Supplier Relationship Management im Performance-based Contracting: Anbieter-Lieferanten-Beziehungen in komplexen Leistungsbündeln (Supply Chain Management) (German Edition)

Florian C. Kleemann analysiert die beschaffungsseitigen Beziehungen zwischen systemintegrierenden Anbietern komplexer, ggf. ergebnisorientierter Leistungsbündel, und deren Lieferanten. Die anhaltende Verschlankung von Unternehmen führt dazu, dass vermehrt Komplettlösungen aus Gütern und Dienstleistungen („Komplexe Leistungsbündel“) beschafft werden. Anbieter solcher Leistungsbündel stehen vor zahlreichen Herausforderungen in der Leistungserbringung und greifen umfassend auf Lieferanten zurück. Mit speziellem Fokus hierauf vereint der Autor empirische Befunde, systematische konzeptionelle Analysen und praxisorientierte Handlungsempfehlungen für eine umfassende Perspektive auf „PBC SRM“. Geleitwort 6 Vorwort 8 Inhaltsübersicht 10 Inhaltsverzeichnis 12 Abbildungsverzeichnis 18 Tabellenverzeichnis 20 Abkürzungsverzeichnis 22 1. Einleitung 24 1.1 Hintergrund und thematische Einführung 24 1.2 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit 29 1.3 Forschungsstrategie und methodische Grundlagen 33 1.4 Aufbau der Arbeit 38 2. Grundlagen ergebnisorientierter Vertragskonzepte 40 2.1 Grundzüge des Dienstleistungsmanagements 40 2.1.1 Hinführung zur Relevanz von Dienstleistungen 40 2.1.2 Begriff der Dienstleistung 43 2.1.3 Typisierung von Dienstleistungen 48 2.1.4 Produktbegleitende Dienstleistungen 54 2.1.5 Besonderheiten der Leistungserbringung von Dienstleistungen 57 2.2 Konvergenz von Produkten und Dienstleistungen 62 2.2.1 Gemeinsame Entwicklungslinien von Produkten und Dienstleistungen 62 2.2.2 Produkt-Service-Systeme als Konzept des Investitionsgütermarketings 65 2.2.3 Besonderheiten der PSS-Leistungserbringung 69 2.2.4 Reflexion von Produkt-Service-Systemen aus Sicht der Service-dominant Logic 73 2.3 Performance-based Contracting als spezifisches Leistungs- und Beschaffungskonzept 86 2.3.1 Hinführung zu und Definition von ergebnisorientierten Leistungs- und Beschaffungskonzepte 87 2.3.2 PBC aus Sicht der Leistungserbringung 109 3. Lieferantenmanagement als Teilgebiet der Beschaffung 120 3.1 Grundlegende Zusammenhänge von Beschaffungs- und Lieferantenmanagement 120 3.1.1 Grundlagen der Beschaffung 120 3.1.2 Bedeutung und Inhalte von Lieferantenmanagement 132 3.1.3 Typisierung und Charakterisierung von Lieferantenbeziehungen 140 3.2 Herausforderungen der Beschaffung für PBC-Anbieter 157 3.2.1 Lieferanteneinbindung in PBC-Leistungsbündel 157 3.2.2 Analyse der PBC-Leistungserbringung mithilfe der Coordination Theory 162 3.2.3 Beschaffungsobjektspezifische Herausforderungen für PBC-Anbieter 181 3.3 PBC-Anbieter-Lieferanten-Management aus informationsökonomischer Perspektive 190 3.3.1 Grundzüge der Informationsökonomie 191 3.3.2 Informationsökonomische Analyse für die PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehung 205 3.4 Modellierungsansätze für Lieferantenbeziehungen 218 3.4.1 Der Interaktionsansatz der IMP-Gruppe 220 3.4.2 Das „Relationship Development“-Modell nach Dwyer, Schurr & Oh 221 3.4.3 Das „Cooperative Exchange“-Modell nach Pilling & Zhang 222 3.4.4 Das integrierte Beziehungsmodell von Wilson 222 3.4.5 Das Modell industrieller Lieferanten-Abnehmer-Beziehungen von Cannon & Perreault 223 3.4.6 Typologien- und Portfolioansätze als Instrument des Lieferantenbeziehungsmanagements 223 3.5 Zwischenfazit: Kernaspekte für ein PBC SRM 228 3.5.1 Leistungserbringung aus PBC-Perspektive 228 3.5.2 Besonderheiten von PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen 230 3.5.3 Strategische Beschaffung und Lieferantenmanagement durch Anbieter komplexer Leistungsbündel 231 3.5.4 Inhalte von PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen 233 4. Empirische Untersuchung zu PBC SRM 234 4.1 Methodische Überlegungen zur empirischen Untersuchung 234 4.1.1 Empirische Forschungsansätze und Forschungsdesign 234 4.1.2 Auswahl der zu untersuchenden Fallstudien 238 4.1.3 Erhebung der Fallstudiendaten 240 4.1.4 Qualitative Datenanalyse 241 4.2 Industriespezifische Hintergrundbetrachtung der Fallstudien 242 4.2.1 Luftfahrtindustrie 243 4.2.2 