Qualität der Internen Markenführung : Konzeptualisierung, empirische Befunde und Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens

Seit einiger Zeit wird verstärkt auf die Bedeutung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens für den Erfolg der Marke am Markt aufmerksam gemacht. Mitarbeitende bilden die Schnittstelle zwischen Unternehmen und externen Anspruchsgruppen und üben mit ihrem Verhalten einen wesentlichen Einfluss auf die Wahrnehmung der Marke bei den Nachfragern aus. Verena Batt untersucht, wie ein markenkonformes Mitarbeiterverhalten durch den Einsatz der Internen Markenführung generiert werden kann. Die Autorin entwickelt hierzu das Konstrukt Qualität der Internen Markenführung. Auf Basis der empirischen Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen für die professionelle Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens aufgezeigt. Ein markenkonformes Mitarbeiterverhalten ist für den Erfolg der Marke am Markt von hoher Bedeutung. Mitarbeitende bilden die Schnittstelle zwischen Unternehmen und externen Anspruchsgruppen und üben mit ihrem Verhalten einen wesentlichen Einfluss auf die Wahrnehmung der Marke bei den Nachfragern aus. Verena Batt untersucht, wie ein markenkonformes Mitarbeiterverhalten durch den Einsatz der Internen Markenführung generiert werden kann. Die Autorin entwickelt hierzu das Konstrukt Qualität der Internen Markenführung. Auf Basis der empirischen Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen für die professionelle Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens aufgezeigt. Der Inhalt· Stand der Forschung zur Internen Markenführung· Entwicklung eines Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung · Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität· Empfehlungen für die professionelle Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens· Stand der Forschung zur Internen Markenführung· Entwicklung eines Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung · Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität· Empfehlungen für die professionelle Steuerung eines markenkonformen MitarbeiterverhaltensDie Zielgruppen· Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing· Fach- und Führungskräfte im Bereich Marketing, Markenmanagement, PersonalmarketingDie Autorin Dr. Verena Batt ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Universität Basel, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn) Front Matter....Pages 1-1 Steuerung von markenkonformem Mitarbeiterverhalten durch Interne Markenführung....Pages 1-26 Qualität der Internen Markenführung im Kontext der Forschung zur Internen Markenführung....Pages 27-83 Konzeptualisierung und Operationalisierung der Qualität der Internen Markenführung....Pages 85-126 Entwicklung eines Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität....Pages 127-182 Empirische Überprüfung des Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität....Pages 183-263 Fazit, Implikationen und Ableitung von zukünftigem Forschungsbedarf....Pages 265-321 Back Matter....Pages 8-8 Seit einiger Zeit wird verstarkt auf die Bedeutung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens fur den Erfolg der Marke am Markt aufmerksam gemacht.