Praxishandbuch Portalmanagement: Profitable Strategien für Internetportale (German Edition)

Die zweite Generation der Internetportale muss durch klare Mehrwerte wie gezielte Produkt- und Leistungsangebote, Prozessverbesserung in Hinblick auf Qualität, Zeit und Kosten ihr Business-Potenzial beweisen. Wie lässt sich die Kunden-zufriedenheit und -bindung erhöhen? Wie lassen sich bestimmte Prozesse über das Internetportal effizient und damit kosteneinsparend abwickeln? Wie können Internetportale ge-nutzt werden um als Value Channel Umsatzsteigerung zu erzielen? Die renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis befassen sich mit grundlegenden Strategien, Heraus-forderungen, Trends und Entwicklungen in den Themen-bereichen Geschäfts- und Erlösmodelle, Finan-zierungs- und Rechtsfragen, Marketing und techno-lo-gische Plattform. Das Best Practice-Kompendium zum profitablen Einsatz von Internet-Portalen. Dr. Peter Gentsch ist Mitgründer und Leiter des Competence Center Wissensmanagement des Instituts eBusiness & Management an der Steinbeis Hochschule Berlin. Er ist seit vielen Jahren als Consultant und Coach für namhafte Industrie- und Dienstleistungsunternehmen tätig. Sue Lee ist für Springer Science+Business Media im Stab der Geschäftsleitung der GWV Fachverlage in Wiesbaden tätig. Sie ist für Online Marketing, Change Management und Innovationsmanagement zuständig. Front Matter....Pages I-X Front Matter....Pages 1-1 Portale — Einführung und Überblick....Pages 3-26 Portaltechnologie....Pages 27-42 Front Matter....Pages 43-43 Das Recht von Websites und Portalen....Pages 45-68 Sicherheit von Unternehmensportalen....Pages 69-80 Finanzierung von Geschäftsmodellen....Pages 81-104 Erfahrungen aus der Finanzierung mit Beteiligungskapital....Pages 105-119 Prozessportal-Management: Unterstützung und Optimierung von Kerngeschäftsprozessen durch Portale....Pages 121-133 Front Matter....Pages 135-135 Die Rolle von Portalen im Multichannel-Marketing....Pages 137-155 Navigation als Instrument der Kundenführung und -bindung....Pages 157-168 Recommender-Systeme in Kundenportalen — von der Revolution zur Evolution....Pages 169-187 Service-Portale im Maschinenbau....Pages 189-201 E-Government und Bürgerportale....Pages 203-220 Front Matter....Pages 221-221 Portale für die Kompetente Gesellschaft....Pages 223-236 Architektur eines Mitarbeiterportals....Pages 237-258 Extranet-Portale: Communitykonzepte und Perspektiven durch Collaboration und Blended Learning....Pages 259-274 Front Matter....Pages 275-275 Die Entwicklung des Portalmarktes....Pages 277-295 Back Matter....Pages 296-302 Die renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis decken alle relevanten Themenbereiche vom Business-Plan über Geschäfts- und Erlösmodelle, Finanzierungs-, Rechts- und Vermarktungsfragen bis hin zu technologischen Plattformen ab.