Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen: Grundlagen für Studium und Praxis (German Edition)

Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. Die Kapitelstruktur lädt darüber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein. Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. Die Kapitelstruktur lädt darüber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein. Der Inhalt - Konzepte und Ansätze der Qualitätsgestaltung im Gesundheitswesen - Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung in Gesundheitseinrichtungen - Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements - Prozessorientierung im Qualitätsmanagement - Kundenorientierung im Qualitätsmanagement - Mitarbeiterorientierung im Qualitätsmanagement - Zertifizierung und externe Qualitätsevaluation Der Autor Prof. Dr. Peter Hensen ist Professor für Qualitätsentwicklung und -management im Gesundheits- und Sozialwesen an der Alice Salomon Hochschule Berlin Front Matter....Pages I-XV Front Matter....Pages 1-1 Qualitätsbegriff im Gesundheitswesen....Pages 3-29 Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung....Pages 31-56 Qualitätsentwicklung und Qualitätsverbesserung....Pages 57-81 Qualitätsplanung und Qualitätsorganisation....Pages 83-109 Qualitätsanforderungen und Qualitätsmanagementmodelle....Pages 111-137 Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung....Pages 139-169 Methoden und Instrumente....Pages 171-200 Front Matter....Pages 201-201 Prozessorientierung im Qualitätsmanagement....Pages 203-233 Kundenorientierung im Qualitätsmanagement....Pages 235-265 Mitarbeiterorientierung im Qualitätsmanagement....Pages 267-299 Integrierte Managementansätze....Pages 301-332 Zertifizierung und externe Qualitätsevaluation....Pages 333-365 Versorgungsqualität und Patientensicherheit....Pages 367-399 Qualitätsvergleiche und Qualitätsberichte....Pages 401-431 Back Matter....Pages 433-441