Snel succes met ROM : Een leidraad voor professionals in de GGZ

Dit boek helpt professionals om Routine Outcome Monitoring (ROM) op een effectieve manier in te zetten. Het laat zien hoe je met behulp van ROM tot betere én kortere behandelingen komt, iets waar elke cliënt recht op heeft. __Snel succes met ROM__ biedt heldere nationale en internationale praktijkvoorbeelden, wetenschappelijke onderbouwing en handreikingen in toegankelijke taal. Voor wie meteen aan de slag wil bevat het boek een gespreksleidraad voor het introduceren en terugkoppelen van behandeluitkomsten met behulp van motiverende gespreksvoering. __Snel succes met ROM__ bestaat uit elf hoofdstukken. De eerste hoofdstukken onderbouwen de inzet van ROM bij psychiatrische en psychologische behandelingen, waarna de volgende ingaan op de praktische gevolgen voor de behandelpraktijk, zoals vragenlijsten, beschikbare software en verplichtingen en vrijheden. Belangrijke leidraad is het gesprek met de cliënt over ROM: wat draagt het bij aan de behandeling, hoe ga je om met weerstand en hoe maak je getallen begrijpelijk voor de leefwereld van cliënten? Het boek wordt afgesloten met een gespreksleidraad voor het introduceren en terugkoppelen van ROM-resultaten aan de cliënt op basis van motiverende gespreksvoering waarmee professionals meteen aan de slag kunnen.Daarmee is __Snel succes met ROM__ het handboek voor professionals die cliënten behandelen in de GGZ. Tegelijkertijd kunnen ook managers, onderzoekers en projectleiders profiteren van de informatie en handreikingen uit dit boek. Voorwoord 6 Inhoud 9 Over de auteurs 11 1 Waar is ROM goed voor? 12 1.1 Een effectieve behandeling 13 1.1.1 Een optimistische blik 14 1.1.2 Een betere behandeling door feedback van uitkomsten 15 Feedback als gereedschap 16 1.2 Een verwarrende afkorting 17 1.3 De kracht van meten 18 1.4 Autonomie van de cliënt 19 1.5 Transparantie voor de cliënt 20 1.6 Shared decision making 21 2 Uitkomsten bepalen 23 2.1 Meerdere uitkomsten monitoren 24 2.2 Generiek of specifiek vaststellen 27 2.3 Vaststelling van behandelvoortgang door wie? 27 2.4 Cliënttevredenheid 28 2.4.1 Is cliënttevredenheid geen uitkomst dan? 28 2.4.2 De cliënttevredenheid over de werkrelatie 29 2.5 Wanneer is verandering verbetering? 29 2.6 Treatment failure 30 2.6.1 Het voorspellen van treatment failure 30 2.6.2 Naderende treatment failure: wat nu? 31 3 Gepast gebruik van de ggz 33 3.1 Kosten van de geestelijke gezondheidszorg 34 3.2 Stoppen is moeilijk 34 3.3 Waardegedreven zorg 34 3.4 Kwaliteit vaststellen 36 3.5 PROM’s en PREM’s 37 3.6 Wanneer is zorg gepast? 37 3.7 Kosten en baten 38 4 Leren van ROM 40 4.1 ROM, benchmarken en transparantie 41 4.1.1 Transparantie: wat moet ik er als hulpverlener mee? 41 4.1.2 Omgaan met transparantie 42 Stadium 1: De data kloppen niet 43 Stadium 2: De data kloppen wel, maar er is geen probleem 44 Stadium 3: De data kloppen, en er is een probleem, maar het is niet ons probleem 44 Stadium 4: De data kloppen, en er is een probleem; het is óns probleem en we gaan er wat aan doen 45 4.1.3 Alle stadia ervaren 45 4.2 Benchmarken tussen instellingen 46 4.2.1 Hoe word je dan beter door benchmarken? 