Prozesse optimieren mit ITIL : Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Anforderungen erfüllen mit BS 15000/ISO 20000, ISO 9000, SOX

معرفی کتاب «Prozesse optimieren mit ITIL : Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Anforderungen erfüllen mit BS 15000/ISO 20000, ISO 9000, SOX» نوشتهٔ Helmut Schieferer; Erik Schitterer، منتشرشده توسط نشر Vieweg+Teubner Verlag در سال 2006. این کتاب در فرمت pdf، زبان آلمانی ارائه شده است.