Unternehmen 2020: Das Internet war erst der Anfang. Praxiskonzepte für den Mittelstand

Buchcover......Page 1 Unternehmen 2020: Das Internet war erst der Anfang......Page 4 Impressum......Page 5 Danksagung......Page 6 Inhalt......Page 8 Vorwort......Page 12 Das Internet hatte gleich zwei Väter......Page 18 Der Internet-Kühlschrank......Page 19 Der Netzwerkeffekt – und die Folgen......Page 21 Das Zeitalter der digitalen Transformation......Page 23 E-Enabling: Startschuss zur totalen Vernetzung......Page 24 Weg mit dem digitalen Müllberg......Page 28 Fallbeispspiel: Hymer Freizeitfahrzeuge......Page 34 Neuauflage der New Economy......Page 35 Die neue Macht des Kunden......Page 36 Fallbeispspiel: Ciao......Page 40 Der Kunde im Mittelpunkt......Page 41 Warum das Netz dem Mittelstand gehört......Page 44 Wo sich Coase irrte......Page 45 Die Zukunft gehört den kleinen Unternehmen......Page 46 Der globale Mittelstand......Page 48 Globalisierung 3.0......Page 51 Fortschritt ist wie Froschhüpfen......Page 54 Sourcing für alle!......Page 57 Konvergenz in den Köpfen......Page 60 Der Kunde als Unternehmer......Page 64 Fallbeispspiel: Frösche gehen auf Reisen......Page 65 Das Büro von morgen......Page 68 Bitte Platz nehmen im PC......Page 70 Fallbeispspiel: Brose arbeitet in der Zukunft......Page 72 Auge in Auge kommunizieren......Page 74 Die Grenzen von Skype......Page 77 Fallbeispspiel: Bei Goldbeck war Reisen gestern......Page 80 Arbeit 2.0: Mitarbeiter als Module......Page 81 Die neue Mobilität......Page 83 Willkommen bei den digitalen Beduinen......Page 86 Fallbeispspiel: Nie mehr ins (Heim-)Büro!......Page 89 Mobilität verändert den Menschen......Page 90 Die digitale Transformation der Wirtschaft......Page 94 Customer Asset Management: Der Kunde als Teil des Firmenvermögens......Page 96 The Extended Enterprise......Page 100 Fallbeispspiel: Blick frei auf das „Kunden-Universum“......Page 104 Das Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter......Page 108 Geschäftsmodell Hoflieferant......Page 112 Loyalität muss sich für beide lohnen!......Page 116 Fallbeispspiel: edelight: Empfehlungen vom Feinsten......Page 119 Der wahre Preis der Ware......Page 120 Die neue Macht des Kunden im Internet......Page 122 Das eBay-Modell: Der Kunde bestimmt den Preis......Page 123 Preisvergleich per Mausklick......Page 128 Das Ende der Servicewüste......Page 129 Fallbeispspiel: Kromi AG: Vom Handelshaus zum Serviceunternehmen......Page 131 Service als Chance für Existenzgründer......Page 133 Dialog statt Monolog......Page 136 Der Kunde bekommt einen Rückkanal......Page 138 Online-Communitys: Vertrauen schafft Stammkunden......Page 140 Fallbeispspiel: fahrrad.de: Das Unternehmen bekommt ein Gesicht......Page 141 Jeder Kunde ist in Zukunft eine Zielgruppe......Page 143 Nur der Erfolg wird belohnt......Page 145 Permission Marketing: Darf ich bitten?......Page 147 Googlenomics: Wie Suchmaschinen die Welt der Werbung auf den Kopf stellen......Page 148 Reputation Management: Im Internet ist ein guter Name alles!......Page 152 Aus Web 2.0 wird Marketing 2.0......Page 154 Fallbeispspiel: Ludger Freese: Ein Metzger im Netz......Page 155 Virales Marketing: Empfehlung statt Werbung......Page 156 Fallbeispspiel: RVF: Handel mit Empfehlungen......Page 157 Der Dialog muss auch gelebt werden......Page 158 KAPITEL 7 Die neue Rolle der IT im vernetzten Unternehmen......Page 160 Investitionsstau bremst die Unternehmens-IT......Page 161 Fallbeispspiel: Quelle-Pleite: Die IT war doch nicht schuld......Page 163 Der Erfolg macht den Mittelstand betriebsblind......Page 165 Die IT nimmt sich zurück – und wird immer wichtiger......Page 168 Modularisierung: Die IT flexibilisieren......Page 170 Führungskräfte müssen die richtigen Fragen stellen können......Page 172 SaaS: Software aus der Dose......Page 174 Managed Services: Die Unternehmens-IT geht fremd......Page 177 Service verändert die IT......Page 181 Cloud Computing: Die Wolken lichten sich......Page 182 Wie sicher ist die Wolken-IT?......Page 187 Identitätsmanagement: Das digitale Ich – und die Folgen......Page 192 Wer schützt uns vor unseren Beschützern?......Page 194 Aktenzeichen Internet: Der Identitätenklau geht um!......Page 199 Lassen Sie Sicherheitsprofis ran!......Page 202 Die Zeit ist reif für die digitale Unterschrift......Page 205 Was hat IT-Sicherheit mit Basel II zu tun?......Page 210 Wie man digitale Identitäten erfolgreich verwaltet......Page 212 Nur der flexible Personaler überlebt......Page 216 Die digitale Arbeitsmittelausgabe......Page 217 Entlassung per Mausklick ist schlechter Stil......Page 218 Personalentwicklung per Internet......Page 219 Digital Natives finden und führen......Page 220 Arbeitsalltag 2020......Page 222 Talente aus der Datenbank......Page 226 Vom Arbeitsmarkt zur Fachkräftebörse......Page 228 Andere Mitarbeiter – andere Arbeitsplätz......Page 230 Die Zahnpasta passt nicht mehr in die Tube......Page 232 Der Homo oeconomicus hat ausgedient......Page 233 E-Mail war vorgestern......Page 234 Der Mitarbeiter von morgen......Page 235 Nachwort: Schirrmachers Kopf, oder warum das Internet an allem schuld ist......Page 238 Digitale Überforderung als Fortschrittsmotor......Page 239 Das Internet und die Krise......Page 242 Index......Page 246 Buchrückseite......Page 258