Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking: Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie (Xpert.press) (German Edition)

Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes „Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen“ zusammen. Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des „Wertschöpfungsorientierten Benchmarking“. Im zweiten Teil werden theoretische Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschöpfung und Wertschöpfungskonfigurationen, Dienstleistungsproduktivität und Benchmarking. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie ausgewählte Dienstleistungsprozesse wie die Patiententransportlogistik oder die OP-Personaleinsatzplanung stellt der dritte Teil des Buchs vor. Daraufhin erklärt der vierte Teil des Buchs die in den Anwendungsfeldern angewendete Benchmarkingmethodik aus drei verschiedenen Sichtweisen: Prozess-, Wertschöpfungs- und Kundenwertperspektive. Die Ergebnisse der Benchmarkingstudien sind anschließend beschrieben und werden in einer Lern- und Simulationssoftware aufgenommen. Abgerundet wird das Beitragswerk im letzten Teil mit Case-Studies aus der Praxis von Kliniken und Kontraktlogistikdienstleistern. Front Matter....Pages I-XX Das Forschungsprojekt BELOUGA....Pages 1-9 Front Matter....Pages 11-11 Wert, Wertschöpfung und Verschwendung....Pages 13-23 Wertschöpfungskonfigurationen....Pages 25-32 Begriff der Dienstleistung im Spannungsfeld der Goods-Dominant Logic und der Service-Dominant Logic....Pages 33-49 Dienstleistungsproduktivität....Pages 51-64 Grundlagen des Benchmarkings....Pages 65-75 Bedarf und Vision eines wertschöpfungsorientierten Benchmarkings für komplexe Dienstleistungen....Pages 77-85 Front Matter....Pages 87-87 Auswahl und Systematisierung von Dienstleistungsprozessen der Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister....Pages 89-104 Benchmarking logistischer Dienstleistungsprozesse....Pages 105-122 Wertschöpfungsoptimierung von klinischen Unterstützungsprozessen....Pages 123-137 Ermittlung des Werts für den Kunden....Pages 139-151 Front Matter....Pages 153-153 Benchmarking-Studie Patiententransportlogistik (PTL)....Pages 155-181 Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern....Pages 183-211 Benchmarking-Studie OP-Personaleinsatzplanung....Pages 213-235 Konzeption einer Benchmarking-Studie zum Ausschreibungsmanagement in der Kontraktlogistik....Pages 237-246 Front Matter....Pages 247-247 Lerncockpit....Pages 249-278 Front Matter....Pages 279-279 Prozessoptimierung der Patiententransportlogistik im Klinikum Nürnberg....Pages 281-294 Freie Kapazitäten durch optimierte Versorgungslogistik....Pages 295-301 Praxisbericht des Klinikum Ingolstadt zum Teilprojekt OP-Personaleinsatzplanung....Pages 303-314 Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes „Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen2 zusammen. Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des „Wertschöpfungsorientierten Benchmarking2. Im zweiten Teil werden theoretische Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschöpfung und Wertschöpfungskonfigurationen, Dienstleistungsproduktivität und Benchmarking. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie ausgewählte Dienstleistungsprozesse wie die Patiententransportlogistik oder die OP-Personaleinsatzplanung stellt der dritte Teil des Buchs vor. Daraufhin erklärt der vierte Teil des Buchs die in den Anwendungsfeldern angewendete Benchmarkingmethodik aus drei verschiedenen Sichtweisen: Prozess-, Wertschöpfungs- und Kundenwertperspektive. Die Ergebnisse der Benchmarkingstudien sind anschließend beschrieben und werden in einer Lern- und Simulationssoftware aufgenommen. Abgerundet wird das Beitragswerk im letzten Teil mit Case-Studies aus der Praxis von Kliniken und Kontraktlogistikdienstleistern Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes "Benchmarking logistischer Unterstutzungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen" zusammen.