Reengineering Zwischen Anspruch und Wirklichkeit: Ein Managementansatz auf dem Prüfstand (German Edition)

Prof. Dr. Manfred Perlitz ist Inhaber des Lehrstuhl für Internationales Management an der Universität Mannheim. Dipl-Kfm. Andreas Offinger und Dipl.-Kfm. Michael Reinhardt sind Partner der Wissenschaftlichen Unternehmensberatung MMC & Partner. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Klaus Schug ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung in Mannheim. Neeringgedanke darauf zurück, die kundennutzenstiftenden Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen zu evaluieren, zu definieren, sie unter der Prämisse der absoluten Kun denorientierung zu optimieren und zu implementieren. Leistungserstellungsprozesse, die die Kundenbedürfnisse befriedigen und damit den Unternehmenserfolg langfristig si chern, stehen im Fokus aller Reengineering-Bemühungen. Prozesse, die diese Voraus setzungen nicht erfüllen, sollen abgebaut oder ausgelagert werden. Freiwerdende Res sourcen können danach Grundlage für den Aufbau neuer Kernkompetenzen am Markt dienen. Bei genauer Betrachtung des Reengingeering-Konzeptes zeigt sich, daß es nicht in sei nen Komponenten, wohl aber in seiner radikalen Vorgehensweise als revolutionär neu betrachtet werden kann. Inhaltliche Element, wie das Primat der Kunden- und Prozeß orientierung wurden zwar in der deutschen Wirtschaftswissenschaft bereits in den 80er Jahren diskutiert, aber lange Zeit in vielen Unternehmen, wie auch in der wissenschaft lichen Diskussion vernachlässigt. Als neu wird postuliert, daß eine fundamentale Ab kehr vom Altbewährten erfolgt. Die erfolgreiche Neugestaltung des Unternehmens oder zumindest wesentlicher Unternehmensprozesse fordert nicht zuletzt auch ein neues Managementverständnis. Völlig neue Anforderungen richten sich an die Menschen im Unternehmen, vor allem an die Mitglieder des Top-Managements. Zentrale Elemente wie Coaching, offene Kommunikation, Führung durch Zielvereinbarung und Motivation werden zur Primärressource erfolgreicher Reengineering-Projekte. Daher müssen neue Methoden und Ansätze gefunden werden, die den Veränderungsprozeß eines Unter nehmens nicht ohne, sondern mit den Menschen beschreiben. Dies verdeutlicht, daß rein infrastrukturelle Veränderungsprozesse zu Insellösungen werden, die nicht zu Ende gedacht sind und meist zu kurz greifen. Die Gestaltung und Entwicklung überlegener Prozesse bedarf eines neuen Managementverständnisses Front Matter....Pages 1-11 Front Matter....Pages 13-13 Durch Wandel voraus....Pages 15-33 Überwindung nachteiliger Rahmenbedingungen als unternehmerische Herausforderung....Pages 35-60 Unternehmerisches Personalmanagement als Revitalisierungs- und Wettbewerbsfaktor bei tiefgreifenden Veränderungsprozessen....Pages 61-88 Strategischer Kurswechsel....Pages 89-106 Mit der Neugestaltung von Unternehmenskonzepten vom technikorientierten Anlagenbauer zum kundenorientierten Anbieter....Pages 107-121 Die absatzgesteuerte Produktion....Pages 123-129 Flow Factory....Pages 131-144 top — Das “Change” Programm im Hause Siemens....Pages 145-157 Fundamentales Überdenken bestehender Geschäftsprozesse....Pages 159-178 Front Matter....Pages 179-179 Reengineering-Projekte erfolgreich umsetzen....Pages 181-207 Prozeßkostenmanagement für ein strategisches Aktivitätencontrolling....Pages 209-220 Target Costing in Business Process Reengineering....Pages 221-233 Business Process Reengineering — neue Kleider für den Kaiser ?....Pages 235-251 Zur Implementierungsproblematik bei Business-Reengineering Projekten....Pages 253-273 Front Matter....Pages 275-275 Re-Engineering — Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg....Pages 277-287 Mit Wertestrategie und Business Reengineering zur Marktorientierung....Pages 289-298 Reengineering heißt Veränderungsmanagement....Pages 299-327 Organization Change Strategy....Pages 329-340 Business Process Reengineering — Ein integrativer Ansatz....Pages 341-360 Business Process Redesign soll durch Generierung von Quantensprüngen in Qualität, Produktivität, Service und Zeit Unternehmen aus der Krise helfen. Ob der Einsatz und die Übertragbarkeit dieses Managementansatzes auf alle Unternehmen und Branchen möglich ist und ob die Managementgurus halten, was sie versprechen, wird hier von Experten aus Wissenschaft und Praxis untersucht.