Six Sigma : Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität

Six Sigma ist ein konsequentes Projektmanagement zum Analysieren von Qualitätsproblemen und zu deren nachhaltiger Beseitigung auf der Basis statistischer Methoden und unter Einsatz gängiger fortschrittlicher Qualitätsmanagement-Tools. Die Durchschlagkraft erhält Six Sigma dadurch, dass es immer auf eine Steigerung des Kundennutzens sowie auf eine Verbesserung der Unternehmensergebnisse ausgerichtet ist. Dieses Buch liefert die Grundlagen und zeigt die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma. Autoren aus renommierten Unternehmen informieren über wichtige Anforderungen und Trainingskonzepte bei der Einführung und berichten in zahlreichen Fallbeispielen über die praktische Umsetzung des Konzepts. Die zahlreichen Fallstudien kommen u.a. von General Electric, Ford, Norgren, Motorola und Siemens. Front Matter....Pages I-XI Front Matter....Pages 1-1 Steigerung des Unternehmenswertes durch Null-Fehler-Qualität als strategisches Ziel: Überblick und Einordnung der Beiträge....Pages 3-33 Beschleunigung der Verbreitung von Six Sigma in Europa durch den European Six Sigma Club....Pages 34-37 Six Sigma als Projektmanagement für höhere Kundenzufriedenheit und bessere Unternehmensergebnisse....Pages 38-85 Six Sigma im Entwicklungsprozess — Design for Six Sigma....Pages 86-134 Six Sigma in Service und Dienstleistung....Pages 135-149 Statistische Anforderungen des Six Sigma Konzepts....Pages 150-159 Front Matter....Pages 161-161 Der Einführungsprozess von Six Sigma....Pages 163-187 Rollenverteilung im Rahmen der Six Sigma Organisation von GE Capital....Pages 188-198 Rollenspezifische Konzeption und praktische Umsetzung eines Six Sigma Trainingskonzepts....Pages 199-212 Das Führungskräftetraining für top + Qualität und Six Sigma bei Siemens Power Generation....Pages 213-223 Anforderungen an die Unternehmenskultur bei der Einführung von Six Sigma....Pages 224-242 Europäische Implementierungsansätze für Six Sigma — Eine interkulturelle Betrachtung....Pages 243-256 Six Sigma im Wirkungsverbund mit ISO 9000:2000....Pages 257-273 Integration von Six Sigma und ISO 9000 am Beispiel von GECITS Austria....Pages 274-293 Six Sigma, Balanced Score Card und EFQM-Modell im Wirkungsverbund....Pages 294-304 Six Sigma im Business Excellence Prozess — Wertorientierte Unternehmensführung mit Balanced Scorecard, EFQM und Six Sigma bei Siemens....Pages 305-314 Front Matter....Pages 315-315 Six Sigma — The Way We Run Our Business — Umsetzungserfahrungen bei GE CompuNet....Pages 317-334 Einführung von Six Sigma in der chemischen Industrie: Erfahrungen, Vergleich Amerika — Europa, Anwendungsmöglichkeiten....Pages 335-348 Consumer Driven 6-Sigma bei der Ford Motor Company....Pages 349-358 Fünf-Phasen-Prozess zur Einführung von Six Sigma bei Viterra Energy Services als Dienstleistungsunternehmen....Pages 359-373 Front Matter....Pages 315-315 Ableitung von Six Sigma Projekten aus den Unternehmenszielen....Pages 374-386 Der Projektauswahlprozess — Schlüsselfaktor des Six Sigma Programms bei Norgren-Herion....Pages 387-397 Six Sigma in der Produktentwicklung von Motorola....Pages 398-405 Positive Erfahrungen bei der Six Sigma Einführung und Projektumsetzung bei Whirlpool Europe....Pages 406-414 Best Practice mit Six Sigma in einem mittelständischen Unternehmen....Pages 415-422 Erfolgreiche Anwendung der DMAIC-Methodik im IT-Bereich der Siemens Power Generation....Pages 423-435 Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit bei Honsel durch Six Sigma....Pages 436-449 Back Matter....Pages 451-476