Verbesserung von Geschäftsprozessen mit flexiblen Workflow-Management-Systemen 2 : Von der Sollkonzeptentwicklung zur Implementierung von Workflow-Management-Anwendungen

Geschäftsprozesse sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Eine zur Zeit viel diskutierte Technologie, die auf die Unterstützung betrieblicher Vorgänge abzielt, ist das Workflow-Management. Die Idee: Durch die Unterstützung mit geeigneten DV-Systemen lassen sich Geschäftsprozesse beständig optimieren. Workflow-Management-Projekte sind komplexe Vorhaben. Die vielfältigen Aspekte, die dabei zu berücksichtigen sind, reichen von Organisationsentwicklung und dem innerbetrieblichen Business Process Reengineering, über das Software-Engineering bis hin zur Arbeitsorganisation und der aktiven Beteiligung der Mitarbeiter. In einer vierteiligen Berichtsreihe werden die Ergebnisse des Kooperationsverbundes "Verbesserung von Geschäftsprozessen mit flexiblen Workflow-Management-Systemen (MOVE)" dokumentiert. Sie sind interessant für alle jene, die sich mit der Reorganisation von Unternehmen und der Einführung von Workflow-Management-Systemen beschäftigen. Darüber hinaus sind die Beiträge aber auch für Unternehmensberater, Software-Entwickler und Wissenschaftler geschrieben. Die starke Praxisorientierung verleiht der Reihe gleichsam Handbuchcharakter. Der Band 2 "Von der Sollkonzeptentwicklung zur Implementierung von Workflow-Management-Anwendungen" befaßt sich mit der Implementierung von Workflow-Anwendungen in die betriebliche Praxis. Im Mittelpunkt steht die Umsetzung partizipativ optimierter Geschäftsprozesse durch Workflow-Management-Systeme. Die Kriterienkataloge, Handlungsempfehlungen und Fallstudien spiegeln dabei die Erfahrungen und Ergebnisse eines fortgeschrittenen Workflow-Projektes wider. Front Matter....Pages I-XIV Front Matter....Pages 1-1 Erfahrungen mit kooperativer Erhebung und Modellierung von Geschäftsprozessen — eine Fallstudie....Pages 3-33 Front Matter....Pages 35-35 Die Ableitung von Workflow-Modellen aus Geschäftsprozeßmodellen: Vorgehen, Probleme und Lösungsansätze....Pages 37-57 Sollkonzeptentwicklung und Implementierung eines Workflow-Management-Systems — eine Fallstudie....Pages 59-75 Die Erhebung von Sonderfällen....Pages 77-92 Front Matter....Pages 93-93 Ein Kriterienkatalog zur Bestimmung der Eignung von Workflow-Management-Technologie zur Unterstützung von Geschäftsprozessen....Pages 95-105 Risikogetriebene Vorgehensmodelle zur Entwicklung von Workflow-Management-Anwendungen....Pages 107-124 Back Matter....Pages 125-142 Die vierteilige Reihe ist darauf ausgerichtet, praxisorientierte Anleitungen und Empfehlungen für die Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Workflow-Management-Anwendungen zu geben. In diesem Band wird der Schritt von der Erstellung eines Sollkonzepts zur Implementierung einer Workflow-Management-Anwendung thematisiert. Der Leser erhält mit diesem Band eine Reihe von Handlungsanleitungen, Kriterienkataloge und Erfahrungsberichte, die detaillierte Einblicke in die Methoden zur Implementierung einer Workflow-Management-Anwendung geben. Zudem enthält der Band übergreifende Beiträge, die die kooperative Erhebung und Modellierung von Geschäftsprozessen und Sonderfällen beinhalten. Die vierteilige Reihe ist darauf ausgerichtet, praxisorientierte Anleitungen und Empfehlungen fur die Einfuhrung und kontinuierliche Verbesserung von Workflow-Management-Anwendungen zu geben.In diesem Band wird der Schritt von der Erstellung eines Sollkonzepts zur Implementierung einer Workflow-Management-Anwendung thematisiert.