Rüstungsindustrie 244 4.2.3 Anlagenbauindustrie 244 4.2.4 Sonstige industrielle Perspektiven 245 4.3 Ergebnisse der Fallstudien 247 4.3.1 Fallstudie „Aeronavis“ 247 4.3.2 Fallstudie „Mechanicus“ 249 4.3.3 Fallstudie „Turbineus“ 253 4.3.4 Fallstudie „Volatus“ 255 4.3.5 Fallstudie „Milvus“ 258 4.3.6 Fallstudie „Defensio“ 260 4.3.7 Fallstudie „Cautio“ 263 4.3.8 Fallstudie „Machinator“ 265 4.3.9 Fallstudie „Ferrivia“ 268 4.3.10 Fallstudie „Sapo“ 271 4.4 Zusammenfassende Betrachtung der empirischen Untersuchung 273 5. Modellierung von PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen 278 5.1 Diskussion der Fallstudienergebnisse 278 5.1.1 Fallstudienanalyse der PBC-Anbieter und -Leistungen 278 5.1.2 Reflexion der Lieferanteneinbindung und Beziehungsgestaltung durch PBC-Anbieter 281 5.1.3 Kritische Würdigung der Lieferantenmanagementpraktiken von PBC-Anbietern 285 5.2 Konzeption eines Modells für Anbieter-Lieferanten-Beziehungen in PBC 288 5.2.1 Strukturierung eines Lieferantenbeziehungsmodells 289 5.2.2 Ableitung eines Modells für Lieferantenbeziehungen von PBC-Anbietern 291 5.2.3 Entwicklung eines Portfolio-Modells für PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen 302 5.3 Gestaltungsempfehlungen für das Lieferantenmanagement durch PBC-Anbieter 318 5.3.1 Konzeption eines integrierten Lieferantenmanagements für PBC-Anbieter 318 5.3.2 Gestaltungsansätze für ein PBC-Lieferantenportfolio auf Basis der Relational Contracting-Theorie 327 5.3.3 Handlungsempfehlungen für das PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungsmanagement auf Basis der Social Exchange-Theorie 332 6. Zusammenfassende Betrachtung und Ausblick 337 6.1 Zusammenfassung und Reflexion der wesentlichen Erkenntnisse 337 6.2 Weiterer Forschungsbedarf und Ausblick 338 Anhang 341 Anhang 1: Vorgehen bei der strukturierten Literaturrecherche 341 Anhang 2: Methodischer Ansatz zur Unterscheidung PBC-ähnlicher Konzepte 344 Anhang 3: Übersicht der Fallstudieninterviews 346 Anhang 4: Gesprächsleitfaden für die Fallstudienuntersuchung 347 Literaturverzeichnis 349 Florian C. Kleemann analysiert die beschaffungsseitigen Beziehungen zwischen systemintegrierenden Anbietern komplexer, ggf. ergebnisorientierter Leistungsbündel, und deren Lieferanten. Die anhaltende Verschlankung von Unternehmen führt dazu, dass vermehrt Komplettlösungen aus Gütern und Dienstleistungen ({u201E}Komplexe Leistungsbündel?) beschafft werden. Anbieter solcher Leistungsbündel stehen vor zahlreichen Herausforderungen in der Leistungserbringung und greifen umfassend auf Lieferanten zurück. Mit speziellem Fokus hierauf vereint der Autor empirische Befunde, systematische konzeptionelle Analysen und praxisorientierte Handlungsempfehlungen für eine umfassende Perspektive auf {u201E}PBC SRM?. Der Inhalt Performance-based Contracting Dienstleistungsmanagement für Investitionsgüter Lieferantenmanagement und Beschaffung Empirische Untersuchung zu PBC SRM Modellierung von PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, speziell Beschaffung, Logistik, Operations Management und Dienstleistungsmanagement Mitarbeiter aus den Bereichen Service Management, Beschaffung und Investitionsgüterindustrie Der Autor Dr. Florian C. Kleemann ist Unternehmensberater im Bereich Einkauf & Beschaffung und Adjunct Researcher für das {u201E}Kompetenznetzwerk Performance Based Logistics? des Lehrstuhls für Materialwirtschaft & Distribution an der Universität der Bundeswehr München Front Matter....Pages I-XXII Einleitung....Pages 1-16 Grundlagen ergebnisorientierter Vertragskonzepte....Pages 17-96 Lieferantenmanagement als Teilgebiet der Beschaffung....Pages 97-210 Empirische Untersuchung zu PBC SRM....Pages 211-254 Modellierung von PBC-Anbieter-Lieferanten-Beziehungen....Pages 255-313 Zusammenfassende Betrachtung und Ausblick....Pages 315-318 Back Matter....Pages 319-391 Anbieter solcher Leistungsbundel stehen vor zahlreichen Herausforderungen in der Leistungserbringung und greifen umfassend auf Lieferanten zuruck. Mit speziellem Fokus hierauf vereint der Autor empirische Befunde, systematische konzeptionelle Analysen und praxisorientierte Handlungsempfehlungen fur eine umfassende Perspektive auf "PBC SRM".