Reputationsnetze : zur Internationalisierung von Unternehmensberatern : eine relationale Theorie

In den letzten zwanzig Jahren hat die Unternehmensberatung ein starkes Wachstum und ein hohes Maß an internationaler Verbreitung erfahren. Wie aber erschließen Unternehmensberater erfolgreich neue internationale Märkte? Mit Hilfe eines institutionellen Ansatzes untersucht der Autor die Funktion sozialer Netzwerke zur Überwindung geographischer Ferne. Empirische Fallstudien in London, Madrid und Frankfurt zeigen die fundamentale Bedeutung von Reputation und Vertrauen für die Internationalisierung. Das Buch leistet damit einen systematischen Beitrag zu einem sozio-institutionellen Verständnis wirtschaftlicher Globalisierungsprozesse. Inhalt Vorwort 1 Einleitung Die Unsicherheit der Internationalisierung von Beratern Institutionen zur Überbrückung geographischer Ferne Aufbau der Untersuchung 2 Die Charakteristik des Markts für Unternehmensberatung Der Markt für Ratschläge Begriff der Unternehmensberatung Historische Entstehung der Unternehmensberatung Wachstum des Beratungsmarkts in Europa Exkurs: Zur Frage der Dienstleistungsgesellschaft Institutionelle Unsicherheit Ungeschützte Profession Markt ohne Grenzen Intransparente Produkte Transaktionsunsicherheit Beratung als Erfahrungsgut Interdependente Kundenbeziehung Vertraulichkeit und Integrität 3 Internationalisierung und Lokalisierung der Unternehmensberatung Internationalisierung der Unternehmensberatung Zunehmende Internationalität der Unternehmensberatung Barrieren der Internationalisierung Theorien der Internationalisierung Atomistische Konzepte der Internationalisierung Relationale Perspektive der Internationalisierung Lokalisierung der Unternehmensberatung Standortunabhängigkeit gegenüber den Kunden Agglomeration in Metropolen Metropolitane Knoten in globalen Netzen 4 Institutionen der Alltagspraxis Eine relationale Perspektive ökonomischen Handelns Grenzen des Preismechanismus und Marktversagen Probleme einer atomistischen Akteurskonzeption Chancen einer relationalen Perspektive Vertrauen und relationale Embeddedness Märkte machen – Institutionen der Alltagspraxis Unpersönliches Vertrauen Persönliches Vertrauen Reputation und strukturelle Embeddedness Das Konzept der Reputation Öffentliche Reputation Netzwerkreputation Vertrauen, Reputation und die Bildung sozialen Kapitals Soziales Kapital und strukturelle Geschlossenheit Soziales Kapital und strukturelle Offenheit Das Untersuchungsziel 5 Design und Methodik der empirischen Untersuchung Auswahl der Untersuchungsregionen Auswahl der Märkte Auswahl der metropolitanen Untersuchungsregionen Methodische Konzeption der empirischen Untersuchung Zirkulärer Forschungsprozess Triangulation qualitativer und quantitativer Methoden Durchführung der Teilstudien 6 Fallstudie Frankfurt/Rhein-Main Die Region Rhein-Main in der deutschen Wirtschaft Die Dienstleistungswirtschaft der Region Rhein-Main Unternehmensberatung in Deutschland und Rhein-Main Der internationale Markteintritt Wege der Internationalisierung deutscher Unternehmen Markteintritt internationaler Unternehmen in Rhein-Main Qualität und Struktur der Beziehungen Vertrauen in Kundenbeziehungen Folgeaufträge Mechanismen der Markterschließung Mundpropaganda und Netzwerkreputation Öffentliche Reputation Preis und Honorare Kumulative Effekte sozialer Netzwerke Zwischenfazit 7 Fallstudie Madrid Madrid in der spanischen Wirtschaft Die wirtschaftliche Situation der Region Madrid Unternehmensberatung in Spanien Markteintritt in Spanien Form des Markteintritts Kontext des Markteintritts Qualität und Struktur der Kundenbeziehungen „Confianza“ Folgeaufträge Mechanismen der Markterschließung „La puerta templada“ „La puerta fría y no tan fría“ Zwischenfazit 8 Fallstudie London London als britische Dienstleistungsagglomeration Die Dienstleistungswirtschaft Südostenglands Der britische Beratungsmarkt Markteintritt in Großbritannien Portal zum europäischen Markt Kontext und Form des Eintritts Qualität und Struktur der Kundenbeziehungen „Trust“ Repeat Business Verträge in Beratungsprojekten Mechanismen der Markterschließung „Word of mouth“ „Cold calls“ Zwischenfazit 9 Eine relationale Erklärung der Internationalisierung von Beratungsunternehmen Soziale Netzwerke im Prozess der Internationalisierung Internationaler Markteintritt Lokale Markterschließung – eine Triangulation Institutionen der Alltagspraxis Vertrauen als Folge wirtschaftlicher Kooperation Reputation als Mechanismus zur Bildung von Netzwerken Fazit – räumliche Folgen intransparenter Märkte Literatur Register In den letzten zwanzig Jahren hat die Unternehmensberatung ein starkes Wachstum und ein hohes Maß an internationaler Verbreitung erfahren. Wie aber erschließen Unternehmensberater erfolgreich neue internationale Märkte? Mit Hilfe eines institutionellen Ansatzes untersucht der Autor die Funktion sozialer Netzwerke zur Überwindung geographischer Ferne. Empirische Fallstudien in London, Madrid und Frankfurt zeigen die fundamentale Bedeutung von Reputation und Vertrauen für die Internationalisierung. Das Buch leistet damit einen systematischen Beitrag zu einem sozio-institutionellen Verständnis wirtschaftlicher Globalisierungsprozesse. Reputation,Unternehmensberatung,Internationalisierung,Netzwerke,Wirtschaftsgeographie,Wirtschaft,Globalisierung,Sozialgeographie,Wirtschaftssoziologie,Raum,Geographie,Economy,Globalization,Social Geography,Economic Sociology,Space,Geography »Insgesamt leistet die detailreiche und informative Arbeit eine sehr gute und lesenswerte Bearbeitung des Themas.«Detlef Kanwischer, geographische revue, 1/2 (2005)»Bislang fehlte [...] eine systematische Forschung zur Internationalisierung von Unternehmensberatern jenseits der historischen Studien zu den globalen Akteuren, die auch die Internationalisierung von Beratungsdienstleistern zu erklären in der Lage ist, die sich nicht auf eine solche herausragende Reputation stützen können. Diese Lücke füllt das Buch [...] in einer Verschränkung wirtschaftsgeografischer und -soziologischer Konzepte.«Michael Faust, Soziologische Revue, 29 (2006)Besprochen in:Praxisjournal Buch, 7/8 (2005)