Управление качеством: учебное пособие для вузов

Список книг раздела "Современная литература" ......Page 0 Д.А. Шевчук. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ. Учебное пособие для вузов......Page 1 СОДЕРЖАНИЕ......Page 3 Введение......Page 5 1.1. Предмет и задачи курса......Page 8 1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе......Page 12 1.3. История развития систем управления качеством......Page 20 2.1. Основные понятия и определения......Page 31 2.2. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей......Page 39 3.1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества......Page 51 3.2. Петля качества. Цикл Деминга......Page 58 3.3. Механизм управления качеством......Page 61 3.4.1. Система тотального управления качеством......Page 65 3.4.2. Система «ДЖИТ»......Page 69 3.4.3. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП)......Page 71 4.1. Планирование процесса управления качеством......Page 74 4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством......Page 82 4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством......Page 86 4.3.2. Премии по качеству......Page 99 4.4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака......Page 102 4.4.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин......Page 114 4.4.3. Статистические методы контроля качества......Page 117 5.1.1. Сущность процессов стандартизации......Page 136 5.1.2. Система стандартизации России......Page 151 5.1.3. Система международных стандартов......Page 157 5.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства......Page 167 5.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации......Page 179 5.2.3. Международная практика сертификации......Page 197 Термины и определения......Page 201 Принципы Деминга......Page 207 10 этапов для повышения качества по Джурану......Page 209 14-этапный план Кросби по повышению качества......Page 210 Рекомендуемая литература......Page 211 Об авторе......Page 214