Тренинг профессиональных продаж: Техники продаж. Обслуживание экстра-класса. НЛП в продажах. Упр. продажами. Телемаркетинг. Психология продаж. Менеджмент. Маркетинг, мерчандайзинг

ЗАКОН "ШВЕДСКОГО СТОЛА"......Page 4 СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ НА РЕЗУЛЬТАТЕ: САМ СЕБЕ МЕНЕДЖЕР......Page 5 ВЕРА В СЕБЯ......Page 6 ЗАКОН БОЛЬШИХ ЧИСЕЛ......Page 7 "У ЛЮДЕЙ НЕТ ДЕНЕГ......Page 8 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 9 ПЯТЬ ЭТАПОВ......Page 10 КОРПОРАТИВНАЯ КНИГА СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ......Page 11 РАЗДЕЛЫ КОРПОРАТИВНОЙ КНИГИ СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ......Page 12 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 13 ВПОЛНЕ ВОЗМОЖЕН СЛЕДУЮЩИЙ ВНУТРЕННИЙ МОНОЛОГ КЛИЕНТА:......Page 14 КОМПОНЕНТЫ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ......Page 15 ЗВУКОВОЙ КАНАЛ......Page 16 РУКОПОЖАТИЕ......Page 17 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 18 ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ......Page 19 БАЛАНС ВОПРОСОВ......Page 20 ТЕХНИКИ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ......Page 21 ТЕХНИКИ ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО, ИЛИ АКТИВНОГО, СЛУШАНИЯ......Page 22 ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ......Page 23 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 24 ТЕХНИКА "СВ"......Page 25 ЭМОЦИИ И ЛОГИКА......Page 26 ШЕСТЬ ТОЧЕК ВОЗДЕЙСТВИЯ......Page 27 ВИЗУАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ......Page 28 ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ: СЕМЬ ПРАВИЛ, НАРУШАТЬ КОТОРЫЕ ОПАСНО......Page 29 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 30 ПОЗИТИВНАЯ И НЕГАТИВНАЯ РЕАКЦИЯ ПРОДАВЦА НА ВОЗРАЖЕНИЯ......Page 31 ТЕХНИКА ОТВЕТА НА ВОЗРАЖЕНИЯ: ПЯТЬ ШАГОВ СБЛИЖЕНИЯ......Page 32 ПРОДАЖА РАЗНИЦЫ В ЦЕНЕ......Page 33 ТАКТИКА ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ......Page 34 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 35 СОЗДАЙТЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ТОЛЧКИ......Page 36 ПЯТЬ МЕТОДОВ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОДАЖИ......Page 37 НАИБОЛЕЕ ОПАСНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПРОДАЖАХ......Page 38 3 МАРКЕТИНГ:БИТВА ЗА СОЗНАНИЕ......Page 39 МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ......Page 40 ЧЕТЫРЕ ПОЗИЦИИ ПРОДУКТА НА РЫНКЕ......Page 41 ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА......Page 42 РЕКЛАМА......Page 43 СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА......Page 44 МЕРЧАНДАИЗИНГ: · БЕЗМОЛВНАЯ ПРОДАЖА......Page 45 АТМОСФЕРА МАГАЗИНА......Page 46 РАСПОЛОЖЕНИЕ СЕКЦИЙ......Page 47 ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА МЕРЧАНДАЙЗИНГА ПРИ РАБОТЕ С РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ......Page 48 ТЕЛЕФОН: ВОЗМОЖНОСТИ И ОПАСНОСТИ......Page 51 ВЫ ЗВОНИТЕ КЛИЕНТУ: 10 ПРАВИЛ......Page 52 ВАМ ЗВОНИТ КЛИЕНТ: 10 ПРАВИЛ......Page 54 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 57 ПРОДАЖА ТОВАРА И ПРОДАЖА УСЛУГ......Page 58 ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ И "МОМЕНТ ИСТИНЫ"......Page 59 ИЗМЕРЯЕМ МИКРОМЕТРОМ, ОТРУБАЕМ ТОПОРОМ......Page 60 КЛИЕНТ, ПРИВЕРЖЕННЫЙ ВАМ И ВАШЕЙ ФИРМЕ......Page 61 СКУПОЙ ПЛАТИТ СЕМИКРАТНО......Page 62 "МЯГКИЕ" СОСТАВЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ......Page 