46 5 Verplichtingen en vrijheden 48 5.1 Verplichtingen 49 5.2 Stichting Benchmark GGZ 50 5.2.1 Zorgdomeinen, meetdomeinen en meetinstrumenten 50 5.2.2 Verplichtingen én mogelijkheden voor het aanleveren van data 51 5.2.3 Benchmark-uitkomsten bekijken 53 5.3 Vrijheden 53 6 Meetinstrumenten 55 6.1 Type meetinstrumenten 56 6.2 Generieke meetinstrumenten 56 6.2.1 Meetinstrumenten voor Volwassenen cure 57 Outcome Questionnaire 57 Brief Symptom Inventory (BSI) 58 Symptom Questionnaire (SQ-48) 58 6.2.2 Meetinstrumenten voor Volwassenen EPA 59 6.2.3 Meetinstrumenten voor Verslaving cure en Verslaving chronisch 60 6.2.4 Meetinstrumenten voor Dyslexie 61 6.2.5 Meetinstrumenten voor Gerontopsychiatrie 61 6.2.6 Meetinstrumenten voor Kinderen en Jeugd en voor Forensische Psychiatrie 62 6.3 Meetinstrumenten om herstel te meten 63 6.4 Generiek of diagnosespecifiek? 64 6.5 Het kiezen van het juiste meetinstrument 65 7 Meetinstrumenten afnemen 68 7.1 Papieren vragenlijsten 69 7.2 ROM-software 70 7.3 Kosten 71 7.4 De juiste uitkomsten verzamelen: training 72 7.5 Uitkomsten op geaggregeerd niveau 72 8 Randvoorwaarden 74 8.1 Introduceren van ROM 75 8.2 Gespreksvaardigheden 78 8.3 Van getal naar tekst 79 8.4 Doorgaan, stoppen of veranderen: uitkomsten bespreken in het team 80 9 Benchmarken 86 9.1 Wat is benchmarken nou precies? 87 9.2 Betrokken partijen 88 9.3 Benchmarkuitkomsten op waarde schatten 88 9.3.1 Casemix 89 9.3.2 Representativiteit 90 9.3.3 Validiteit 92 Meervoudige functie ROM 93 Gescheiden processen 95 10 Leren van uitkomsten 96 10.1 Benchmarken via SBG 97 10.2 Benchmarken tussen vrijgevestigden 98 10.3 Intern benchmarken 98 10.4 Data uit de praktijk: handreikingen voor analyse 99 10.5 Uitkomsten presenteren 102 10.6 In actie komen 103 10.6.1 Uitkomsten, cliënten, proces en structuur 103 10.6.2 Veranderen 105 10.6.3 Voorbeelden 105 11 Uitkomsten terugkoppelen met motiverende gespreksvoering 107 11.1 Inleiding 108 11.2 Wat is motiverende gespreksvoering 109 11.2.1 Spirit 109 11.2.2 Gespreksvaardigheden 110 11.2.3 Verandertaal 111 11.2.4 Evidentie voor motiverende gespreksvoering 112 11.3 Motiverende gespreksvoering en ROM 112 11.3.1 Spirit 112 11.3.2 Gespreksvaardigheden 113 Open vragen stellen 113 Reflecteren 113 Bevestigen 113 Samenvatten 113 Informatie en advies geven 113 11.3.3 Ontlokken verandertaal 116 11.3.4 En wat komt daarna? 116 11.4 De praktijk 117 11.4.1 Voorbeeld terugkoppeling eerste meting 118 11.4.2 Voorbeeld terugkoppeling vervolgmeting 121 11.5 Ten slotte 124 Software leveranciers 126 Lijst van afkortingen 127 Literatuur 129 Register 138 Dit boek helpt professionals om Routine Outcome Monitoring (ROM) op een effectieve manier in te zetten. Het laat zien hoe je met behulp van ROM tot betere én kortere behandelingen komt, iets waar elke cliënt recht op heeft. Snel succes met ROM biedt heldere nationale en internationale praktijkvoorbeelden, wetenschappelijke onderbouwing en handreikingen in toegankelijke taal. Voor wie meteen aan de slag wil bevat het boek een gespreksleidraad voor het introduceren en terugkoppelen van behandeluitkomsten met behulp van motiverende gespreksvoering. Snel succes met ROM bestaat uit elf hoofdstukken. De eerste hoofdstukken onderbouwen de inzet van ROM bij psychiatrische en psychologische behandelingen, waarna de volgende ingaan op de praktische gevolgen voor de behandelpraktijk, zoals vragenlijsten, beschikbare software en verplichtingen en vrijheden. Belangrijke leidraad is het gesprek met de cliënt over ROM: wat draagt het bij aan de behandeling, hoe ga je om met weerstand en hoe maak je getallen begrijpelijk voor de leefwereld van cliënten? Het boek wordt afgesloten met een gespreksleidraad voor het introduceren en terugkoppelen van ROM-resultaten aan de cliënt op basis van Motiverende gespreksvoering waarmee professionals