Produktbegleitende Dienstleistungen: Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung (German Edition)

Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden. Front Matter....Pages I-VII Einleitung....Pages 1-3 Elemente einer Strategieentwicklung für produktbegleitende Dienstleistungen in der Industrie....Pages 5-67 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Erschließung globaler Märkte....Pages 69-93 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Bestandssicherung von Kleinbetrieben....Pages 95-142 Produktbegleitende Dienstleistungen als strategische Option für Zulieferer....Pages 143-171 Back Matter....Pages 173-176 Nicht nur hervorragende Produkte koennen zu Wettbewerbsvorteilen fuhren, auch durch das Angebot zusatzlicher Dienstleistungen koennen Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden.