Praktische Qualitätsarbeit In Krankenhäusern: Iso 9001:2000, Total Quality Management (tqm) (german Edition)

"... Im Gegensatz zu vielen anderen Werken zum Thema ist dieses Buch flüssig zu lesen. Insgesamt bietet es eine gute Einführung in die Qualitätsarbeit." Österreichische Ärztezeitung 2/2002 "... Die Darstellung orientiert sich an Bedürfnissen von Mitarbeitern im Gesundheitssystem, die nur geringe Vorkenntnisse haben. Fachbegriffe werden ausführlich erklärt, instruktive Beispiele fehlen nicht. Insgesamt ein sehr guter Einstieg in das Thema und gleichzeitig für Viele auch eine ausreichende Information mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis." Internistische Praxis 41/Heft 4/2001 "Das Buch vermittelt allgemein verständlich die Grundlagen der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements in Krankenhäusern ... Der Leitfaden unterstützt den Aufbau eines eigenen Qualitätssystems im Krankenhaus und liefert die Argumente, um sich für eines der gängigen Modelle zu entscheiden." das Krankenhaus, 3/2001 "... die Autoren ... verfolgen ... einen interdisziplinären Ansatz, der es Lesern – mit ihrer unterschiedlichen Ausbildung – ermöglicht, am Dialog eines QM-Systems teilzunehmen. Gerade die übersichtliche und ansprechende Gestaltung des Buches tut ein übriges, damit QM nicht ein Thema für ausgewiesene Fachzirkel bleibt, sondern für unternehmensweite Diskussionen und Entwicklungen sorgen kann." Krankenhaus Technik 1-2/2001 Dieser Leitfaden vermittelt allgemein verständlich die Grundlagen der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements in Krankenanstalten. Der Autor stellt einerseits ein Qualitätssystem vor, das sich auf die neue revidierte ISO-Norm 9001:2000 bezieht, und arbeitet andererseits die Unterschiede zur Philosophie des TQM (Total Quality Management) bzw. zum Qualitätskonzept EFQM (European Foundation for Quality Management) heraus. Der ungewohnte Fachjargon wird so weit wie möglich vermieden. Zum besseren Verständnis führt der Autor konkrete Beispiele an, die sich bereits in der Praxis bewährt haben und bei Bedarf übernommen werden können. Karikaturen zum Krankenhausalltag begleiten die Leser und Leserinnen und beleuchten die Thematik auf eine etwas andere Art. Die Lektüre unterstützt den Aufbau eines anstaltseigenen Qualitätssystems und bietet Argumente zur Entscheidung für eines der gängigen Modelle Allgemeinverständlich stellt der Leitfaden ein Qualitätssystem vor, das sich auf die neue revidierte ISO-Norm 9001:2000 bezieht. Gleichzeitig wird die Qualitätsphilosophie des TQM deutlich. Die konkreten Praxis-Beispiele können direkt übernommen werden. Die Lektüre unterstützt den Aufbau eines anstaltseigenen Qualitätssystems und bietet Argumente zur Entscheidung für eines der gängigen Modelle. Front Matter....Pages I-2 Einleitung....Pages 3-5 Begriffe, Konzepte, Systeme....Pages 7-14 Systemaufbau nach ISO 9001:2000....Pages 15-32 Forderungen der Norm ISO 9001:2000....Pages 33-101 Total Quality Management (TQM)....Pages 103-125 Bewertungsmodell (EFQM)....Pages 127-132 Benchmarking....Pages 133-136 Abschließende Gedanken....Pages 137-139 Back Matter....Pages 141-157 Allgemeinverstandlich stellt der Leitfaden ein Qualitatssystem vor, das sich auf die neue revidierte ISO-Norm 9001:2000 bezieht. Gleichzeitig wird die Qualitatsphilosophie des TQM deutlich. Die Lekture unterstutzt den Aufbau eines anstaltseigenen Qualitatssystems und bietet Argumente zur Entscheidung fur eines der gangigen Modelle.