) آشنا شده و از آنها دوری می‌کنید. ایجاد کارت امتیاز هوشمند: می‌آموزید که چگونه برای هر موقعیت شغلی یک «کارت امتیاز» دقیق طراحی کنید که شامل مأموریت، نتایج قابل‌اندازه‌گیری و شایستگی‌های مورد نیاز باشد. مصاحبه‌های هدفمند و عمیق: با روش مصاحبهٔ تاپ‌گریدینگ (Topgrading) آشنا می‌شوید که طی یک جلسهٔ چندساعته، سوابق شغلی ده سال اخیر فرد را به دقت بررسی کرده و نقاط قوت و ضعف او را آشکار می‌کند. تشخیص «بازیکن سطح آ»: یاد می‌گیرید که چگونه یک نامزد ایده‌آل را که توانایی انجام وظایف محوله را بهتر از ۹۰ درصد متقاضیان دیگر دارد، از میان انبوه رزومه‌ها پیدا کنید. جذب و «فروش» جایگاه شغلی به بهترین نامزد: با استفاده از «پنج اف» (۵ F's) یعنی تناسب، خانواده، آزادی، ثروت و تفریح، انگیزه‌های اصلی نامزد را شناسایی کرده و او را برای پیوستن به تیم خود ترغیب می‌کنید.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب برای هر کسی که مسئولیت انتخاب و استخدام نیروی انسانی را بر عهده دارد، از مدیران عامل و اعضای هیئت مدیره گرفته تا صاحبان کسب‌وکارهای کوچک و حتی مدیران منابع انسانی، منبعی ارزشمند و ضروری محسوب می‌شود. روش ارائه‌شده در کتاب به قدری ساده و کاربردی است که برای انتخاب یک پرستار کودک تا استخدام یک مدیرعامل جدید قابل اجراست و مخاطب را محدود به یک حوزهٔ خاص نمی‌کند.

سوالات متداول

آیا روش «آ» برای استخدام، فقط برای مشاغل سطح بالا کاربرد دارد؟

اگرچه برخی از منتقدان معتقدند که این روش بیشتر برای مشاغل ارشد و مدیریتی طراحی شده است، اما نویسندگان تأکید دارند که اصول آن برای هر سطح از استخدام، از یک کارمند تازه‌کار گرفته تا یک مدیر ارشد، قابل پیاده‌سازی است و به عنوان مثال، برای انتخاب پرستار کودک نیز می‌توان از آن استفاده کرد. با این حال، برای مشاغل پایه‌تر ممکن است نیاز به ساده‌سازی داشته باشد.

هزینهٔ یک اشتباه در استخدام چقدر است؟

بر اساس پژوهش‌های انجام‌شده برای این کتاب، میانگین هزینهٔ یک استخدام اشتباه برای یک شرکت، سالانه بیش از.۵ میلیون دلار برآورد شده است که این رقم شامل هزینه‌های جبران‌خدمت، آموزش، فرصت‌های ازدست‌رفته و خسارت به روابط با مشتریان می‌شود.

دلیل اصلی شکست مدیران در استخدام چیست؟

نویسندگان معتقدند که دلیل اصلی، استفاده از روش‌های «وودو» یا غیرعلمی است. مدیران معمولاً بر اساس حس ششم (گات)، ظاهر رزومه یا پاسخ‌های کلیشه‌ای در مصاحبه تصمیم می‌گیرند، در حالی که این روش‌ها هیچ ارتباط آماری با عملکرد واقعی فرد در شغل ندارند و نرخ موفقیت را به ۵۰ درصد کاهش می‌دهند.

