Управление качеством: теоретические основы и практические рекомендации: Учебник для вузов

Предисловие Введение Исторические аспекты понятия «качество» Качество продукции. Квалиметрия. Сертификация Основоположники концепций управления качеством Комплексная система управления качеством продукции Система бездефектного труда Б. А. Дубовикова Постулаты Деминга и принципы управления качеством Статистические методы управления качеством. Основные положения Контрольные вопросы I. Сравнительный анализ требования государственных стандартов в области построения СМК на предприятиях ОПК Контрольные вопросы II. СМК интегрированной структуры 1. Организация труда сотрудников 2. Задачи менеджмента качества 3. Модернизация СМК 3.1. Компьютерная версия СМК 3.1.1. Логическое построение системы TQM 3.1.2. Разработка системы технического совершенства продукции 3.1.3. Постулаты Деминга 3.1.4. Восемь системных принципов в управлении качеством 3.2. Критика стандартов ИСО серии 9000 и современной практики менеджмента 4. Структура системы управления качеством и надежностью продукции, надежностью технологических систем 4.1. Существующие проблемы СМК и СУК 4.2. Принципы управления производственными процессами 4.3. Принципы организации СУКНП 4.4. Рекомендуемые структуры предприятия Контрольные вопросы III. Статистические методы управления качеством 1. Основные положения 1.1. Семь инструментов качества 1.2. Анализ точности и стабильности технологического процесса 1.3. Идентификация вида закона распределения 1.4. Моделирование процессов 1.5. Статистический приемочный контроль 1.6. Критерий сигнал-шум 2. Моделирование процессов и объектов — методология 2.1. Сущность моделирования 2.2. Основные этапы моделирования 2.3. Общие вопросы моделирования Стоимость, детальность и точность модели 2.4. Имитационные и аналитические модели 3. Статистический приемочный контроль 3.1. Выборочный контроль по качественному признаку. Случайная выборка 3.2. Оперативная характеристика плана контроля. Риски Поставщика и Потребителя Контрольные вопросы IV. Элементы квалиметрии 1. Технологии экспертной оценки качества 1.1. Логика работы при использовании экспертных методов 1.2. Влияние на результаты экспертизы качественного состава экспертов 1.3. Влияние на результаты экспертизы количественного состава экспертов 1.4. Определение коэффициентов весомости. Аналитический метод 1.5. Определение коэффициентов весомости экспертным методом 1.6. Социологический метод проведения экспертизы 2. Показатели качества 2.1. Комплексирование показателей качества Формирование комплексных показателей по принципу средневзвешенного 2.2. Качество измерений 2.3. Качество труда 3. Методология обнаружения и устранения ошибок в документации 3.1. Оценка качества проектов 3.2. Качество технологии 3.3. Системный анализ производства как объекта качества Оценка жизненного цикла изделия 4. Всеобщее управление качеством 4.1. Основные положения 4.2. Логическая структура построения TQM и ее использование в задачах обеспечения качеством 4.3. Назначение, цели и задачи системы управления качеством продукции, услуг и работ и развитие комплексного (всеобщего) управления качеством. Предмет науки управления 4.4. Круг управления 4.5. Основные понятия в области качества 4.6. Основные термины и определения в области управления качеством. Параметры безопасности 5. Робастное проектирование 5.1. Теория Тагути 5.2. Использование логических экспериментов при оценке качества 6. Развертывание функций качества 6.1. Профиль качества 6.2. Ключевые элементы и инструменты Развертывания Функции Качества 6.3. Концепция Дома Качества 6.4. Алгоритм построения Дома Качества 6.5. Другие Дома Качества Выводы Контрольные вопросы V. Новые концепции в развитии систем менеджмента качества 1. Система канбан 1.1. Введение 1.2. Канбан как средство управления потоками 1.3. Планирование в системе канбан 1.4. Циркуляция канбанов 1.5. Усовершенствование производства 1.6. Методика внедрения системы канбан 2. Бережливое производство 2.1. Стандарты в области бережливого производства 2.2. Основные понятия концепции бережливого производства 2.3. Философия, ценности и принципы бережливого производства 2.4. Поток создания ценности 2.5. Лидерство, вовлеченность и мотивация персонала Контрольные вопросы Приложения Приложение 1. Статистические методы управления качеством: теория вероятностей и математическая статистика Введение Часть 1. Теория вероятностей Упражнения к разделу 1 Часть 2. Математическая статистика Упражнения к разделу 2 Приложение 2. Контрольные работы по статистическим методам контроля и управления качеством Введение П2.1. Теория вероятностей П2.2. Математическая статистика П2.3. Моделирование П2.4. Оценка точности и стабильности технологических процессов П2.5. Планы статистического приемочного контроля П2.5.1. Планы статистического приемочного контроля на основе гипергеометрического распределения. Риск Поставщика П2.5.2. Планы статистического приемочного контроля на основе гипергеометрического распределения. Риск Потребителя П2.5.3. Планы статистического приемочного контроля на основе распределения Пуассона. Риск Поставщика П2.5.4. Планы статистического приемочного контроля на основе распределения Пуассона. Риск Потребителя П2.5.5. Планы статистического приемочного контроля на основе информационного подхода. Риск Поставщика П2.5.6. Планы статистического приемочного контроля на основе информационного подхода. Риск Потребителя П2.5.7. Планы статистического приемочного контроля на основе информационного подхода. Учет двух рисков одновременно Рекомендуемая литература Учебники и монографии Нормативные материалы