Produktberatungssysteme Im Internet: Präferenzmessung Zur Kaufunterstützung (betriebswirtschaftliche Aspekte Lose Gekoppelter Systeme Und Electronic Business) (german Edition)

Produktberatungssysteme im Internet ermitteln über einen Kundendialog die Wünsche der Online-Besucher und schlagen dann passende Produkte vor. Online-Händlern dienen Produktberatungssysteme als Verkaufshilfe und als Mittel zur Kundenbindung, und Herstellern von Gütern und Dienstleistungen öffnen sie einen Zugang zu aktuellen, stetigen Marktforschungsinformationen. Claudius Paul untersucht, welche Methoden für die Produktpolitik der Hersteller die besten Marktforschungsergebnisse ermöglichen. Er analysiert das Erhebungsfeld und erörtert alternative Dialogtechniken, Praxisbeispiele und besondere Chancen und Risiken für die Datenqualität. Anschließend vergleicht er die Eignung verschiedener Dialogtechniken empirisch in einem experimentellen Produktberatungssystem. Es wird deutlich, dass Verständnisbarrieren der Nutzer und ihre begrenzte Auskunftsbereitschaft einen engen Rahmen für Dialogtechniken stecken und Methoden mittlerer Komplexität am vorteilhaftesten sind. Front Matter....Pages I-XXVI Einleitung....Pages 1-3 Grundlagen der Präferenzmessung....Pages 5-29 Marktforschung mit Produktberatungsagenten....Pages 31-96 Erkenntnisse und Forschungsbedarf zur methodischen Eignung....Pages 97-130 Empirische Erhebung im Produktberatungssystem Hot Linxx....Pages 131-173 Analyse der empirischen Ergebnisse....Pages 175-275 Implikationen....Pages 277-280 Back Matter....Pages 281-305 Claudius Paul zeigt, dass Verständnisbarrieren der Internet-Nutzer und ihre begrenzte Auskunftsbereitschaft einen engen Rahmen für Dialogtechniken in Produktberatungssystemen stecken und Methoden mittlerer Komplexität für die Marktforschung am geeignetsten sind. Claudius Paul zeigt, dass Verstandnisbarrieren der Internet-Nutzer und ihre begrenzte Auskunftsbereitschaft einen engen Rahmen fur Dialogtechniken in Produktberatungssystemen stecken und Methoden mittlerer Komplexitat fur die Marktforschung am geeignetsten sind.