Strategisches Marken-Management für Banken : Branding — der Erfolgsfaktor im Retailgeschäft

Die CONSART Management Consultants GmbH hat sich auf die Beratung von Banken und Versicherungen spezialisiert. Sie arbeitet für internationale Großbanken genauso wie für Institute des Genossenschafts- und Sparkassensektors. Mitgearbeitet haben außerdem Führungskräfte der von CONSART beratenen Unternehmen und Werbefachleute. Marken gelten im Konsumguterbereich seit langem als erfolgsent scheidender Faktor. Immer mehr Produkte in zunehmend austausch barer QualitlH konkurrieren um die Gunst der Verbraucher. Ausschlag gebend fur Kaufentscheidungen sind sehr oft nicht mehr objektive Kri terien, wie etwa der tatsachliche Produktnutzen, sondern die mit einer Marke verbundenen Assoziationen. Fur nahezu aile Bereiche der KonsumgDterindustrie wurden die Bedeu tung und die Funktion von Marken in theoretischen Untersuchungen ausfuhrlich betrachtet; zahlreiche Veroffentlichungen liegen vor. In der Praxis ist Markenmanagement bei fast allen Konsumguterherstellern mittlerweile zum festen Bestandteil der Unternehmenssteuerung ge worden. Auch in den Fuhrungsetagen der deutschen Bankhauser wachst die Aufmerksamkeit fur das Thema Marke. Offensichtlich hat der Vergleich mit anderen Branchen den Blick fur die Chancen gescharft, die in einer gezielten Markenfuhrung liegen. Wollen sich auch Banken diese Chan cen voll erschliefSen, dann kommt es jetzt darauf an, bei der Marken bildung und -pflege konsequent und vor allem stringent vorzugehen. Ganz im Gegensatz zum Konsumguterbereich gibt es jedoch kaum theoretische Untersuchungen oder gar Praxisberichte bereits umge setzter, konzeptionell fundierter Ansatze, auf die Finanzdienstleister fur anstehende Positionierungsentscheidungen unter Markengesichts punkten zuruckgreifen konnen. Diese "Versorgungslucke" soli mit dem vorliegenden Buch Strategisches Markenmanagement fur Banken ge schlossen werden Front Matter....Pages 1-10 Front Matter....Pages 11-11 Bankenmarkt im Umbruch — Markenbildung als Voraussetzung für zukünftigen Erfolg....Pages 13-25 Markenwerte deutscher Banken in €uro und Cent....Pages 27-38 Das Phänomen Marke im Privatkundengeschäft....Pages 39-55 Positionierungsalternativen zum Aufbau von Bankmarken....Pages 57-75 Reelle Marken in einer virtuellen Welt — Wie Markenwert im Internet geschaffen wird....Pages 77-87 Front Matter....Pages 89-89 Markenkern als Grundlage der Markenstrategie....Pages 91-109 Deutsche Bankmarken im Bewusstsein ihrer Nutzer....Pages 111-122 Organisatorischer Rahmen für ein ganzheitliches Markenmanagement....Pages 123-136 Personal als markenprägender Faktor....Pages 137-159 Systeme als Instrumente der Markenbildung und -sicherung....Pages 161-174 Was bewegt meine Seele? Werbemanagement und -effizienz für Finanzdienstleister....Pages 175-193 Front Matter....Pages 195-195 Gerüstet für die Zukunft: Markenerbe und Markenmanagement bei American Express....Pages 197-210 Allianz — The Power on your Side....Pages 211-228 Die Markenstrategie der Deutschen Bank 24....Pages 229-249 Schaffung einer neuen Bankmarke: HypoVereinsbank....Pages 251-267 AXA — am Anfang war die Kraft .......Pages 269-288 Back Matter....Pages 289-297 Die Autoren zeigen, wie Marken kreiert werden, wie sie im Bewusstsein der Nutzer funktionieren und wie Banken konkrete Markenstrategien erfolgreich umsetzen.