Prozessmanagement in der Praxis : Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern

Der Schwerpunkt dieses Buches richtet sich auf das Management von organisationsübergreifender Wertschöpfung. Die Betonung liegt auf „Management“, verstanden als eine permanente Aufgabe und auf „Wertschöpfungskette“, verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. Diese Verknüpfung wird als Prozessmanagement bezeichnet. Es zielt darauf ab, die Schritte der Wertschöpfung kontinuierlich zu überdenken und zu verbessern. So entsteht über das fachlich orientierte Linienmanagement hinaus, eine zusätzliche Dimension; eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Maße zu Wettbewerbsfähigkeit der Organisation beiträgt. Für die 3. Auflage wurden die Inhalte überarbeitet und erweitert. Die Praxisbeispiele sind aktualisiert. Die Themen IT-Unterstützung, Führung und Teamarbeit im Prozessmanagement werden ausführlicher behandelt. Der Aspekt der Nachhaltigkeit ist neu hinzugekommen. Der Schwerpunkt dieses Buches richtet sich auf das Management von organisationsübergreifender Wertschöpfung. Die Betonung liegt auf {u201E}Management?, verstanden als eine permanente Aufgabe und auf {u201E}Wertschöpfungskette?, verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. Diese Verknüpfung wird als Prozessmanagement bezeichnet. Es zielt darauf ab, die Schritte der Wertschöpfung kontinuierlich zu überdenken und zu verbessern. So entsteht über das fachlich orientierte Linienmanagement hinaus, eine zusätzliche Dimension; eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Maße zu Wettbewerbsfähigkeit der Organisation beiträgt. Für die 3. Auflage wurden die Inhalte überarbeitet und erweitert. Die Praxisbeispiele sind aktualisiert. Die Themen IT-Unterstützung, Führung und Teamarbeit im Prozessmanagement werden ausführlicher behandelt. Der Aspekt der Nachhaltigkeit ist neu hinzugekommen. Der Inhalt Erfolgsfaktor Prozessmanagement Methoden und Systematik des Prozessmanagement Anwendung und Praxisbeispiele Implementierung des Prozessmanagement Die Zielgruppen Prozess- und Projektmanager, Organisations- und Personalentwickler, Controller, Geschäftsbereichsleiter, Fach- und Führungskräfte die Ergebnisverantwortung haben Die Herausgeber Matthias Hirzel ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter der HLP Management Connex GmbH in Frankfurt a. M.; Dr. Ingo Gaida verantwortet den Bereich Enabling Technologies bei der Bayer AG in Leverkusen; Ulrich Geiser ist Leiter des Operations Service Delivery der T-Systems International GmbH in Stuttgart Front Matter....Pages I-IX Erfolgsfaktor Prozessmanagement....Pages 1-11 Front Matter....Pages 13-13 Prozess-Konfiguration....Pages 15-24 Prozess-Positionierung....Pages 25-34 Prozess-Verantwortung....Pages 35-43 Prozess-Steuerung....Pages 45-58 Prozess-Architektur....Pages 59-66 Front Matter....Pages 67-67 Prozessorientierung in der Dienstleistungs-Organisation....Pages 69-80 Handelshaus setzt auf Prozessmanagement....Pages 81-87 Prozessmanagement und Qualitätsmanagement....Pages 89-98 Aufbruch in die Zukunft....Pages 99-115 Masterprozess für Großinvestitionen....Pages 117-129 Elektronisch gesteuerter Prozess einer Geschäftsbeziehung....Pages 131-136 Prozessorientierte Verwaltung....Pages 137-139 Modellierung von Prozessen....Pages 141-151 Prozessteuerung mit Kennzahlen....Pages 153-158 Groupware für Prozessmanagement....Pages 159-166 Front Matter....Pages 167-167 Beteiligung bei der Prozesseinführung....Pages 169-175 Einführung eines neuen Strategieprozesses....Pages 177-186 Projekt: „Optimierung der Beschaffungsprozesse“....Pages 187-200 Einführung von Prozessmanagement bei der Produktinnovation....Pages 201-212 Front Matter....Pages 167-167 Risiko- und Kontrollanforderungen in Prozessen realisieren....Pages 213-220 Think Limbic....Pages 221-229 Der Post-Merger-Integration-Prozess....Pages 231-241 Über Nachhaltiges Prozessmanagement....Pages 243-255 Die richtige Beratung?....Pages 257-264 Back Matter....Pages 265-272 Die Betonung liegt auf "Management", verstanden als eine permanente Aufgabe und auf "Wertschoepfungskette", verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Masse zu Wettbewerbsfahigkeit der Organisation beitragt.Fur die 3.