PR mit Power: Erfolgreiche Informationspolitik bei Unternehmenskrisen (German Edition)

Wer als Unternehmer den Schaden hat, braucht für den Spot(t) nicht zu sorgen: Nach Pannen und Ausfällen werden Silberpfeile zu Stotterpfeifen und Marken zu Macken - und das mit Internetgeschwindigkeit. Wenn es in der Firma kriselt, stehen den Geschäften stürmische Zeiten bevor. Unzufriedene Kunden, kritische Presseartikel, verschlechtertes Betriebsklima und steigender Krankenstand kündigen das schlechte Wetter an. Für Großkonzern und kleines Unternehmen, für IT-Branche und Catering-Service erläutert Brigitte Neff Krisenarten und Behandlungsmethoden. Sie plädiert dafür, in guten Zeiten Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu entwickeln, um in schlechten Zeiten davon zehren zu können. Neben Mustervorlagen für die PR-Arbeit bietet sie diverse Checklisten für die Analyse. Im Anhang ihres Buches hat die erfahrene Autorin erste Adressen und diverse Ansprechpartner zusammengestellt. Brigitte Neff ist PR-Managerin und Kommunikationsberaterin. Sie leitet die Stabsstelle Information, Öffentlichkeitsarbeit/Werbung einer mittleren Unternehmensgruppe. Dort ist sie für Kundenansprache und -gewinnung zuständig. Front Matter....Pages 1-8 Die schwierigen Situationen der anderen (Teil I)....Pages 9-14 Es kriseln spüren....Pages 15-44 Sich ein Vertrauenspolster zulegen....Pages 45-74 Allseits bereit....Pages 75-102 Der entscheidende Wendepunkt....Pages 103-120 Senden und empfangen....Pages 121-162 Tabus....Pages 163-174 Beziehungs- und Belastungstests....Pages 175-194 Adressen zum Be(ob)achten....Pages 195-208 Back Matter....Pages 209-220