Wenn Jugendämter scheitern : Zum Umgang mit Fehlern im Kinderschutz

In Organisationen der Kinderschutzarbeit können latente Fehler schwere Folgen nach sich ziehen, wenn sie nicht rechtzeitig wahrgenommen werden. Erstmals im deutschsprachigen Raum geht diese Studie deshalb der Frage nach, welche Auswirkungen die im Kinderschutz immer wichtiger werdenden und dem Sicherheitsprimat unterliegenden Fehlerdiskussionen und -konzepte auf die organisationale Praxis der Kinderschutzeinrichtungen haben. Auf Grundlage einer qualitativen Evaluationsstudie zeigt Kay Biesel, wie die Jugendämter der Städte Schwerin und Dormagen mit ihren Fehlern im Kinderschutz umgehen. Review text:" Eine empirisch tragfähige und theoretisch fundierte Pilotstudie ..., welche die Praxis nachhaltig beeinflussen und darüber hinaus eine Vielzahl weiterer Fragen in Bezug auf den Umgang mit Fehlern in anderen professionellen Feldern stimulieren kann."Sabrina Göbel, Erziehungswissenschaftliche Revue, 11 (2012)" Biesels Studie präsentiert nicht nur Antworten, sondern sensibilisiert auch für neue Fragen."Jessica Fernandez Martinez, Sozial Extra, 7/8 (2012)" Das öffentliche Nachdenken über die Jugendämter und deren Rolle, Wertschätzung, Ausstattung muss ein anderes Niveau erreichen. Dafür ist Kay Biesels Studie ein guter Beweis."Caroline Fetscher, Der Tagesspiegel, 21.05.2012" Dieses Buch ist eine wichtige und sehr hilfreiche Grundlage für alle Professionellen, Leitungs- und Führungskräfte in der Sozialen Arbeit, vor allem aber im Tätigkeitsbereich der Jugendämter und der Allgemeinen Sozialen Dienste. Es eröffnet die Möglichkeit, sich dem Phänomen 'Fehlverhalten' mit seinen personalen und organisationalen Bedingungen in einer konstruktiven Ausrichtung zu nähern, sich mit ihm auseinander zu setzen und ein offenes Fehlermanagement zu entwickeln."Doris Scherer-Ohnemüller, www.socialnet.de, 02.01.2012" Das Buch ist wertvoll, auch für PraktikerInnen außerhalb der Jugendämter."Manuel Essberger, Forum für Kinder- und Jugendarbeit, 4 (2011) Besprochen in: Monatszeitschrift des Städte- und Gemeindetages Mecklenburg-Vorpommern e.V., 7 (2012) www.lehrerbibliothek.de, 7 (2012), Dieter Bach Soziale Arbeit, 2 (2013) Inhalt Danksagung Vorwort 1. Einleitung 2. Fehlerdiskussionen 2.1 Konflikte und Krisen 2.2 Ungewissheit und Sicherheit 2.3 Widersprüche 3. Fehlerkonzepte 3.1 Die Sicherheit menschlicher Fehler 3.2 Die Unvermeidlichkeit professioneller Fehler 3.3 Das ungelöste Fehlerumgangsdilemma 4. Organisationale Fehlerkulturen 4.1 Achtsamkeit, Zuverlässigkeit und Fehleroffenheit: zur Notwendigkeit einer reflexiv-kommunikativen Organisationskultur 4.2 Soziale Organisationen als kommunikative Systeme 4.3 Soziale Organisationen als kulturelle Interessen-, Macht- und Statusfelder 4.4 Soziale Organisationen als Lern- und Entwicklungsgemeinschaften 4.5 Soziale Organisationen auf dem Weg zu demokratisch-dialogischen Organisationskulturen? 5. Evaluations- und Fehlerstudie: methodologisches Vorgehen 5.1 Ausgangspunkte der Evaluations- und Fehlerstudie 5.2 Die verwendeten Erhebungs- und Vertiefungsmethoden 5.3 Die Auswertungsmethode 6. Evaluations- und Fehlerforschungsergebnisse: zentrale Thematisierungsfelder 6.1 Der Umgang mit Fehlern im Jugendamt der Stadt Schwerin 6.2 Der Umgang mit Fehlern im Jugendamt der Stadt Dormagen 6.3 Der Umgang mit Fehlern in den Jugendämtern der Städte Schwerin und Dormagen im Vergleich: eine Bilanz 7. Risiko- und Fehlermanagement in der Sozialen Arbeit: Fluch oder Segen? 7.1 Die Risiko- und Fehlermanagementqualität sozialer Organisationen 7.2 Qualitätsstandards für ein Risiko- und Fehlermanagement Sozialer Arbeit Literatur Abbildungen und Tabellen In Organisationen der Kinderschutzarbeit können latente Fehler schwere Folgen nach sich ziehen, wenn sie nicht rechtzeitig wahrgenommen werden. Erstmals im deutschsprachigen Raum geht diese Studie deshalb der Frage nach, welche Auswirkungen die im Kinderschutz immer wichtiger werdenden und dem Sicherheitsprimat unterliegenden Fehlerdiskussionen und -konzepte auf die organisationale Praxis der Kinderschutzeinrichtungen haben. Auf Grundlage einer qualitativen Evaluationsstudie zeigt Kay Biesel, wie die Jugendämter der Städte Schwerin und Dormagen mit ihren Fehlern im Kinderschutz umgehen. Soziale Arbeit,Kinderschutz,Jugendamt,Professionalisierung,Qualitäts- und Fehlermanagement,Familie,Gesellschaft,Sozialarbeit,Jugend,Verwaltung,Sozialpädagogik,Pädagogik,Family,Society,Social Work,Youth,Administration,Social Pedagogy,Pedagogy Long description: In Organisationen der Kinderschutzarbeit können latente Fehler schwere Folgen nach sich ziehen, wenn sie nicht rechtzeitig wahrgenommen werden. Erstmals im deutschsprachigen Raum geht diese Studie deshalb der Frage nach, welche Auswirkungen die im Kinderschutz immer wichtiger werdenden und dem Sicherheitsprimat unterliegenden Fehlerdiskussionen und -konzepte auf die organisationale Praxis der Kinderschutzeinrichtungen haben. Auf Grundlage einer qualitativen Evaluationsstudie zeigt Kay Biesel, wie die Jugendämter der Städte Schwerin und Dormagen mit ihren Fehlern im Kinderschutz umgehen.; Review quote: Besprochen in: Monatszeitschrift des Städte- und Gemeindetages Mecklenburg-Vorpommern e.V., 7 (2012) www.lehrerbibliothek.de, 7 (2012), Dieter Bach Soziale Arbeit, 2 (2013) Biographical note: Kay Biesel (Dr. phil.) ist Professor für Kinder- und Jugendhilfe mit dem Schwerpunkt Kinderschutz an der Fachhochschule Nordwestschweiz, Hochschule für Soziale Arbeit, Institut Kinder- und Jugendhilfe