Qualitätsurteile In Patientenbefragungen: Von Der Zufriedenheit Zum Reflektierten Urteil (german Edition)

Patientenbefragungen sind für die Sicherung und Verbesserung der Qualität von Gesundheitsdienstleistungen wesentlich. Basierend auf den Besonderheiten der Arzt-Patient-Beziehung stellt Yasemin Mehmet dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche Konsultationen haben und was Qualität aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschließend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf. Front Matter....Pages I-XIX Einführung in die Thematik....Pages 1-4 Arzt-Patient-Beziehung....Pages 5-41 Qualität von Gesundheitsdienstleistungen....Pages 43-87 Qualität aus Patientensicht: Patientenurteil....Pages 89-116 Erhebung der Qualitätsurteile von Krankenhauspatienten (QPRR-Befragung)....Pages 117-156 Vergleich von Befragungen zu Qualitätsurteilen....Pages 157-192 Notwendigkeit und Perspektiven von Patientenbefragungen....Pages 193-197 Back Matter....Pages 199-263 Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche Konsultationen haben und was Qualität aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschließend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf. Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an arztliche Konsultationen haben und was Qualitat aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhausern machen und wo Patienten Starken und Schwachen von Gesundheitsdienstleistungen sehen.