Servicebasierte Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand: Ein Modellansatz zur Struktur der IT-Leistungserbringung (Informationsmanagement und Computer Aided Team) (German Edition)

Die steigende Komplexität in der geschäftsprozessunterstützenden Leistungserstellung erfordert neue Wege in der IT-Servicestrukturierung. Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten Lösungsansatz für den Anwendungskontext mittelständischer Unternehmen liefert. Auf der Grundlage einer empirischen Untersuchung entwickelt die Autorin drei aufeinander aufbauende Modellkomponenten zur Strukturierung des IT-Leistungsangebots, zur Prozessgestaltung der Planung und Steuerung sowie zu deren qualitativer Bewertung. Front Matter....Pages I-XX Einführung....Pages 1-12 Theoretische Grundlagen....Pages 13-62 Anwendungskontext mittelständische Unternehmen....Pages 63-78 Empirische Untersuchung zu mittelständischen Merkmalen und Besonderheiten ihres IT-Einsatzes....Pages 79-148 Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur im Mittelstand....Pages 149-329 Fazit und Ausblick....Pages 331-336 Back Matter....Pages 337-407 Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten Loesungsansatz fur den Anwendungskontext mittelstandischer Unternehmen liefert.