Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen

Social Media und Web 2.0 gehren mittlerweile in der Unternehmenskommunikation zum Standardrepertoire. Kunden verlangen nach Transparenz, Authentizitt und Menschlichkeit, die beim einfachen Sender-Empfnger-Modell nicht mehr gegeben sind. Diese Mndigkeit der Kunden stellt Unternehmen nicht nur im alltglichen Geschft, sondern insbesondere im Falle von Krisen vor neue Herausforderungen. Das Buch beleuchtet die gegenwrtige Situation im Social Web aus der Sicht von Welche Plattformen sind fr wen geeignet, welche Werkzeuge untersttzen die Arbeit im Team und wie sollte mit dem Thema "Social Media" im Unternehmen umgegangen werden. Die Neuauflage bietet neue, berarbeitete Antworten, die die aktuellsten Entwicklungen mit einbeziehen. Zustzlich wurden QR-Codes integriert, ber die Videos abgerufen werden knnen. Anhand von vielen Praxisbeispielen von kleinen bis groen Unternehmen zeigen die Autoren, wie man Social-Media-Strategien im Unternehmen platziert und pragmatisch umsetzt. Jede Fragestellung behandelt einen in sich abgeschlossenen Aspekt von Web 2.0 und Social Media . Das Buch kann deshalb sowohl von Anfang bis Ende durchgelesen oder zum direkten Nachschlagen und Schmkern verwendet werden. Aus dem Die Thomas Pfeiffer , Jahrgang 1976 wuchs gerade schon als Digital Native auf. Der Diplom-Pdagoge ist im Vorstand des Twittwoch e.V. - Social Media von und fr Unternehmen. Mit einer Firma Webevangelisten erstellt er Web 2.0-Konzepte und setzt sie als Programmierer um. Bastian Koch , Jahrgang 1979, ist Geschftsfhrer der keksbox - marketingagentur , Konzeptioner und Marketingprofi. Er setzt in der Entwicklung seiner Firma und der Umsetzung ihrer Projekte auf die Kraft der digitalen Globalisierung und gibt als Referent sein Know-How unter anderem in den Twittwoch -Workshops weiter.