Stakeholderorientierte Führung großer Stiftungen : Ein kausalanalytischer Erklärungsansatz der Stiftungsperformance

Aus einer verhaltens­wissenschaftlichen Perspektive heraus untersucht Barbara Stahl die zentralen Einstellungen der Stakeholder wie Markenimage, Zufriedenheit, Vertrauen und Commitment und stellt diese psychologischen Konstrukte in einen Kausalzusammenhang mit der Stiftungsperformance. Während die marktorientierte Führung von Unternehmen seit vielen Jahren sowohl in der Marketingtheorie als auch in der Unternehmens­praxis fest verankert ist, findet die dazu äquivalente Stakeholder­orientierung von sachzielorientierten Stiftungen in der theore­tischen und praktischen Auseinandersetzung (noch) wenig Aufmerk­samkeit. Aus einer verhaltenswissenschaftlichen Perspektive heraus untersucht Barbara Stahl die zentralen Einstellungen der Stakeholder wie Markenimage, Zufriedenheit, Vertrauen und Commitment und stellt diese psychologischen Konstrukte in einen Kausalzusammenhang mit der Stiftungsperformance. Während die marktorientierte Führung von Unternehmen seit vielen Jahren sowohl in der Marketingtheorie als auch in der Unternehmenspraxis fest verankert ist, findet die dazu äquivalente Stakeholderorientierung von sachzielorientierten Stiftungen in der theoretischen und praktischen Auseinandersetzung (noch) wenig Aufmerksamkeit. Der Inhalt Stakeholdermanagement bei Stiftungen Verständnis und Bedeutung der Marktorientierung Stiftungsmarke als Treiber des Stakeholderverhaltens Verständnis und Bedeutung von Stiftungsperformance als endogene Variable Die Zielgruppen Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Nonprofit-Management Fach- und Führungskräfte von gemeinnützigen Stiftungen Die Autorin Dr. Barbara Stahl promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL Leipzig Graduate School of Management 5 Zufriedenheit als zentrale psychographische Größe der Stiftungsstakeholder5.1 Ergebnis einer kognitiven und affektiven Evaluation; 5.2 Stakeholderzufriedenheit als mehrdimensionales Konstrukt; 5.3 Verhaltensrelevante Konsequenzen von Zufriedenheit; 6 Vertrauen als Determinante erfolgreicher Stakeholderbeziehungen; 6.1 Vertrauen aus Sicht ökonomischer Erklärungsansätze; 6.2 Wirtschaftswissenschaftliches Verständnis von Vertrauen; 6.3 Vertrauensbildung als Bestandteil des Stakeholdermanagements; 7 Commitment als Ersatzindikator des Stakeholderverhaltens; 7.1 Commitment und seine Bestandteile Geleitwort; Vorwort; Inhalt; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Symbolverzeichnis; A Stakeholderorientierung von Stiftungen; 1 Multiple Stakeholderbeziehungen von Stiftungen; 1.1 Stiftungen als Untersuchungsgegenstand ; 1.1.1 Stiftungen als Teil des Dritten Sektors; 1.1.2 Typen von Stiftungen; 1.1.3 Der deutsche Stiftungssektor; 1.1.4 Stiftungen in der betriebswirtschaftlichen Forschung; 1.2 Herausforderungen für Stiftungen im aktuellen Umfeld; 2 Definition relevanter Begriffe; 3 Theoretische Einordnung in relevante Forschungsfelder; 3.1 Relationship Marketing 1.3 Grenzen des Stakeholderansatzes2 Verständnis und Bedeutung der Marktorientierung; 2.1 Marktorientierung von Unternehmen; 2.2 Stakeholderorientierung von Stiftungen; 2.3 Fazit; 3 Stakeholderkommunikation als operative Stimulusvariable; 3.1 Kommunikationspolitik von Stiftungen; 3.2 Charakteristika der Stakeholderkommunikation; 3.3 Stiftungskommunikation mit multiplen Stakeholdern; 4 Stiftungsmarke als Treiber des Stakeholderverhaltens; 4.1 Relevanz der Marke für Stiftungen; 4.2 Stiftungsrelevante Nutzenpotenziale; 4.3 Markenimage als einstellungsorientiertes Konstrukt; 4.4 Fazit 3.2 Käuferverhaltensforschung4 Zielsetzung und Gang der Untersuchung; B Theoretische Grundlagen und Entwicklung des Bezugsrahmens; 1 Stakeholdermanagement bei Stiftungen; 1.1 Grundlagen und Bedeutung des Stakeholdermanagements ; 1.1.1 Verständnis des Stakeholderbegriffs; 1.1.2 Theoretische Grundlagen des Stakeholderansatzes; 1.1.3 Bedeutung der Stakeholdertheorie für Stiftungen; 1.2 Strukturierung und Bewertung von Stakeholdergruppen; 1.2.1 Allgemeine und hierarchische Klassifizierungsansätze; 1.2.2 Relevante Stiftungsstakeholder, ihre Wertbeiträge und Interessen 7.2 Abgrenzung von verwandten Konstrukten7.3 Verhaltenswissenschaftliche Bedeutung von Commitment; 8 Verständnis und Bedeutung von Stiftungsperformance als endogene Variable; 8.1 Das Konzept der NPO-Performance; 8.2 Überblick zu relevanten Erfolgsansätzen; 8.3 Die Wirkungskette der Stiftungsperformance; 9 Entwicklung des Bezugsrahmens und der Hypothesen; 9.1 Zusammenfassender Bezugsrahmen; 9.2 Formulierung von Thesen und Ableitung von zu überprüfenden Hypothesen; C Empirische Untersuchung; 1 Design und Methodik der empirischen Untersuchung; 1.1 Datenerhebung Front Matter....Pages I-XXV A Stakeholderorientierung von Stiftungen....Pages 1-42 B Theoretische Grundlagen und Entwicklung des Bezugsrahmens....Pages 43-180 C Empirische Untersuchung....Pages 181-283 D Zusammenfassung und Fazit....Pages 284-309 Back Matter....Pages 311-386