meteen aan de slag kunnen. Daarmee is Snel succes met ROM het handboek voor professionals die cliënten behandelen in de GGZ. Tegelijkertijd kunnen ook managers, onderzoekers en projectleiders profiteren van de informatie en handreikingen uit dit boek. Over de auteurs Suzan Oudejans is onderzoeker en adviseur op het gebied van ROM en effectiviteit. In 2009 rondde ze haar proefschrift over leren van ROM in de verslavingszorg af. Ze is auteur van een aantal hoofdstukken en publicaties over ROM en benchmarken. Hiernaast is ze gespecialiseerd in methodologie, statistiek en vragenlijstconstructie. Masha Spits is onderzoeker en adviseur op het gebied van ROM en effectiviteit. Zij was projectmedewerker bij één van de eerste Nederlandse ROM-projecten in de verslavingszorg. Hiernaast is ze gespecialiseerd in opinieonderzoek over de GGZ, stigmatisering en preventie. In 2010 richtten Suzan en Masha onderzoeksbureau Mark Bench op. Het bureau is gespecialiseerd in ROM en benchmarking in de GGZ Dit boek helpt professionals om Routine Outcome Monitoring (ROM) op een effectieve manier in te zetten. Het laat zien hoe je met behulp van ROM tot betere én kortere behandelingen komt, iets waar elke cliënt recht op heeft. Snel succes met ROM biedt heldere nationale en internationale praktijkvoorbeelden, wetenschappelijke onderbouwing en handreikingen in toegankelijke taal. Voor wie meteen aan de slag wil bevat het boek een gespreksleidraad voor het introduceren en terugkoppelen van behandeluitkomsten met behulp van motiverende gespreksvoering. Snel succes met ROM bestaat uit elf hoofdstukken. De eerste hoofdstukken onderbouwen de inzet van ROM bij psychiatrische en psychologische behandelingen, waarna de volgende ingaan op de praktische gevolgen voor de behandelpraktijk, zoals vragenlijsten, beschikbare software en verplichtingen en vrijheden. Belangrijke leidraad is het gesprek met de cliënt over ROM: wat draagt het bij aan de behandeling, hoe ga je om met weerstand en hoe maak je getallen begrijpelijk voor de leefwereld van cliënten? Het boek wordt afgesloten met een gespreksleidraad voor het introduceren en terugkoppelen van ROM-resultaten aan de cliënt op basis van motiverende gespreksvoering waarmee professionals meteen aan de slag kunnen. Daarmee is Snel succes met ROM het handboek voor professionals die cliënten behandelen in de GGZ. Tegelijkertijd kunnen ook managers, onderzoekers en projectleiders profiteren van de informatie en handreikingen uit dit boek. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie Front Matter ....Pages I-XII Waar is ROM goed voor? (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 1-11 Uitkomsten bepalen (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 13-22 Gepast gebruik van de ggz (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 23-29 Leren van ROM (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 31-38 Verplichtingen en vrijheden (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 39-45 Meetinstrumenten (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 47-59 Meetinstrumenten afnemen (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 61-66 Randvoorwaarden (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 67-78 Benchmarken (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 79-88 Leren van uitkomsten (Suzan Oudejans, Masha Spits)....Pages 89-99 Uitkomsten terugkoppelen met motiverende gespreksvoering (Maarten Merkx, Ellis Baron)....Pages 101-118 Back Matter ....Pages 119-133