63 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 66 УПРАВЛЕНИЕ СЛОВОМ......Page 67 ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ СЗ......Page 68 МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ......Page 69 ТРЕТЬЯ СТАДИЯ: ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ЖИВОЙ ОРГАНИЗМ......Page 70 НЕИЗБЕЖНЫЕ ОШИБКИ В ХОДЕ ИЗМЕНЕНИЙ......Page 71 ПЛАНИРОВАНИЕ КАК СРЕДСТВО ОПРАВДАНИЯ БЕЗДЕЙСТВИЯ И ИЗБЕГАНИ......Page 72 ОТНОШЕНИЕ К ОШИБКАМ......Page 73 "ЧЕРНЫЙ" МЕНЕДЖМЕНТ......Page 74 ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ И БИЗНЕСМЕН: ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ......Page 75 ПРОГРАММА-МАКСИМУМ И ПРОГРАММА-МИНИМУМ......Page 76 ЗАКРЕПЛЕНИЕ ДОСТИГНУТЫХ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ......Page 77 ИГРА ПО ПРАВИЛАМ В ТИПИЧНЫХ СИТУАЦИЯХ ТОРГА......Page 78 ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ......Page 79 ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПРИ ПЕРЕГОВОРАХ......Page 80 ИСТОКИ НЛП......Page 81 КОНГРУЭНТНОСТЬ С ПОКУПАТЕЛЕМ......Page 82 ИМИТАЦИЯ ПОЗЫ ПОКУПАТЕЛЯ......Page 83 7. СМЕЩЕНИЕ ФОКУСА ВНИМАНИЯ......Page 84 4. ГИПНОТИЧЕСКОЕ ВНУШЕНИЕ СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ......Page 85 ДВИЖЕНИЯ ГЛАЗ И ТИПЫ МЫШЛЕНИЯ......Page 86 НАХОДКИ ОПЫТНЫХ ПРОДАВЦОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИЙ......Page 87 2. ВСКРЫТИЕ ПОЗИЦИИ, ИЛИ ШАГ НАВСТРЕЧУ......Page 88 УСТАНОВКИ ПО УМОЛЧАНИЮ: УСТОЙЧИВЫЕ СТЕРЕОТИПЫ......Page 89 ЧЕРНАЯ ШЛЯПА......Page 90 РЕНТГЕН ДЛЯ ОТДЕЛА КАДРОВ......Page 91 ЧЕТЫРЕ ГРАНИ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ......Page 92 9 УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ......Page 95 КРИТЕРИИ ХОРОШЕГО ПЛАНА......Page 97 КООРДИНАЦИЯ УСИЛИЙ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ......Page 98 СТРАТЕГИИ РЕАЛИЗАЦИИ ПЛАНА......Page 99 КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ......Page 100 В. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПО ТИПАМ......Page 101 ВКЛАД В ПРОДАЖИ И ВИДЫ ПРОДАВЦОВ......Page 102 ВИДЫ ПРОДАВЦОВ......Page 103 ТРИ СТАДИИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА......Page 104 ОТНОШЕНИЕ К ПРОДАЖАМ......Page 105 МОТИВАЦИЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ......Page 106 КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ......Page 107 "ЗОЛОТЫЕ СТАНДАРТЫ" В УПРАВЛЕНИИ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ......Page 108 12 ДИКИХ ЖИВОТНЫХ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ......Page 109 ТРЕНИНГ: ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС......Page 111 ЗАКЛЮЧЕНИЕ......Page 112 Kniga biznes-konsultanta, kandidata psikhologicheskikh nauk S.Rebrika soderzhit bazisnye printsipy i rekomendatsii po professionalnoj organizatsii protsessa prodazh. V nej otrazheny `Zolotye standarty` tekhnik personalnykh prodazh i predstavleny osnovy marketinga i menedzhmenta. Universalnost izlozhennykh printsipov pozvoljaet primenjat ikh prakticheski vo vsekh vidakh biznesa. Kniga mozhet byt polezna vsem, zanjatym v sfere biznesa i organizatsii menedzheram, prodavtsam, torgovym predstaviteljam, rukovoditeljam kompanij i spetsialistam po podgotovke personala. Pri provedenii korporativnykh biznes-treningov kniga mozhet ispolzovatsja v kachestve metodicheskogo posobija dlja personala kompanii.