Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und Kanzleien: Aufbau, Optimierung und Zertifizierung (German Edition)

Das Buch beschäftigt sich mit dem Aufbau und der Optimierung von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen in Kanzleien und Finanzdienstleistungsunternehmen. Der praktische Leitfaden erleichtert es den Anwendern, ihre Managementsysteme ohne externe Beratung nach internationalen Standards aufzubauen. Besonderer Wert wird auf die praxisnahe Darstellung, rasche Verwertbarkeit und direkte Umsetzbarkeit der Empfehlungen gelegt. Dem Buch ist eine Diskette beigefügt, die Checklisten zur Selbstbewertung sowie über 100 Vortragsfolien enthält, die im Rahmen von internen Schulungsmaßnahmen eingesetzt werden können. Front Matter....Pages I-XIII Anstelle einer Einleitung....Pages 1-13 Back Matter....Pages 128-131 Standards für Managementsysteme in Finanzdienstleistern und Kanzleien....Pages 14-23 Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001....Pages 24-65 Umweltmanagementsystem nach ISO 14001....Pages 66-75 Der Auf- und Ausbau von Managementsystemen im Unternehmen....Pages 76-86 Tools....Pages 87-110 Zertifizierung, Akkreditierung und damit zusammenhängende Fragen....Pages 111-116 Standesrecht und Qualitätsmanagement....Pages 117-127 Front Matter....Pages 132-132 Verwendung der Checklisten....Pages 132-132 Checkliste nach DIN EN ISO 9001....Pages 133-175 Checkliste nach DIN EN ISO 14001....Pages 176-194 Front Matter....Pages 195-195 Qualitätsmanagement bei Dr. Appelhagen und Partner....Pages 196-202 Qualitätsmanagement in der Steuerberatung....Pages 203-210 Praktische Erfahrungen mit dem ERC-Gruppen-coaching Qualitätsmanagement in Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien....Pages 211-227 DIN EN ISO 9001 umgesetzt in der Steuerberatungskanzlei Heinz Frankemölle....Pages 228-233 Einfiührung eines Qualitätsmanagement-Systems in der Steuerberatungskanzlei....Pages 234-239 Zertifizierung von Anwaltskanzleien nach DIN EN ISO 9000 ff. und Total Quality Management in der Anwaltskanzlei....Pages 240-253 Das QM-System der Kanzlei Lehleiter + Partner Treuhand GmbH....Pages 254-261 Zertifizierung einer Steuerberatungskanzlei....Pages 262-272 Das QM-System der Kanzlei Spatz & Trilling....Pages 273-280 Front Matter....Pages 195-195 Einführung eines Qualitätsmanagementsystems....Pages 281-293 Die ISO 9001-Zertifizierung in unserer Kanzlei....Pages 294-299 Qualitätsmanagement in Rechtsanwalts-, Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien sowie Banken....Pages 300-306 Gründe und Ziele für die Einführung eines Qualitätsmangagement-Systems und die Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001/EN ISO 9001....Pages 307-310 Zertifizierung der Rechtsanwaltskanzlei Wüterich und Breucker nach der DIN EN ISO 9001....Pages 311-313 Zertifizierung einer Anwaltskanzlei gemäß der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001....Pages 314-317 Qualitätsmanagementsystem in einer Steuerberatungskanzlei....Pages 318-324 Back Matter....Pages 325-326 Das Buch beschaftigt sich mit dem Aufbau und der Optimierung von Qualitats- und Umweltmanagementsystemen in Kanzleien und Finanzdienstleistungsunternehmen. Dem Buch ist eine Diskette beigefugt, die Checklisten zur Selbstbewertung sowie uber 100 Vortragsfolien enthalt, die im Rahmen von internen Schulungsmassnahmen eingesetzt werden koennen.