Virtual Team Assistant : Intelligente Assistenzsysteme für die automatisierte Vorgangsbearbeitung

Mit dem Virtual Team Assistant entwickelt Georg Schneider ein System zur Unterstützung von Arbeitsteams bei der ganzheitlichen Prozessbearbeitung. Der Autor fokussiert die Schnittstellen zwischen synchroner und asynchroner computergestützter Arbeit und zeigt diese am Beispiel der Integration von Workflow-Management-Systemen und multimedialen Audio-/Video-Desktopkonferenzen auf. Dabei werden Erkenntnisse aus Sozialpsychologie und CSCW (Computergestützter Gruppenarbeit) untersucht und operationalisiert. Im Vordergrund stehen die Integration von Teams in die Aufbauorganisation eines Unternehmens, des Terminmanagement für Konferenzen, die automatische Konferenzvorbereitung der Teilnehmer und Messung sowie die Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Teams. Front Matter....Pages I-XV Einleitung....Pages 1-5 Bisherige Systeme zur Integration asynchroner und synchroner Arbeitsweise zur Prozeßbearbeitung....Pages 7-17 Grundlagen....Pages 19-64 Integrationskonzept....Pages 65-93 Realisierung des Virtual Team Assistant....Pages 95-123 Anwendungsbeispiele....Pages 125-163 Einsatzfelder des Virtual Team Assistant....Pages 165-168 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 169-172 Back Matter....Pages 173-212