Strategische Wahrheiten: Desinformation und Postfakten in der strategischen Kommunikation (German Edition)

Strategische Kommunikation zielt mit ihren kontingenten Wirklichkeitsbeschreibungen seit jeher auf gesellschaftliche Wahrheitsmodelle. Wie häufig gesellschaftliche Wahrheitsmodelle auf strategische Kommunikationsbemühungen zurückgehen, auf Unwahrhaftigkeit beruhen und damit zumindest zeitweise zu strategischen Wahrheiten werden, zeigen eindrucksvoll zwischenzeitlich geglaubte Wahrheiten, die sich als Lüge entpuppt haben: von Walter Ulbrichts „Niemand hat die Absicht, eine Mauer zu errichten“ über Hitlers Tagebücher bis hin zu den Massenvernichtungswaffen im Irak. Die erfolgreichen Kampagnen der Brexiteers und von Donald Trump 2016 haben diesem Thema zu neuer und bislang ungeahnter Aufmerksamkeit verholfen. Während die Themen Desinformation und postfaktische Gesellschaft die Journalismus-, politische Kommunikations- und Medienethikforschung aktuell zu dominieren scheinen, ist das Schweigen der deutschsprachigen und internationalen PR- und Organisationskommunikationsforschung auffällig. Dies ist umso bemerkenswerter, weil die PR-Wissenschaft in der Vergangenheit immer wieder versucht hat, ihren Gegenstand zu schärfen, indem sie sich am Begriff der Propaganda abgearbeitet hat. Daraus müsste eigentlich eine Affinität für das Thema Desinformation resultieren. Aber genau das Gegenteil ist offensichtlich der Fall: Hat sich die PR-Wissenschaft gerade deshalb nicht mit Desinformation beschäftigt, weil sie sich so dezidiert von Propaganda und darin eingeschlossenen desinformierenden und manipulativen Techniken abgrenzen will? Was sind die Gründe hierfür? Glauben wir, bereits alles zum Thema gesagt zu haben? Liegt dies daran, dass sich die PR- und Organisationskommunikationsforschung seit jeher vor allem für Unternehmen und weniger für politische und Non-Profit-Organisationen interessiert? Oder fühlen wir uns hier schlicht und ergreifend nicht zuständig? Es scheint offenkundig höchste Zeit zu sein, sich wieder eingehend mit Fragen der Desinformation aus der Perspektive der strategischen Kommunikationsforschung zu befassen. Die Beiträge des Tagungsbandes fokussieren hierzu auf neue theoretische Perspektiven, normative Bewertungen und empirische Befunde. Inhaltsverzeichnis Strategische Wahrheiten. Desinformation und Postfakten in der strategischen Kommunikation. Eine Einleitung 1 Die Forschung zu Desinformationen und Postfakten 1.1 Begriffliche Unschärfen 1.2 Das Black-Box-Problem 2 Gliederung des Bandes: die Beiträge Literatur Teil I: Theoretische Perspektiven „Bullshit“ für die strategische Kommunikationsforschung? Versuch der weiteren Nutzbarmachung eines Begriffs 1 Willkommen im Zeitalter des Bullshittings 1.1 Eine Begriffserkundung in fünf Schritten 1.2 Bestehende Definitionen: Wahrheitsindifferenz und unaufklärbare Unklarheit 2 Bullshitting und politische Kommunikation: Strategie im Fokus 2.1 Demonstrativer Bullshit 2.2 Bullshitting als strategisches Wahrheitsspiel 2.3 Überblendungen und Rauschen 3 Bullshitting und Organisationskommunikation: Rezeption im Fokus 3.1 Bullshit-Wahrnehmung und -Rezeptivität messen 3.2 Variierende Reaktions- und Umgangsweisen 3.3 Alternative Bewertungsmöglichkeiten 4 Annahmen, Probleme und Anschlusspunkte 4.1 Beobachtungsproblem: Wer identifiziert den Bullshit? 