Verkaufschance Web 2.0 : Dialoge fördern, Absätze steigern, neue Märkte erschließen

Kein Zweifel – Web 2.0 ist in aller Munde. Aber was bedeutet es für Unternehmen? Im so genannten „Mitmach-Web“ liegt die Entscheidung über Erfolg oder Misserfolg von Marketingmaßnahmen und Produkten immer stärker in der Hand der Nutzer. Die neue Transparenz kann Anbietern dramatisch schaden, sie können sie jedoch auch als Chance begreifen. „Verkaufschance Web 2.0“ bietet einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und Potenziale im Umgang mit den „neuen Konsumenten“. Martin Knappe und Alexander Kracklauer beschreiben leicht verständlich an praktischen Beispielen, wie Kunden sich über Angebote informieren, diese bewerten und ihre Kaufentscheidungen treffen, welche Trends im Kaufverhalten Sie kennen sollten, wie Sie die Web 2.0-Tools einsetzen und den Erfolg Ihrer Maßnahmen messen, wie Sie Foren, Blogs und Communities nutzen, um innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln, und welche Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten. Konkrete Handlungsempfehlungen und ein Glossar mit den wichtigsten Begriffen runden diesen Ratgeber ab. Ein wertvoller Leitfaden für alle, die mit Web 2.0 den Dialog mit ihren Kunden fördern, ihre Absätze steigern und neue Märkte erschließen wollen. Was bedeutet Web 2. 0 für mein Unternehmen? Die Beantwortung dieser Frage ist derzeit eines der spannendsten Themen im Marketing und in der Unternehmenskommunikation. Allerdings auch eine der schwierigsten: Denn die Auseinandersetzung mit Web 2. 0 setzt ein neues unternehme- sches Denken voraus – abseits der 30 Jahre lang verinnerlichten Regeln der Marketing-Kommunikation. Doch bevor die Frage nach den Auswirkungen von Web 2. 0 beantwortet werden kann, sollten wir die zunächst einfacher erscheinende Frage „Was ist Web 2. 0“?'stellen. Die Antworten darauf sind so vielschichtig wie das Internet – und stark vom jeweiligen Standpunkt abhängig: Kommunikative User werfen den Begriff „Blogs“ in die Runde, der Webmaster eines - line-Portals denkt an „User Generated Content“, der Betreiber eines - line-Shops fürchtet die Meinungsbildung über seine Produkte. Kommu- kationstheoretiker reden von der Partizipation des Konsumenten, und der Geschäftsführer fragt: „Gibt es ein Web 1. 0?“ Was also ist Web 2. 0? Zunächst einmal ist Web 2. 0 ein Synonym für eine veränderte Sicht der Dinge. Dem Geschäftsführer darf man getrost a- worten: Es gab kein Web 1. 0, aber dem Internet und seinen Nutzern st- den schon immer alle Bausteine für „Web 2. 0“ zur Verfügung – denn ein Grundprinzip des Internets ist seine demokratische Struktur: Jeder kann sowohl Konsument als auch Produzent sein, jeder kann mit jedem in K- takt treten, Meinungen können sich – Diktaturen ausgenommen – zens- frei und ungesteuert über den Erdball verbreiten. "Web 2.0" ist ein Buzzword. Überall liest man davon, doch kaum jemand weiß wirklich etwas damit anzufangen. Am allerwenigsten die Manager von Unternehmen klassischer Branchen. Aber auch sie betrifft das Web 2.0, und darum wenden sich die Autoren dieses Buches vor allem an Einsteiger, die sich schnell über die Potenziale des "Mitmach-Webs" informieren wollen. Wie ticken die vernetzten Konsumenten? Wo liegen die Chancen für neue Geschäftsmodelle? Ohne allzu sehr in die Tiefe zu gehen, zeigen die Autoren, wie sich das Machtgefüge zwischen Unternehmen und Kunden im Internet verschiebt. Daneben stellen sie die wichtigsten Elemente des Web 2.0 wie Communitys, Blogs, Podcasts etc. vor. Das Buch ist gut strukturiert, leicht lesbar, aber leider manchmal etwas redundant. getAbstract empfiehlt es allen Web-2.0-Neulingen, speziell im Marketing, die sich einen ersten Überblick verschaffen wollen Front Matter....Pages 1-11 Bloggen statt Blocken....Pages 13-14 Von Web 1.0 zu Web 2.0 — eine neue Ôra?....Pages 15-28 Phänomen Web 2.0 — multimedialer Wandel....Pages 29-38 Etappen beim Kauf — Was bringt Web 2.0 aus Konsumentensicht?....Pages 39-63 Herausforderungen für Unternehmen durch den „neuen Konsumenten“....Pages 65-96 Tools des Web 2.0 und wie man sie nutzt....Pages 97-105 Wie kann der Erfolg von Web 2.0 gemessen werden?....Pages 107-109 Innovative Geschäftsmodelle mit Web 2.0....Pages 111-128 Welche Rolle spielen soziale Netzwerke und ihre Tools?....Pages 129-147 Web 2.0 — Was können Manager tun?....Pages 149-153 Fazit und Ausblick....Pages 155-156 Back Matter....Pages 157-175 „Verkaufschance Web 2.0“ bietet einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und Potenziale im Umgang mit den „neuen Konsumenten“. Martin Knappe und Alexander Kracklauer beschreiben leicht verständlich an praktischen Beispielen, wie Kunden sich im Web über Angebote informieren, diese bewerten und ihre Kaufentscheidungen treffen. Sie erfahren, wie Sie die Web 2.0-Tools einsetzen und den Erfolg Ihrer Maßnahmen messen, wie Sie Foren, Blogs und Communities nutzen, um innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln, und welche Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten. Sie erfahren, wie Sie die Web 2.0-Tools einsetzen und den Erfolg Ihrer Massnahmen messen, wie Sie Foren, Blogs und Communities nutzen, um innovative Geschaftsmodelle zu entwickeln, und welche Fehler Sie unbedingt vermeiden sollten.