Qualität und Qualitäts-Management: Aus der Praxis für die Praxis

Over the past few decades, the book series Linguistische Arbeiten [Linguistic Studies], comprising over 500 volumes, has made a significant contribution to the development of linguistic theory both in Germany and internationally. The series will continue to deliver new impulses for research and maintain the central insight of linguistics that progress can only be made in acquiring new knowledge about human languages both synchronically and diachronically by closely combining empirical and theoretical analyses. To this end, we invite submission of high-quality linguistic studies from all the central areas of general linguistics and the linguistics of individual languages which address topical questions, discuss new data and advance the development of linguistic theory. 1 Einleitung 2 Der praxisbezogene Begriff QUALITÄT 2.1 Die Definitionen nach DIN 55350: 2.1.1 Die Definition Q(’84) lautet nach Stand 1984: 2.1.2 Die Definition Q(’87) lautet nach Stand 1987: 2.2 Qualität als Ergebnis des Vergleiches zweier Eigenschaftsmengen 2.3 Das Eigenschafts-Tripl: 2.4 Bekannte und unbekannte Produkt-Eigenschaften 2.5 Zusammenfassung des Kapitels 2 3 Der qualitätsorientierte Entwicklungsprozeß 3.1 Der qualitätsorientierte (P)rodukt-Entwicklungsprozeß QUEP(P) 3.1.1 Prozeß-Darstellungsmethodik 3.1.2 Produkt-Entwicklung mit vollständig vorhandener Menge [Eq] 3.1.3 Produktentwicklung ohne Kenntnis der qualitativ notwendigen Eigenschaftsmenge [Eq] 3.1.4 Zusammenfassung des normalen Produkt-Entwicklungs- prozesses mit unvollständiger Menge [Eqb] 3.2 Der qualitätsorientierte (M)odell-Entwicklungsprozeß QUEP(M) 3.3 Zusammenfassung des Kapitels 3 4 System-Modell des qualitätsorientierten Unternehmens bzw. das Unternehmens-Modell 4.1 Allgemeine Definition des Begriffes “System” 4.2 Spezielle Definition des Begriffes “Arbeitssystem” 4.3 1. Darstellungsebene des Unternehmens 4.4 2. Darstellungsebene des Unternehmens 4.5 Technische Systeme = Produkte 4.6 Zusammenfassung des Kapitels 4 5 Das Produkt-Wesen 5.1 Die Normal-Darstellung in der 3. Darstellungsebene 5.2 Das qualitätsorientierte Produkt-Wesen mit Projekt-Management in der 3. Darstellungsebene 5.3 Der Q-Quantifizierungs-Formalismus 5.3.1 Gruppen-Wert und Gesamt-Wert bei Eigenschafts-Unterschieden 5.3.2 Gruppen-Wert und Gesamt-Wert bei Qualitäts-Unter- schieden 5.4 Zusammenfassung des Kapitels 5 6 Das Personal-Wesen 6.1 Ansätze zu einem systematischen Wirkungs-Beurteilungs- system 6.1.1 Die Geschichte einer sprunghaften Gehaltsänderung 6.1.2 Die Gehalts-Statistik 6.1.3 Die natürliche Rangordnung und die systematische Wirkungsbewertung 6.2 Die systematische Wirkungsbewertung als Führungsinstrument 6.2.1 Die Analyse des IST-Zustandes 6.2.2 Die Synthese des SOLL-Zustandes 6.3 Zusammenfassung des Kapitels 6 7 Das Know-How-Wesen 7.1 Geschichte einer Konstruktions-Image-Analyse und -Synthese 7.2 Zusammengefaßte Erfahrungen aus Führungs-Arbeitsgruppen und aus der kooperativen Führung 7.2.1 Zum Thema Personal 7.2.2 Zum Thema Geld 7.2.3 Zum Thema Wissen 7.2.4 Zum Thema Arb.mittel & Methoden und Flexibilität 7.3 Lernsysteme 7.3.1 Lemsystem-Struktur 7.3.2 Lernsystem-Prozeß 7.3.3 Der methodische Ansatz für den aktiven integralen Lernprozeß 7.4 Zusammenfassung des Kapitels 7 8 Das Subprodukt-Beschaffungs-Wesen 8.1 Zulieferer “qualifizieren” 8.1.1 Der “normale” Sicherungsweg 8.1.2 Der qualitätsorientierte Sicherungsweg 8.2 Zusammenfassung des Kapitels 8 9 Das Geld-Wesen 10 Das Technologie-Wesen 10.1 Zusammenfassung des Kapitels 10 11 Praktische Erfahrungen (FORD) 11.1 Einführung in die Qualitätsorientierung 11.2 Zum Thema Qualität 11.2.1 Zum Qualitäts-Begriff 11.3 Zur Qualitäts-Quantifizierung 11.3.1 Qualitätsmerkmal-Listen für Getriebe 11.3.2 Getriebe-Eigenschaftsmengen und Eigenschaftsmengen- Vergleiche 11.3.3 Ermittlung der Produkt-Entwicklungs-Kapazität 11.4 Zum Thema PROZESSE — Auftrags-Vereinbarung, Phasen, Abnahme/Entscheidung 11.4.1 Zur Auftrags-Vereinbarung 11.4.2 Zu den Entwicklungs-Phasen 11.4.3 Zur Abnahme/Entscheidung 11.5 Zum Thema Entwicklungs-Technologie 11.5.1 FORDQUAL.AK, ein modulares Programm-System 12 Qualitäts-Situations-Analyse 13 Zusammenfassung 13.1 Kapitel 1: Einleitung 13.2 Kapitel 2: Der praxisbezogene Begriff Qualität 13.3 Kapitel 3: Der qualitätsorientierte Entwicklungs-Prozeß 13.4 Kapitel 4: System-Modell des qualitätsorientierten Unternehmens bzw. das Unternehmens-Modell 13.5 Das Hypoi-Arbeitssystem “Produkt-Wesen” 13.6 Das Hypoi-Arbeitssystem “Personal-Wesen” 13.7 Kapitel 7: Das “Know-How-Wesen” 13.8 Kapitel 8: Das “Subprodukt-Beschaffungs-Wesen” 13.9 Kapitel 9: Das “Geld-Wesen” 13.10 Kapitel 10: Das “Technologie-Wesen” 13.11 Kapitel 11: Praxis der Qualitätsorientierung des Produkt- Entwicklungs-Prozesses in der Getriebe-Entwicklung (Transmission) der FORD-WERKE-AG in Köln-Merkenich 13.12 Kapitel 12: SYSTEM-Analyse bei SPEPRO zur Ermittlung möglicher Qualitäts-Schwachstellen 14 Anhang 15 Stichwortverzeichnis