4.2 Kontextproblem: Was erwarten wir eigentlich? 4.3 Bewertungsproblem: Welche Anschlüsse ermöglicht Bullshitting? 5 Bullshitting als Form von Kommunikation 5.1 Kommunikationstheoretischer Ansatz 5.2 Die (Un-)Form des Bullshittings 5.3 Vielfalt der Anschlussmöglichkeiten 5.4 Bullshitting als sozialimmunologisches Ereignis 6 Ausblick Literatur Desinformation als wahrhaft komplexes Phänomen: Zu einem Beitrag der Komplexitätstheorie für die Desinformations- und Organisationskommunikations 1 Einleitung 2 Desinformationsphänomene 2.1 Begriffe und Forschungsstand 2.2 Akteure 3 Komplexitätstheorie: Verortung und Grundbegriffe 4 Komplexität, Desinformation, Organisation 4.1 Desinformationsphänomene als komplexe Ansteckung 4.2 Organisationale Rollen bei Desinformationsphänomenen 5 Fazit Literatur Die ‚Lüge‘ der wünschenswerten Wirklichkeiten. Klaus Mertens systemtheoretisch-konstruktivistischer Theorieansatz revisited 1 Zugang 2 Die Causa Merten und ihre Folgen 3 Meso-Makro-Perspektive: konstruktivistischer Impetus 4 Meso-Mikro-Perspektive PR-Arbeit als Sozialtechnik 5 Kritik 6 Theoretische Verknüpfungen 7 Strategische (Un)Wahrhaftigkeit Literatur Klimakommunikation als „Blame Game“? Zu Decoupling und Hypokrisievorwürfen zentraler öffentlicher Akteure im aktuellen Krisendiskurs 1 Zum organisationalen Umgang mit der Klimakrise 2 Makroebene: Von der Klimakrise zur Legitimitätskrise 3 Mesoebene: Von der Legitimitätskrise zum Decoupling 4 Akteursspezifische Decoupling-Vorwürfe 4.1 Decoupling-Vorwürfe gegen journalistische Akteure 4.2 Decoupling-Vorwürfe gegen politische Akteure 4.3 Decoupling-Vorwürfe gegen ökonomische Akteure 4.4 Decoupling-Vorwürfe gegen akademische Akteure 4.5 Decoupling-Vorwürfe gegen protestöffentliche Akteure 5 Diskussion Literatur Misinformation in der strategischen Kommunikationsforschung – ein Literaturüberblick 1 Mis- und Desinformation als Herausforderungen für Organisationen 2 Misinformation, Desinformation und Fake News – Gemeinsamkeiten und Unterschiede 3 Mis- und Desinformation im Bereich der strategischen Kommunikation 3.1 Mis- und Desinformation als Bedrohung für Organisationen 3.2 Organisationen als Urheber von Mis- und Desinformation 4 Fazit Literatur Teil II: Empirische Befunde Bad Guy und Good Guy? Konstruktionspraktiken in Journalismus, Pressearbeit und Politik 1 Einleitung 2 Forschungsüberblick 3 Rahmen I: Wahrhaftigkeit in Journalismus, Pressearbeit und Politik 4 Rahmen II: Konstruktions- und Täuschungspraktiken 5 Studiendesign 6 Ergebnisse 6.1 Verbreitung von Konstruktionspraktiken 6.2 Legitimität von Konstruktionspraktiken 7 Fazit Literatur Zwischen Aufklärung und Inszenierung: Zum Verhältnis von Transparenz und Wahrheit in der PR im Kontext der Digitalisierung 1 Transparenz und Wahrheit im digitalen Wandel 2 Transparenz und Wahrheit als mehrdimensionale Konzepte 3 Umgang mit Transparenz und Wahrheit in der PR-Praxis: Empirische Befunde einer qualitativen Interviewstudie 3.1 Objektive Wahrheit und instrumentelle Transparenz: Zwischen digitaler Kontrolle und Manipulation 3.2 Soziale