Verkehrsdienstleistungsmarketing: Marktorientierte Unternehmensführung bei der Deutschen Bahn AG (German Edition)

Die marktorientierte Unternehmensführung gewinnt in der Verkehrsdienstleistungsbranche zunehmend an Bedeutung: Der Markt für Verkehrsdienstleistungen ist gekennzeichnet durch einen intensiven und sich künftig weiter verstärkenden Wettbewerb. Ursachen hierfür stellen neben Deregulierungs- und Privatisierungsmaßnahmen auch die veränderten Anforderungen der Konsumenten an Mobilitätsdienstleistungen dar. Die Autoren beleuchten vor diesem Hintergrund unter besonderer Berücksichtigung des Schienenpersonenverkehrs ausgewählte Themenbereiche des Marketing im Verkehrsdienstleistungsbereich: - Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung im Verkehrsdienstleistungsbereich, - Nutzenorientierte Marktsegmentierung, - Preisbeurteilung im Verkehrsdienstleistungsbereich, - Kundenzufriedenheit mit Bahnreisen. "Verkehrsdienstleistungsmarketing" bietet wertvolle Hilfestellung bei der Bewältigung der Marketingaufgaben, die im Zuge der Restrukturierung auf die Anbieter von Verkehrsdienstleistungen zukommen und liefert einen Ausblick in die Zukunft. Das Buch wird durch eine Fallstudie abgerundet. Zielgruppen sind Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Verkehrswissenschaft sowie Führungskräfte der Verkehrsdienstleistungsbranche. Front Matter....Pages I-XIII Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung im Verkehrsdienstleistungsbereich....Pages 1-55 Nutzenorientierte Marktsegmentierung im Verkehrsdienstleistungsbereich....Pages 57-118 Preisbeurteilung im Verkehrsdienstleistungsbereich....Pages 119-165 Zufriedenheit mit Bahnreisen....Pages 167-225 Marketing im Turn-around-Management....Pages 227-253 Back Matter....Pages 255-274