In this instant __New York Times__ Bestseller, Geoff Smart and Randy Street provide a simple, practical, and effective solution to what The Economist calls “the single biggest problem in business today”: unsuccessful hiring. The average hiring mistake costs a company $1.5 million or more a year and countless wasted hours. This statistic becomes even more startling when you consider that the typical hiring success rate of managers is only 50 percent. The silver lining is that “who” problems are easily preventable. Based on more than 1,300 hours of interviews with more than 20 billionaires and 300 CEOs, Who presents Smart and Street’s A Method for Hiring. Refined through the largest research study of its kind ever undertaken, the A Method stresses fundamental elements that anyone can implement–and it has a 90 percent success rate. Whether you’re a member of a board of directors looking for a new CEO, the owner of a small business searching for the right people to make your company grow, or a parent in need of a new babysitter, it’s all about Who. Inside you’ll learn how to • avoid common “voodoo hiring” methods • define the outcomes you seek • generate a flow of A Players to your team–by implementing the #1 tactic used by successful businesspeople • ask the right interview questions to dramatically improve your ability to quickly distinguish an A Player from a B or C candidate • attract the person you want to hire, by emphasizing the points the candidate cares about most In business, you are who you hire. In Who, Geoff Smart and Randy Street offer simple, easy-to-follow steps that will put the right people in place for optimal success. __From the Hardcover edition.__ \*\* From Booklist Think of Who as the literal and figurative son of TopGrading (2005), by Brad Smart. Coaches and consultants Smart and Street have broadened the how-to-hire process from interviews to a 360-degree perspective on recruiting A players. It’s a compelling read for many reasons: the research is solid and expansive, based on actual work, CEO/top-management interviews, and statistics analyses from a top graduate business school. It’s simple: instead of 6 reasons here and 10 steps there, the authors boil down their recommendations into a 4-step process, from scorecard and source to select and sell. Who wouldn’t like to read stories from well-known CEOs like George Buckley of 3M, opening up the mysterious method of executive hiring? And finally, it’s a book laced with humor; anecdotes about interviewees who’ve told their stories all too well are not only laughable but memorable, too—for all the right reasons. Like the candidate who bugged his boss’ office because he never received any performance appraisals. Intended for executive readers—and human resources’ follow-through. --Barbara Jacobs Review “Seventy percent of the game is finding the right people, putting them in the right position, listening to them, and alleviating what gets in their way. Whois a practical guide to making sure you get the right people to start with! Excellent advice and guide.”**–Robert Gillette, president and CEO, Honeywell Aerospace** “Geoff Smart and Randy Street have done an amazing job distilling the best advice from some of the world’s most successful business leaders.”**–Wayne Huizenga, founder, Blockbuster Video** “A great read–it really is all about finding, keeping, and motivating the team.” **–John Malone, chairman, Liberty Media Corporation** “The key point in this book is that those of us who run companies should include who decisions near the top of the list of strategic priorities.”**–John Varley, group chief executive, Barclays** “Whois the only book you need to read if you are serious about making smart hiring and promotion decisions. It is the most actionable book on middle- and upper-management hiring that I’ve read after twenty years in HR.”**–Ed Evans, executive vice president and chief personnel officer, Allied Waste Industries** “I wish I had this book thirty years ago, at the beginning of my career!”**–Jay Jordan, chairman and CEO, the Jordan Company** “This book will save you and your company time and money. In business, what else is there?”**–Roger Marino, co-founder, EMC Corporation** “You’ ll find yourself nodding yes, saying ‘That’s right,’ and thinking, Oh, I’ve been there, all the way through this grand slam of a book. Whether you’re starting a company or running a part of a big one, the level of success you achieve is almost always a result of choosing the right people for the right jobs at the right time. It’s all about the who!”**–Aaron Kennedy, founder and chairman, Noodles & Company** In this instant New York Times Bestseller, Geoff Smart and Randy Street provide a simple, practical, and effective solution to what The Economist calls “the single biggest problem in business today”: unsuccessful hiring. The average hiring mistake costs a company $1.5 million or more a year and countless wasted hours. This statistic becomes even more startling when you consider that the typical hiring success rate of managers is only 50 percent. The silver lining is that “who” problems are easily preventable. Based on more than 1,300 hours of interviews with more than 20 billionaires and 300 CEOs, Who presents Smart and Street’s A Method for Hiring. Refined through the largest research study of its kind ever undertaken, the A Method stresses fundamental elements that anyone can implement–and it has a 90 percent success rate. Whether you’re a member of a board of directors looking for a new CEO, the owner of a small business searching for the right people to make your company grow, or a parent in need of a new babysitter, it’s all about Who. Inside you’ll learn how to • avoid common “voodoo hiring” methods • define the outcomes you seek • generate a flow of A Players to your team–by implementing the #1 tactic used by successful businesspeople • ask the right interview questions to dramatically improve your ability to quickly distinguish an A Player from a B or C candidate • attract the person you want to hire, by emphasizing the points the candidate cares about most In business, you are who you hire. In Who, Geoff Smart and Randy Street offer simple, easy-to-follow steps that will put the right people in place for optimal success. From the Hardcover edition. ** From Booklist Think of Who as the literal and figurative son of TopGrading (2005), by Brad Smart. Coaches and consultants Smart and Street have broadened the how-to-hire process from interviews to a 360-degree perspective on recruiting A players. It’s a compelling read for many reasons: the research is solid and expansive, based on actual work, CEO/top-management interviews, and statistics analyses from a top graduate business school. It’s simple: instead of 6 reasons here and 10 steps there, the authors boil down their recommendations into a 4-step process, from scorecard and source to select and sell. Who wouldn’t like to read stories from well-known CEOs like George Buckley of 3M, opening up the mysterious method of executive hiring? And finally, it’s a book laced with humor; anecdotes about interviewees who’ve told their stories all too well are not only laughable but memorable, too—for all the right reasons. Like the candidate who bugged his boss’ office because he never received any performance appraisals. Intended for executive readers—and human resources’ follow-through. --Barbara Jacobs Review “Seventy percent of the game is finding the right people, putting them in the right position, listening to them, and alleviating what gets in their way. Who is a practical guide to making sure you get the right people to start with! Excellent advice and guide.” –Robert Gillette, president and CEO, Honeywell Aerospace “Geoff Smart and Randy Street have done an amazing job distilling the best advice from some of the world’s most successful business leaders.” –Wayne Huizenga, founder, Blockbuster Video “A great read–it really is all about finding, keeping, and motivating the team.” –John Malone, chairman, Liberty Media Corporation “The key point in this book is that those of us who run companies should include who decisions near the top of the list of strategic priorities.” –John Varley, group chief executive, Barclays “Who is the only book you need to read if you are serious about making smart hiring and promotion decisions. It is the most actionable book on middle- and upper-management hiring that I’ve read after twenty years in HR.” –Ed Evans, executive vice president and chief personnel officer, Allied Waste Industries “I wish I had this book thirty years ago, at the beginning of my career!” –Jay Jordan, chairman and CEO, the Jordan Company “This book will save you and your company time and money. In business, what else is there?” –Roger Marino, co-founder, EMC Corporation “You’ ll find yourself nodding yes, saying ‘That’s right,’ and thinking, Oh, I’ve been there, all the way through this grand slam of a book. Whether you’re starting a company or running a part of a big one, the level of success you achieve is almost always a result of choosing the right people for the right jobs at the right time. It’s all about the who!” –Aaron Kennedy, founder and chairman, Noodles & Company A manager's guide to hiring the right employees introduces the practical and effective A Method for Hiring, which draws on the expertise of hundreds of high-level executives to present a simple, easy-to-follow program to guarantee hiring success