Wahrheit und normative Transparenz: Zwischen digitaler Verständigung und Fragmentierung 3.3 Subjektive Wahrheiten und expressive Transparenz: Zwischen digitaler Authentizität und Illusion 4 Fazit und Diskussion Literatur Strategische Geschichtskommunikation zwischen historischer Wahrheit und intendierter Wirkung 1 Einleitung 2 Wahrheit und Wirklichkeit in Geschichts- und PR-Wissenschaft 3 Erkenntnisinteresse und Untersuchungsanlage 4 Befunde 4.1 Einflüsse auf das Handeln von Kommunikator*innen 4.2 Einflüsse auf die Kommunikate 5 Historische Wahrheit und intendierte Wirkung Literatur Gelesen, getäuscht, geglaubt? Die Rolle der Täuschungswahrnehmung bei der Glaubwürdigkeitsbeurteilung von Brand Journalism 1 Einleitung 2 Brand Journalism: Als Journalismus camouflierte Unternehmenskommunikation 3 Verarbeitung und Bewertung von Brand Journalism 3.1 Schema-Theorie und Schema-Aktivierung 3.2 Persuasionswissen und Täuschungswahrnehmung 4 Methode 4.1 Studiendesign und Stichprobe 4.2 Stimulus und Ablauf 4.3 Messungen 5 Ergebnisse 5.1 Manipulationscheck 5.2 Hypothesentests 6 Diskussion 7 Limitationen und Ausblick Literatur CSR-Engagement und Organisationskrisen. Zur theoretischen Konzeptualisierung von Buffer- und Backfire- Effekten 1 Einleitung 2 Organisationskrisen und CSR 2.1 Organisationskrisen als Reputationsrisiko 2.2 Corporate Social Responsibility 3 CSR-Aktivitäten bei Organisationskrisen 3.1 CSR als Reputationspuffer (Buffer-Effekte) 3.2 CSR-Aktivitäten als Reputationsrisiko (Backfire-Effekte) 3.3 Buffer oder Backfire – Moderierende Bedingungen 4 Diskussion Literatur Teil III: Normative Perspektiven Bots, Big Data und KI: PR-Ethik in Berufspraxis, Ausbildung, Lehre und Forschung 1 Einleitung 2 PR-Ethik in der Berufspraxis 2.1 Der Deutsche Rat für Public Relations 2.2 Funktionen von Kodizes und Richtlinien 2.3 Kodizes und Richtlinien des DRPR 3 PR-Ethik in Ausbildung und Lehre 3.1 Strukturelle und inhaltliche Verankerung 3.2 Unterstützung durch den DRPR 4 PR-Ethik in Wissenschaft und Forschung 5 Zusammenfassung und Ausblick Literatur Im PR-Nebel stochern. Möglichkeiten und Grenzen automatischer, KI-basierter Detektion von Fake News und Desinformation in der strategischen Kommunikation mit NEBULA 1 Wenn ein Nebel über der Nachrichtenwelt liegt: Fake News als Kommunikationsstörung 2 Fake News – Kontexte, Definitionen, Typologien und ihre Bedeutung für automatisierte Detektion 2.1 Definitionen und Typologien von Fake News 2.2 Kurzes Zwischenfazit: Typologien und automatisierte Detektion 3 Automatisierte KI-basierte Detektion von Fake News 4 Automatisierte Erkennung von PR-Mitteilungen? 5 Fazit Literatur Nudging for Good? Eine normative Betrachtung verhaltensökonomisch basierter Entscheidungsarchitekturen 1 Einleitung 2 Verhaltensökonomie 2.1 Heuristiken und Bias 3 Nudging 3.1 Definition Nudging 3.2 Nudge-Typisierung 3.2.1 Zweck 3.2.2 Wirkmechanismen 3.2.3 Transparenz 4 Nudging und Recht 4.1 Legitimität 4.2 Wirkungsgrad 4.3 Eingriffsintensität 4.4 Transparenzgrad 5 Nudging und Ethik 5.1 Autonomie 5.2 Wohlfahrt 5.3 Demokratie und Deliberation 5.4 Akzeptanz von Nudges 6 Leitlinien für „gutes“ Nudging 7 Fazit: Implikationen für strategische Kommunikation Literatur