Storytelling: Eine Methode für das Change-, Marken-, Projekt- und Wissensmanagement (German Edition)

Dieses Buch erklärt praxisnah, wie Storytelling, eine Methode des narrativen, auf Geschichten und Erzählungen beruhenden Wissensmanagements, in allen betrieblichen Handlungsfeldern - vom Qualitäts- über das Informations- bis zum Change Management - eingesetzt werden kann: Beteiligte werden zu abgeschlossenen Projekten befragt, die Antworten werden in leicht verständliche, spannende Geschichten verpackt - und so wird das im Unternehmen vorhandene Wissen genutzt, so kann aus erfolgreichen und weniger erfolgreichen Abläufen gelernt werden. - Für Wissensmanager, Personalleiter, Führungskräfte, Berater und Coaches. Vorwort zur 3. Auflage 5 Vorwort zur 1. Auflage 7 Inhaltsverzeichnis 8 Portraits 10 1 Einleitung 11 2 Geschichten und Erzählungen in Unternehmen 17 2.1 Kennzeichen organisationaler Geschichten 18 2.2 Geschichtentypen in Unternehmen 20 2.3 Macht der Geschichten: Was Geschichten in Unternehmen bewirken 23 3 Die Methode „Storytelling“ 27 3.1 Grundhaltung im narrativen Management 28 3.2 Was ist die Storytelling-Methode? 29 3.2.1 Hintergründe und Einflüsse der Methodenentwicklung 30 3.2.2 „Storytelling“ – eine Definition 31 3.3 Phasen der Storytelling-Methode 33 3.4 Nutzen von Erfahrungsgeschichten für Unternehmen 36 4 Anwendungsbereiche 40 4.1 Storytelling im Wissensmanagement 42 4.2 Storytelling für das Project Debriefing 43 4.3 Storytelling zur Dokumentation wichtiger Projekte 45 4.4 Storytelling bei „Leaving Experts“ 46 4.5 Storytelling zur Analyse der Unternehmenskultur 47 4.6 Storytelling in Veränderungsprozessen 49 4.7 Storytelling in der Markenführung bzw. im Brand Management 51 4.8 Storytelling in der Marktforschung 52 4.9 Storytelling im Qualitätsmanagement 53 4.10 Storytelling in Netzwerken, Clustern und Kooperationen 55 4.11 Storytelling im Konfliktmanagement 56 5 Evaluation und Wirksamkeit von Storytelling 60 5.1 Wissenschaftliche Untersuchungen über Praktikabilität und Wirksamkeit 62 5.1.1 Evaluation der Handhabung der Methode 62 5.1.2 Wirksamkeit der Ergebnisse des Methodeneinsatzes 63 5.2 Stimmen aus der Praxis 64 6 Durchführung der Storytelling-Methode 68 6.1 Planungsphase 73 6.1.1 „Kick-off“-Gespräch mit dem „Entscheider“ 74 6.1.2 Gespräch mit einem internen Experten 79 6.2 Interviewphase 82 6.2.1 Entwicklung des Interviewleitfadens 83 6.2.2 Durchführung der Interviews 85 6.3 Extrahierphase 91 6.3.1 Bilden von Auswertungskategorien 92 6.3.2 Vorgehen zur Auswertung der Interviewinhalte 94 6.4 Schreibphase 98 6.4.1 Aufbau der Kurzgeschichten 100 6.4.2 Leitlinien für die Gestaltung der Kurzgeschichten 104 6.4.3 Entwicklung des Erfahrungsdokumentes 113 6.5 Validierungsphase 114 6.6 Verbreitungsphase 116 6.7 Erfolgsbewertung von Storytelling im Unternehmen 120 7 Weitere Storytelling-Methoden und Varianten 123 7.1 „Appreciative Inquiry“ – Einsatz von Geschichten in Großgruppen-Konferenzen 124 7.2 Erzählungen zur Entschlüsselung der inoffiziellen Unternehmenskultur 126 7.3 „Transfer Stories“ zur Sicherung von Expertenwissen 127 7.4 „Springboard Story“ zur Unterstützung von Veränderungsprozessen 128 7.5 „Story Construction“ zur Veränderung der Unternehmenskultur 130 7.6 Storymanagement zur Unterstützung von Führungserfolg 131 8 Weiterführende Literatur 134 9 Ausblick – Kurzvarianten von Storytelling 139 Serviceteil 143 Literatur 144 Stichwortverzeichnis 146 Dieses Buch erklärt praxisnah, wie Storytelling, eine Methode des narrativen, auf Geschichten und Erzählungen beruhenden Wissensmanagements, in allen betrieblichen Handlungsfeldern - vom Projekt- über das Wissens- bis zum Change Management - eingesetzt werden kann: Durch verständliche, nachvollziehbare und spannende Geschichten wird das Wissen im Unternehmen greif- und damit auch managebar gemacht. Der Inhalt Hintergründe, Ziele und Phasen der Methode Storytelling Anwendungsbereiche: Von der Projektdokumentation über das Change Management oder "Leaving Experts" bis hin zur Marktforschung Evaluation und Wirksamkeit der Methode Durchführung Schritt für Schritt in sechs Stufen Weitere Methoden und Varianten Zitate aus dem Buch "Storytelling rückt den Menschen in den Mittelpunkt von Projekten und Prozessen." "Geschichten sprechen die emotionale Seite in uns an und bleiben nachhaltiger im Gedächtnis haften als nüchterne Fakten." "Der große Nutzen von Storytelling liegt darin, dass diese Form des Umgangs mit Mitarbeiterwissen für Mensch und Organisation einen Beitrag zu einem stärker humanen und verstehenden (Wissens- )Management leisten kann." Die Zielgruppen Manager/-innen, Personalleiter/-innen, Führungskräfte, Projektleiter/-innen und Berater/-innen Die Autorin Dr. Karin Thier ist Expertin für die Entwicklung und den Einsatz von Storytelling bzw. narrativem Management in Unternehmen. Sie ist Geschäftsführerin von NARRATA Consult, einem Netzwerk, das sich auf die Anwendung narrativer Methoden vor allem bei Project-Debriefing, Change-Projekten, Leaving Experts und Employer Branding spezialisiert hat Front Matter....Pages I-X Einleitung....Pages 1-6 Geschichten und Erzählungen in Unternehmen....Pages 7-16 Die Methode „Storytelling“....Pages 17-29 Anwendungsbereiche....Pages 31-50 Evaluation und Wirksamkeit von Storytelling....Pages 51-58 Durchführung der Storytelling-Methode....Pages 59-113 Weitere Storytelling-Methoden und Varianten....Pages 115-125 Weiterführende Literatur....Pages 127-131 Ausblick – Kurzvarianten von Storytelling....Pages 133-136 Back Matter....Pages 137-142