Wettbewerb der Vertriebssysteme : Strategien und Lösungen für das Privatkundengeschäft der Banken

Der Markt für Finanzdienstleistungen ist im Umbruch. Technologische Entwicklungen in Verbindung mit einem veränderten und anspruchsvollen Kundenverhalten bieten neue Perspektiven und Chancen im Wettbewerb und erfordern aber gleichzeitig neue Strukturen im Vertrieb. Nachdem der mitarbeiterbezogene Vertrieb über Filialen bzw. Außendienstorganisationen jahrzehntelang den Vertrieb der Branche dominiert hatte, setzen die Finanzdienstleister heute auf integrierte Vertriebsmodelle unter Einbeziehung der Möglichkeiten des elektronischen Vertriebs. In "Wettbewerb der Vertriebssysteme" werden exzellente Lösungen aus den einzelnen Bankengruppen unter Differenzierung der Ausgangsbasis und mit jeweiliger Zukunftsprognose dargestellt. Speziell die erfolgreiche aktuelle Strategie und die zukünftige Strategie inklusive Vertriebswegemix-Maßnahmen als Multikanalvertrieb werden erläutert. Zahlreiche Beispiele zeigen die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis. Front Matter....Pages I-IX Front Matter....Pages 1-1 Retail Banking in der Bewährungsprobe — Die neuen Herausforderungen im Privatkundengeschäft....Pages 3-18 Integrierter Multikanalvertrieb als Antwort auf den Strukturwandel....Pages 19-39 Front Matter....Pages 41-41 Multikanalvertrieb im privaten Mengengeschäft: strategisch planen, pragmatisch aufbauen und erfolgreich umsetzen....Pages 43-63 Changemanagement im Vertrieb einer Sparkasse....Pages 65-76 Multikanalvertrieb unter besonderer Berücksichtigung des Internets....Pages 77-105 Die Bedeutung von Marketingstrategien des Handels für das Privatkundengeschäft einer Sparkasse....Pages 107-123 Das Filialgeschäft einer Genossenschaftsbank im Wettbewerb der Vertriebssysteme — Von der Grundpositionierung zur Marktbearbeitung....Pages 125-141 Die Strategie der Sparda-Banken am Beispiel der Sparda-Bank Baden-Württemberg eG....Pages 143-161 Bankfremde Produkte — Chance und Herausforderung....Pages 163-175 Herausforderungen an das integrierte Banking — Angebot für Privat- und Geschäftskunden....Pages 177-186 Auf Qualität bedacht....Pages 187-195 Front Matter....Pages 197-197 Cortal Consors — Vom Online-Broker zur modernen Anlagebank mit Beratung....Pages 199-212 Die Bank für autonome Kunden — Die Erfolgsfaktoren der DiBa Vertriebs- und Marketingstrategie....Pages 213-225 Das System „NetBank AG“....Pages 227-242 Front Matter....Pages 243-243 Erfolgsfaktoren für den Allfinanzvertrieb....Pages 245-259 Integrationsmodelle im Verbund — Privatkundenvertrieb im Multikanalsystem....Pages 261-275 Die Privatkundenstrategie von Union Investment ....Pages 277-293 Front Matter....Pages 295-295 Verkaufen mit System....Pages 297-307 Database Marketing als Grundlage der Individualisierung im Retailbanking....Pages 309-324 Das richtige IT-Instrument für die erfolgreiche ganzheitliche Finanzberatung und das Kundenmanagement....Pages 325-338 Front Matter....Pages 295-295 Mehrwertstrategien im Kundenbindungsprozess....Pages 339-353 Innen für außen üben — Vertrauensbildung in der Kundenorientierung....Pages 355-366 Warum die Glocke nicht läutet — Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Erfolgsfaktor Vertriebsperformance bei Retailbanken....Pages 367-377 Qualitäts- und Erfolgssteigerung im Vertriebstraining mit Hilfe der Arbeitnehmerüberlassung — ANÜ....Pages 379-390 Den Wettbewerb der Banken gewinnt, wer die besseren Verkäufer hat....Pages 391-402 Back Matter....Pages 403-422 Die Nutzung des elektronischen Vertriebsweges bietet für Finanzdienstleister ein enormes Vertriebspotenzial. Die Autoren stellen exzellente Lösungen aus den einzelnen Bankengruppen unter Differenzierung der Ausgangsbasis und mit jeweiliger Zukunftsprognose dar. Speziell die erfolgreiche aktuelle Strategie und die zukünftige Strategie inklusive Vertriebswegemix-Maßnahmen als Multikanalvertrieb werden erläutert Die Nutzung des elektronischen Vertriebsweges bietet für Finanzdienstleister ein enormes Vertriebspotenzial. Die Autoren stellen exzellente Teillösungen und Zukunftsprognosen für die einzelnen Bankengruppen dar.