Souverän auftreten in der Businesskommunikation : Erfolgsschlüssel für Verhandlungen, Präsentationen, Meetings und Gespräche

Dieses Buch liefert übersichtlich, kompakt und unterhaltsam die entscheidenden Erfolgsschlüssel, um in Verhandlungen, Präsentationen, Meetings sowie Gesprächen jeder Art gewinnend und professionell aufzutreten. Denn souveränes, sympathisches Auftreten ist im Business immer erfolgsentscheidend - egal in welcher Branche oder auf welchem Karrierelevel. Praxisnah und anschaulich lernen Sie die wichtigsten Kommunikationsregeln, Verhandlungstaktiken, Rhetorikgrundsätze sowie Besprechungsmethoden kennen und erhalten einen Überblick über die wertvollsten Dos und Don'ts. Mit diesem Know-how sind Sie bestens gerüstet für jede Herausforderung, die in der modernen Businesskommunikation auftauchen kann. Die 2. Auflage wurde um einen fünften Teil zum Thema «Führungskommunikation» erweitert. Vorwort Inhaltsverzeichnis Über den Autor Die PaMuHuSch-Formel für souveräne Gewinner 1 Kommunikation 1.1 Ehrliche Motivation Dos und Don’ts 1.2 Selbstvertrauen fördern Dos und Don’ts 1.3 Sach- und Beziehungsebene Dos und Don’ts 1.4 Verbale und nonverbale Signale Dos und Don’ts 1.5 Überzeugende Körpersprache Dos und Don’ts 1.6 Erster Eindruck Dos und Don’ts 1.7 Souveräner Blickkontakt Dos und Don’ts 1.8 Dynamische Gestik Dos und Don’ts 1.9 Reibungsfreier Kommunikationskreislauf Dos und Don’ts 1.10 Spannungen begegnen Dos und Don’ts 1.11 Ansprechendes Äußeres Dos und Don’ts 1.12 Videokonferenzen und Telefongespräche Dos und Don’ts 1.13 Zusammenfassung: 10 Erfolgsregeln für die Kommunikation 2 Verhandlungstechnik 2.1 Offensiv vs. defensiv Dos und Don’ts 2.2 Verhandlungszone ausloten Dos und Don’ts 2.3 Überzeugende Argumentation Dos und Don’ts 2.4 Passender Verhandlungsstil Dos und Don’ts 2.5 Präzise Vorbereitung Dos und Don’ts 2.6 Praktisches Vorbereitungsschema Dos und Don’ts 2.7 Aktiver Einstieg Dos und Don’ts 2.8 Starke Verhandlungsphase Dos und Don’ts 2.9 Erfolgreicher Abschluss Dos und Don’ts 2.10 Druck erzeugt Gegendruck Dos und Don’ts 2.11 Angriffe abwehren Dos und Don’ts 2.12 Gründliche Nachbearbeitung Dos und Don’ts 2.13 Zusammenfassung: 10 Erfolgsregeln für die Verhandlungstechnik 3 Präsentationstechnik/Rhetorik8 3.1 Exakte Zieljustierung Dos und Don’ts 3.2 Genaue Publikumsausrichtung Dos und Don’ts 3.3 Konsequente Reduktion Dos und Don’ts 3.4 Überzeugender Aufbau Dos und Don’ts 3.5 Packender Einstieg Dos und Don’ts 3.6 Wirkungsvoller Schluss Dos und Don’ts 3.7 Powervolles PowerPoint11 Dos und Don’ts 3.8 Praktisches Handout Dos und Don’ts 3.9 Nervosität aushalten Dos und Don’ts 3.10 Optimales Manuskript Dos und Don’ts 3.11 Sorgfältige Übung Dos und Don’ts 3.12 Umgang mit Fragen Dos und Don’ts 3.13 Zusammenfassung: 10 Erfolgsregeln für Präsentationen 4 Meetingmethodik 4.1 Klare Zielorientierung Dos und Don’ts 4.2 Praktisches Strukturmodell Dos und Don’ts 4.3 Gewissenhafte Vorbereitung Dos und Don’ts 4.4 Konsequente Meetingleitung Dos und Don’ts 4.5 Motivierte Teilnehmende Dos und Don’ts 4.6 Schlanke Agenda Dos und Don’ts 4.7 Straffes Zeitmanagement Dos und Don’ts 4.8 Mutige Entscheidungsfreude Dos und Don’ts 4.9 Aussagekräftiges Protokoll Dos und Don’ts 4.10 Vernünftige Regeln Dos und Don’ts 4.11 Meetingterroristen stoppen Dos und Don’ts 4.12 Passende Raumgestaltung Dos und Don’ts 4.13 Zusammenfassung: 10 Erfolgsregeln für die Meetingmethodik 5 Führungskommunikation 5.1 Motivator, Vorbild und Vertrauter Dos und Don’ts 5.2 Offen kommunizierte Wertschätzung Dos und Don’ts 5.3 Richtiges Zuhören Dos und Don’ts 5.4 Wirksames Teambuilding Dos und Don’ts 5.5 Positive Fehlerkultur Dos und Don’ts 5.6 Umgang mit Kritik Dos und Don’ts 5.7 Gut geführte Vorstellungsgespräche Dos und Don’ts 5.8 Erfolgreiche Mitarbeitergespräche Dos und Don’ts 5.9 Talente fördern Dos und Don’ts 5.10 Veränderungen etablieren Dos und Don’ts 5.11 Umgang mit Stress Dos und Don’ts 5.12 Erfolgreiches Networking Dos und Don’ts 5.13 Zusammenfassung: 10 Erfolgsregeln für die Führungskommunikation Nachwort Anhang – Leeres Vorbereitungsschema zum selbst ausfüllen