The Strategy-Focused Organization : How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment

The creators of the revolutionary performance management tool called the Balanced Scorecard introduce a new approach that makes strategy a continuous process owned not just by top management, but by everyone. In The Strategy-Focused Organization , Robert Kaplan and David Norton share the results of ten years of learning and research into more than 200 companies that have implemented the Balanced Scorecard. Drawing from more than twenty in-depth case studies--including Mobil, CIGNA, and AT&T Canada--Kaplan and Norton illustrate how Balanced Scorecard adopters have taken their groundbreaking tool to the next level. These organizations have used the scorecard to create an entirely new performance management framework that puts strategy at the center of key management processes and systems. Kaplan and Norton articulate the five key principles required for building strategy-focused organizations: 1) translate the strategy into operational terms, 2) align the organization to the strategy, 3) make strategy everyone's everyday job, 4) make strategy a continual process, and 5) mobilize change through strong, effective leadership. The authors provide a detailed account of how a range of organizations in the private, public, and nonprofit sectors have deployed these principles to achieve breakthrough, sustainable performance improvements. 1.pdf......Page 1 2.pdf......Page 2 3.pdf......Page 3 4.pdf......Page 4 5.pdf......Page 5 6.pdf......Page 6 7.pdf......Page 7 8.pdf......Page 8 9.pdf......Page 9 10.pdf......Page 10 11.pdf......Page 11 34.pdf......Page 12 35.pdf......Page 13 36.pdf......Page 14 37.pdf......Page 15 38.pdf......Page 16 39.pdf......Page 17 40.pdf......Page 18 41.pdf......Page 19 42.pdf......Page 20 43.pdf......Page 21 44.pdf......Page 22 45.pdf......Page 23 46.pdf......Page 24 47.pdf......Page 25 48.pdf......Page 26 49.pdf......Page 27 50.pdf......Page 28 51.pdf......Page 29 52.pdf......Page 30 53.pdf......Page 31 54.pdf......Page 32 55.pdf......Page 33 56.pdf......Page 34 57.pdf......Page 35 58.pdf......Page 36 59.pdf......Page 37 60.pdf......Page 38 61.pdf......Page 39 62.pdf......Page 40 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Yet research shows that most companies fail to execute strategy successfully. Behind this abysmal track record lies an undeniable fact: many companies continue to use management processes-top-down, financially driven, and tactical-that were designed to run yesterday's organizations.

Now, the creators of the revolutionary performance management tool called the Balanced Scorecard introduce a new approach that makes strategy a continuous process owned not just by top management, but by everyone. In The Strategy-Focused Organization, Robert Kaplan and David Norton share the results of ten years of learning and research into more than 200 companies that have implemented the Balanced Scorecard. Drawing from more than twenty in-depth case studies-including Mobil, CIGNA, Nova Scotia Power, and AT&T Canada-Kaplan and Norton illustrate how Balanced Scorecard adopters have taken their groundbreaking tool to the next level. These organizations have used the scorecard to create an entirely new performance management framework that puts strategy at the center of key management processes and systems.

Kaplan and Norton articulate the five key principles required for building Strategy-Focused Organizations: (1) translate the strategy to operational terms, (2) align the organization to the strategy, (3) make strategy everyone's everyday job, (4) make strategy a continual process, and (5) mobilize change through strong, effective leadership. The authors provide a detailed account of how a range of organizations in the private, public, and nonprofit sectors have deployed these principles to achieve breakthrough, sustainable performance improvements.

Presenting a practical, proven framework steeped in rich case study experience, The Strategy-Focused Organization helps solve a universal management problem-not just how to formulate strategy, but how to make it work. Building on one of the most revolutionary business ideas of our time, this important book shows how today's leaders can shape their own companies to meet the challenges and reap the rewards of a new competitive era.

Robert S. Kaplan is the Marvin Bower Professor of Leadership Development at Harvard Business School. David P. Norton is President of Balanced Scorecard Collaborative, Inc.

"In The Strategy-Focused Organization, Robert Kaplan and David Norton share the results of ten years of learning and research into more than 200 companies that have implemented the Balanced Scorecard. Drawing from more than twenty in-depth case studies - including Mobil, CIGNA, Nova Scotia Power, and AT&T Canada - Kaplan and Norton illustrate how Balanced Scorecard adopters have taken their groundbreaking tool to the next level. These organizations have used the scorecard to create an entirely new performance management framework that puts strategy at the center of key management processes and systems."--BOOK JACKET. "In The Strategy-Focused Organization, Robert Kaplan and David Norton share the results of ten years of learning and research into more than 200 companies that have implemented the Balanced Scorecard. Drawing from more than twenty in-depth case studies - including Mobil, CIGNA, Nova Scotia Power, and AT & T Canada - Kaplan and Norton illustrate how Balanced Scorecard adopters have taken their groundbreaking tool to the next level. These organizations have used the scorecard to create an entirely new performance management framework that puts strategy at the center of key management processes and systems."--Jacket Drawing from more than twenty case studies, this book illustrates how Balanced Scorecard adopters have taken their tool to the next level. It provides an account of how a range of organizations in the private, public, and nonprofit sectors have deployed these principles to achieve breakthrough, sustainable performance improvements. Drawing from more than 20 in-depth case studies, this volume illustrates how the balanced scorecard adopters have taken their ground-breaking tool to the next level, to create an entirely new performance management framework