>Sprechen Sie nach dem Piep< : Kommunikation über Anrufbeantworter. Eine gesprächsanalytische Untersuchung

Main description: This study inquires into the difficulties besetting communication via answering machines and ways of dealing with those difficulties. It regards communication from the perspective of conversation analysis and centres both on the pre-recorded texts callers are confronted with and on messages left by callers. It transpires that communication via answering machines is subject to the tensions existing between oral and written language, dialogue and monologue, and interpersonal and mass communication. The complex demands made on both participants produce interesting phenomena related to the acquisition process involved in the use of this medium Vorwort Verzeichnis der Abkürzungen Verzeichnis der Abbildungen A Einleitung B Grundlagen 1. Entwicklung der AB-Technik 1.1 Geschichte des Telefons 1.2Geschichte des Anrufbeantworters 2. Technische Voraussetzungen 3. Konstitutive Merkmale von AB-Kommunikation 3.1 Kommunikative Merkmale - Alltags- und Problemaspekte 3.2 Textuelle Merkmale 3.3 AB-Kommunikation und Mediengespräche 4. Kommunikationsprobleme 4.1 Zum Regelbegriff 4.2 Probleme gelingender Kommunikation beim Telefon 4.3 Regelfolgen und Problemlösen im Telefongespräch 4.4 Telefonetikette 4.5 Zusammenfassung und Diskussion C Untersuchungen 1. Befragung zu Akzeptanz und Nutzungsverhalten 1.1 Methode 1.2 Ergebnisse 1.3 Zusammenfassung der Umfrageergebnisse 2. Analyse von Problemen in der AB-Kommunikation 2.1 Zusammenfassung und Fragestellungen 2.2 Korpusbildung und Transkriptionsverfahren D Ergebnisse und Diskussion 1. Mündlichkeit und Schriftlichkeit 1.1 Spontaneität und Planung 1.2 Dialogprobleme 1.3 Zusammenfassung und Diskussion 2. Probleme durch Nutzungsgewohnheiten 2.1 Soziale Probleme 2.2 Bewertungsprobleme 2.3 Zusammenfassung und Diskussion 3. Probleme der Mehrfachadressierung 3.1 Anrufertexte 3.2 Ansagetexte 3.3 Zusammenfassung und Diskussion 4. Technische Probleme 4.1 Aufnahmequalität 4.2 Der „Shuttle“-Effekt 4.3 Technischer Gesprächsabbruch 4.4 Technisches Gesprächsende 4.5 Datierung 4.6 Zusammenfassung und Diskussion 5. Problemlösungsstrategien 5.1 Dialogische Strategien 5.2 Zusammenfassung und Diskussion 6. Vermeidungsstrategien 6.1 Passive Vermeidungsstrategien 6.2 Aktive Vermeidungsstrategien 6.3 Zusammenfassung und Diskussion 7. Regelprobleme 7.1 Regelprobleme beim Angerufenen 7.2 Regelprobleme beim Arufer 8. Resümee und Diskussion 9. Ausblick Anhang: Korpus mit Verzeichnis der verwendeten Transkriptionszeichen Literaturverzeichnis Ob Handy oder Haussprechanlage, Funk oder Fax: Elektronische Kommunikationsmedien sind in unserer Gesellschaft allgegenwärtig. Wo auch immer Menschen räumlich voneinander getrennt miteinander kommunizieren wollen, ist heute meist moderne Technik im Spiel. Vielfach sind solche Medien wie Strom und Wasser kaum mehr aus dem Alltag wegzudenken und gelten allgemein als gesellschaftlich etabliert. Selbstverständlich ist diese Akzeptanz nicht. Das beste Beispiel dafür ist das Telefon. Anfangs taten sich die Menschen mit der ungewohnten Gesprächssituation schwer. Kaum jemand erinnert sich heute aber noch der Geburtsschmerzen dieses neuen Mediums. Sehr viel gegenwärtiger sind uns aber Probleme mit Anrufbeantwortern. Viele von uns haben die kommunikative Kinderstube des Geräts miterleben und teils auch miterleiden dürfen. Die Studie beschäftigt sich daher mit der Frage, worin die Schwierigkeiten dieser besonderen Form fernmündlicher Kommunikation liegen und wie sie zu bewältigen sind. Dabei betrachtet die Arbeit die Kommunikation aus gesprächanalytischer Perspektive und behandelt den Wechsel aus Ansage und Anruf als Reduktionsform des Gesprächs. Zu diesem Zweck basiert die Studie sowohl auf Ansagetexten als auch den dazugehörigen 435 Nachrichten, die Menschen auf Band hinterlassen haben. Die Untersuchung zeigt, daß das Sprechen auf einen Anrufbeantworter eine hochkomplexe Aufgabe ist. Die Kommunikation bewegt sich in gleich mehreren Spannungsfeldern: Mündlichkeit vs. Schriftlichkeit, Dialog vs. Monolog, interpersonale vs. Massenkommunikation. Darin ist das Medium einzigartig: in den Anforderungen und auch in jenen Phänomenen im Aneignungsprozeß, die die Untersuchung über mehrere Jahre hinweg hat beobachten können The German Linguistic Studies Series is a comprehensive and outstanding forum in its field. It has borne the name of its subject in its title since the foundation of the series in the eighth decade of the last century. The series is comprehensive in the broad spectrum of topics covered (language levels, varieties, communication forms, epochs) in the range of research perspectives (theoretical and empirical studies, fundamental research and applications, interdisciplinarity with psychology, the social sciences etc.) and methodologies (the sole criterion is quality), in the rhythm of research (trends are perceived and also set, achievements are secured) and in the forms of presentation (monographs, textbooks, collected volumes, dictionaries). Professorial theses, outstanding doctoral theses, pioneering research findings from wider contexts, but also the surprising ‛stroke of genius' set the standards for inclusion in the series. Call for Book Proposals: https://blog.degruyter.com/call-for-book-proposals-reihe-germanistische-linguistik/ Rainer Knirsch. Revised Version Of The Author's Doctoral Thesis--georg-august-universität Göttingen, 2001. Includes Bibliographical References.